Emil Frey Küstengarage Husum

Top Erfahrung beim Passat-Kauf! ​Schöne Grüße und ein Moin aus Oranienburg an die Küstengarage in Husum! Der Autokauf war hier total entspannt und unkompliziert. Herr Lensch hat einen super Job gemacht, war extrem hilfsbereit und hat alles für mich geregelt. Ich bin mit meinem neuen Passat, den ich zum einen super Preis bekommen habe, absolut happy und würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen. Das waren gut investierte 800km. Daumen hoch und weiter so.

Eigentlich wollte ich gerne einen Termin machen. Leider ist das als Neukunde wohl nicht erwünscht. Zunächst ging eh mehrfach nie jemand ans Telefon, dann hatte ich als Rückruf einen patzigen und unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon, der mich dann zunächst belehrte. Dieser wollte dann aber letztendlich auch keinen Termin vergeben, da das Fahrzeug noch nie dort war. Anstatt einen Termin zu vergeben, damit man die Daten vor Ort eintragen kann - oder selber die Daten einzutippen, wurde ich aufgefordert eine Mail mit Fahrzeugschein und diversen anderen Angaben zu senden, man würde sich dann irgendwann bei mir mit einem Termin melden. Wenn der Kundenservice schon unterirdisch beginnt, will man dort gar nicht Kunde werden. Selbst aus meiner Mail heraus müsste ja jemand die Daten übernehmen.Mehrarbeit für alle Beteiligten und unzufriedene Kundschaft. Schade, dann woanders - wo man einfach rumfährt und am Infotresen wird freundlich alles aufgenommen. Anscheinend haben es noch nicht alle Firmen nötig auf Service zu setzen.

Ich bin rundum begeistert von meiner Erfahrung bei der Emil Frey Küstengarage Husum. Von Anfang an habe ich mich als Kunde willkommen und bestens betreut gefühlt. Ein ganz besonderes Lob möchte ich Herrn Arne Andersen aussprechen. Seine Beratung war außerordentlich kompetent, ehrlich und freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen und Wünsche eingegangen und hat den gesamten Kaufprozess professionell und unkompliziert begleitet. Eine so engagierte und kundenorientierte Betreuung findet man heutzutage nur noch selten. Ebenso möchte ich die Kolleginnen und Kollegen vom Standort Heide hervorheben. Das gesamte Team war jederzeit hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert. Man spürt sofort, dass hier echte Teamarbeit gelebt wird und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Vielen Dank an Herrn Andersen und das gesamte Team für den hervorragenden Service. So macht ein Autokauf wirklich Freude. Ich kann die Emil Frey Küstengarage Husum uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Fahrzeugangelegenheiten gerne wiederkommen.

Ich hatte während meiner Reise eine plötzliche Panne und brauchte dringend Hilfe. Das Team hat sofort reagiert und mein Auto noch am selben Tag repariert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und professionell. Dank der schnellen und zuverlässigen Reparatur konnte ich meine Reise ohne große Verzögerung fortsetzen. Ich bin sehr dankbar für die schnelle Hilfe und kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ein großes Dankeschön an Nico Samow! Obwohl wir kein Auto gekauft haben, hat er sich unglaublich viel Zeit für uns genommen. Wir konnten all unsere Fragen stellen und haben absolut ehrliche, kompetente Antworten bekommen – komplett ohne den typischen Aufdräng-Druck, den man sonst manchmal kennt. Ein wirklich toller, menschlicher Service. Wenn der nächste Autokauf ansteht, gehen wir definitiv direkt zu ihm!

Wir sind auf der Durchreise mit unserem Camper-Van wegen einer plötzlich leuchtenden Kontrolleuchte am Freitag Nachmittag dort vorgefahren. Herr Jarasinski hat die Ursache festgestellt und sofort das Ersatzteil bestellt. Für "ab Dienstag" war eine Reparatur vereinbart. Um ihm möglichst viel Raum für die Reparatur zu geben, haben wir das Fahrzeug Montag mittags abgegeben. Schon nach völlig unerwarteten 3 Stunden war alles repariert. Vielen herzlichen Dank für die nette Hilfsbereitschaft und die schnelle Reparatur. Großartiger Service!

Wir waren heute mit unserem Sharan da. Die Klimaanlage lief trotz abgeschalteten Auto und ohne Zündung weiter..im Handumdrehen wurde nach dem Fehler geschaut und ein fast durchgescheuert Kabel hinter der rechten Seitenverkleidung ausfindig gemacht und auch gleich erneuert. Dies hätte unter Umständen fatale Folgen wie einen Kabelbrand haben können. Vielen lieben Dank ans komplette Team von der netten Dame an der Annahme bis zum kompetenten Service Mitarbeiter. Kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.

Das Angebot, was mir gemacht wurde war 1a. Habe sehr günstig einen Golf geleast. Soweit alles in Ordnung. Aber leider hat man den Discount Preis mit einem Discount Service geehrt. In zwei Jahren ein Fehler nach dem anderen. Änderungswünsche, die zur normalen Kundenbetreuung gehören wie Adressänderungen, werden bei mehrmaligen veranlassen nicht erledigt. Komplett inhaltlose und fehlerhafte Rechnungen wurden teilweise erstellt und bis deren Korrektur durchgeführt wird, kannst auch nochmal paar Wochen warten. Ist leider auch mehrmals passiert. Generell kann man also jedem raten, Rechnungen immer zu hinterfragen, weil die Fehlerquote sehr hoch ist (warte immer noch auf mein Geld). Ach ja, erwarte auch niemals eine Antwort auf mails oder WhatsApp Nachrichten. Wenn man Glück hat kriegt man nach 2 oder 3 Wochen eine Antwort aber in der Regel gibt’s halt keine. Den zweiten Stern kriegt ihr eigentlich nur für eure fleißigen Mechatroniker.