ATU Dortmund - Hombruch

Ich habe für eine gute Freundin einen Termin für einen Ölwechsel gebucht. Leider konnte die Dame krankheitsbedingt nicht selbst zu diesem Termin fahren und ich habe stattdessen den Wagen dorthin gebracht und habe ihren Sohn (Autist und ADHS) mitgenommen. Leider war der Mechaniker unfähig den Ölstopfen zu öffnen und hat den Wagen unverrichteter Dinge zurückgegeben . Nicht nur daß der Termin für den wir viel improvisieren mussten nun geplatzt ist, nun müssen wir irgendwie einen neuen Termin planen. Allerdings nie wieder in Dortmund Hombruch.

Sehr freundlicher und kompetenter telefonischer Vorabkontakt! Sehr gut sortiertes und aufgeräumtes Ladenlokal! Ich habe alles erhalten, was ich benötigt habe. Kann man nur empfehlen! Vielen lieben Dank!

Sehr guter Service und professionelle Arbeit. Die Reparatur wurde schnell und zuverlässig durchgeführt. Das Team war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Großes Lob an Chantal! Eine äußerst nette, kompetente, freundliche und sehr geduldige Mitarbeiterin, die zudem über gute Fachkenntnisse verfügt! Chantal hat sich wirklich Zeit für unser Anliegen genommen und uns top beraten. Von daher nochmals ein großes Lob an Chantal, wir waren sehr zufrieden :)

Einen Stern muss man ja geben - eigentlich wären es 0. Vor 3 Wochen war unser kleiner Mercedes zum Batteriewechsel da. Die Prozedur dauerte 3 Stunden und als ich danach nach Hause fuhr, meldete der Wagen "aktive Motorhaube Störung s. Betriebsanleitung". Am nächsten Tag habe ich den Wagen wieder bei A.T.U vorgestellt. Aussage: Die Fehlermeldung wäre schon vorher gewesen, ich solle nun zu Mercedes fahren. Ergebnis von Mercedes: 2 Kabel wurden beim Batteriewechsel auf irgendeine Weise durchtrennt und wieder zusammen geflickt, daher die Fehlermeldung. Wahnsinn!! Die Rechnung von Mercedes haben wir noch nicht vorliegen, sie wird aber um 500 Euro liegen. Mit der Rechnung jetzt zu A.T.U zu gehen, macht wohl wenig Sinn, da ja behauptet wurde, der Fehler wäre vorher schon gewesen. Kann man also nur so schlucken und demnächst diese Werkstatt lieber meiden!