FORUM gebrauchtwagen by deisenroth & soehne

Ich habe mir Mitte April einen Audi A4 Avant Gebrauchtwagen bei euch gekauft. Herr André Vogt war mein Verkäufer und ich war super zufrieden! Ich konnte mein vorheriges Auto einfach in Anzahlung geben und es lief alles reibungslos. Der ganze Ablauf war super unkompliziert, jede Frage konnte Herr Vogt super beantworten und er war immer erreichbar. Und mein neues Auto liebe ich auch nach wie vor! Top Kundenservice, kann ich nur empfehlen.

Jeder war super freundlich. Und als ich fragte ob ich mir ein Auto anschauen könnte .Wurde mir sofort der Schlüssel gegeben. Hab mich dann dafür entschieden das Auto zukaufen und wurde sehr sehr gut von Herrn Geier beraten. Er hat alles super abgewickelt auch mit dem Ankauf meines alten Autos und war immer per Email oder Telefon zu erreichen. Und alle Termine und uhrzeiten,wie das übergeben des neues Autos waren perfekt. Nochmal grossen Dank an Herrn Geier für die super Abwicklung.

Ich habe vor einer Woche mein Auto abgeholt und war mit dem gesamten Prozess von der Angebotsanfrage bis zur Abholung sehr zufrieden. Die Kommunikation war schnell, zuverlässig und unkompliziert und auch die Beratung war super. Es gab kein unnötiges Gestresse, was im Gebrauchtwagenverkauf leider oft der Fall ist. Der Wagen war sauber und aufbereitet. Also insgesamt ein starker Service und eine klare Empfehlung!

Herr A. Vogt ist ein sehr kompetenter und engagierter Verkäufer. Beim Autokauf hat er sogar auf kleinste Details geachtet und dafür gesorgt, dass alle Beschädigungen ordentlich behoben werden. Auch nach dem Kauf steht er weiterhin für Fragen zur Verfügung, das ist nicht selbstverständlich. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und sehr freundlich. Man merkt einfach, dass er Ahnung hat und großen Wert auf guten Service legt. Von der ersten Minute bis zur Übergabe hat alles super gepasst. Ich bin rundum zufrieden und kann Herrn A. Vogt absolut weiterempfehlen!

Der Kauf eines VW ID.4 verlief insgesamt technisch korrekt, ließ jedoch in mehreren Punkten der Kundenkommunikation und Übergabequalität deutlich zu wünschen übrig. Nach Vertragsabschluss und Zahlung war die Erreichbarkeit bzw. Rückmeldung seitens Verkauf leider nicht mehr gegeben. Mehrere sachlich formulierte E-Mails – auch an die Geschäftsleitung – blieben unbeantwortet. Telefonische Rückmeldungen fanden ebenfalls nicht statt. Bei der Fahrzeugübergabe zeigte sich, dass das Fahrzeug trotz der 2 Wochen Übergabe im System noch nicht korrekt angelegt war (z. B. VW-App). Positiv hervorzuheben ist hier ausdrücklich der Kollege aus der Werkstatt (2km Entfernung), der sich engagiert darum bemüht hat, die Situation vor Ort zu klären und zu verbessern. Ohne diesen Einsatz wäre der Eindruck deutlich schlechter ausgefallen. Die mitgelieferten Sommerreifen wurden verschmutzt im Kofferraum übergeben (s.Foto). Eine Kulanzregelung oder Entschuldigung hierzu erfolgte nicht. Auch ein üblicher Care-Call nach Übergabe blieb aus. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass nach erfolgtem Kaufabschluss Kundenanliegen keine Priorität mehr hatten. Aufgrund des Einsatzes der Werkstatt vergebe ich 3 Sterne – mit deutlich Luft nach oben im Bereich Kommunikation, Nachbetreuung und Kundenorientierung. Update 09.02.26: Die Abwicklung war leider von längeren Kommunikationsverzögerungen geprägt und erforderte mehrfaches Nachfassen. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass die zugesagte Kulanzlösung letztlich vollständig umgesetzt wurde. Auch eine fehlende Reifenkappe wurde unkompliziert ergänzt. Der Kontakt im Teiledienst war freundlich und lösungsorientiert. Insgesamt bleibt ein gemischter Eindruck: organisatorisch verbesserungswürdig, im Ergebnis jedoch nach längerer Zeit fair gelöst.

Die Reaktion auf die Anfrage erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Meine Fragen wurden vollständig und sehr kompetent beantwortet. Die vereinbarten Termine wurden sehr pünktlich eingehalten. Die Zulassung etc. erfolgte online durch die Fa. Deisenroth. Alles in allem: von der Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe 14 Tage später lief alles reibungslos.

Top Service und ein sehr angenehmer Autokauf! Herr Geier war von Anfang an freundlich, ehrlich und kompetent. Das Fahrzeug war wie beschrieben und die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert. Vielen Dank für die tolle Beratung – ich kann Herrn Geier und das Autohaus nur weiterempfehlen!

Wir sind durch das Internet durch das Autohaus aufmerksam geworden. Da wir aus einer anderen Stadt kommen verlief alles telefonisch und per Mail. Alles lief reibungslos und wir haben regelmäßig Feedback bekommen wie weit sie sind. Herr Vogt hat uns super betreut und stand zu jederzeit für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank! Jederzeit wieder. ☺️