pitstop.de Ilmenau

Hiermit beschwere ich mich zum NIchtzustandekommen eines am 13.03.26 online für den 08.04.202/10 Uhr gebuchten Werkstatttermins zum Räderwechsel und bewerte den Service mit nur einem Stern! Die Mitarbeiter von Pitstop Ilmenau waren auf diesen online gebuchten Termin nicht vorbereitet. Nach meiner Ansage mußte erst im PC nachgeschaut werden. Nachdem man den gebuchten Termin gefunden hatte, offerierte man mir, dass ich ich das Auto erst am Nachmittag abholen kann- für einen einfachen Räderwechsel. Auf meinen Hinweis, dass bisherige Räderwechsel bei anderen Dienstleistern in einer 1/2 bis maximal 1 h erledigt waren, erhielt ich die Antwort, dann gehen sie doch dahin! Mein Eindruck war, der Termin war im Werkstattablauf nicht eingeplant und online-Buchungen werden bewusst von den Mitarbeitern nicht entsprechend im Arbeitsablauf berücksichtigt! Das ergab auch das anschließende (Streit-)Gespräch. Der mit der Online-Terminbuchung- alle 1/2 h möglich - suggerierte Service von Pitstop, den ich eigentlich sehr schätze - ist nicht erfüllt.

Kann mich nicht beschweren ,alles wie besprochen. Vernünftige Arbeit ,zum vernünftigen Preis. Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen.

Extrem Unfreundlich. Anscheinend werden dort nur Reifen gewechsel, sonst wird man gleich Unfreundlich weggeschickt.

War auf der Durchreise - bekam kurz vor Dienstschluss noch Hilfe beim Wechseln des Ersatzreifen. Danke nochmals👍

Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. Der Service ist top. Reparaturen gehen flott, man kann auch gut mit den Mitarbeitern reden und Lösungen finden. Auch bei spontanen Problemen waren alle immer sehr hilfsbereit und zuverlässig. 10/10 experience.