Lack-X-Press Dortmund

Ich habe hier mein Fahrzeug vor der Leasingrückgabe zur Lackaufbereitung und Lackierung der beiden Stoßfänger abgegeben. Meine persönliche Erfahrung war insgesamt enttäuschend. Bei der Abholung nach etwa einer Woche hatte ich den Eindruck, dass die vereinbarten Arbeiten noch nicht vollständig abgeschlossen waren. Einige Monate später stellte ich an der lackierten vorderen Kunststoffstoßstange Lackablösungen fest. Die Einschätzung der Ursache wurde zwischen mir und dem Inhaber unterschiedlich bewertet. Da ich die Situation anders einschätzte, ließ ich das Fahrzeug durch einen öffentlich bestellten und vereidigten Kfz-Sachverständigen begutachten. Der Gutachter hat festgestellt, dass an der vorderen Stoßstange eine Lackkante sichtbar ist, die gewöhnlich nicht entsteht, wenn man die Stoßstange fachgerecht zur Lackierung demontiert. Im Ergebnis wurde die Stoßstange nach anwaltlichem Anschreiben erneut lackiert. Dabei wurden kulanter Weise weder Anwalts- noch Gutachterkosten in Rechnung gestellt. Nach dieser Nachbesserung hatte ich zeitweise Probleme mit der Funktion der Kofferraumklappe. Diese öffnete nicht beim ersten Druck auf die Taste der Schlüsselfernbedienung als auch bei der Taste im Fahrzeug. Auch hier gingen die Einschätzungen zur Ursache auseinander. Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass lediglich die Batterie der Fernbedienung leer sei und ein Batteriewechsel das Problem behebe. Das Problem wurde mit Wd40 von mir vorerst behoben , sodass, vorerst keine weiteren Arbeiten erforderlich sind. Für mich persönlich war die Kommunikation nicht zufriedenstellend. Die Beauftragung des Gutachters hätte ich gerne vermieden. Insgesamt habe ich den Ablauf als wenig kundenorientiert empfunden und werde aufgrund meiner Erfahrungen künftig einen anderen Anbieter wählen.

Habe meinen I30N hier abgegeben, weil mein Wagen auf einem Parkplatz zerkratzt wurde und wurde hier top beraten und bedient. Der Wagen wurde echt schnell und mit einer Hammer Qualität bearbeitet. Werde in Zukunft immerwieder hier hinkommen auch preislich echt fair! Wir sehen uns demnächst bei der Folierung 👍🏻😎

Habe letztes Jahr meinen Motorradtank zum Lackieren abgegeben. Bin mit dem Ergebniss eigentlich sehr zufrieden gewesen. Nach kurzer Zeit hat sich leider der Lack im Bereich des Tankstutzen abgehoben. Bei aufgeschraubtem Deckel sieht man davon glücklicherweise nichts. Allerdings weis ich nicht, wie das in ein paar Jahren aussehen wird. Daher ein Stern Abzug. Den zweite Stern muss ich für die Dame am Empfang abziehen, die mich zwar freundlich in Empfang genommen hat, als ich dann aber mein Anliegen vorgebracht habe und gefragt hatte, ob ich das mit dem Lackierer/Airbrusher direkt besprechen könne, war das der Dame offensichtlich schon zu anstrengend. So ein Augenrollen und seufzen habe ich an noch keinem Empfang erlebt. Als wäre meine Bitte eine Zumutung. Als Aushängeschild und erster Kontakt der Firma zum Kunden eigentlich nicht tragbar.

War soll ich sagen?! Ich hab dummerweise Vogelscheiße mit einem Küchenschwamm wegmachen wollen. Dreck weg, Lack auch. Firmenfahrzeug. Chef nicht begeistert. Also kurzerhand zu Lackexpress gefahren, ohne Anruf oder Termin. Wurde sofort freundlich empfangen, der Chef kam kurz drauf dazu und wie dat hier so im Pott ist, hat man sich sofort verstanden. Die Stelle kurz angeschaut und ohne groß zu zögern: „Machen wir weg." Auf meine Frage was das denn dann kostet kam nur: „Haust du einfach was in die Kaffeekasse." Das nenn ich mal Kundenservice. Nach nicht mal 30 Minuten hatte ich das Fahrzeug zurück – Lack wie neu. Top Service. Top Menschen. Sehr zu empfehlen!

Wir fahren ein Auto mit einer lackiertechnisch komplizierten Dreischicht-Matalliclackierung und es musste der Schweller (Plastikteil) getauscht und neu Stoß auf Stoß lackiert werden. Aufgrund der Farbe waren bereits vorherige Lackierer gescheitert, den Ton richtig hinzubekommen, was in der Sonne richtig übel aussah. Bei Lack-X-Press hat man uns dann kompetent mit verschiedenen Farbmustern geholfen und auch nochmal nachgebessert, bis die Farbe dann (so gut wie) identisch war. Vielen Dank nochmal.

Vom Empfang über die abregelung mit der Versicherung bis zur Montage alles bestens. Immer transparent und fair. Zur Montage kann ich auch nichts negatives sagen, es sieht einfach so aus als wäre nie ein Schaden da gewesen. Von daher alles top und eine klare Empfehlung, weiter so.

Von Anfang an haben wir uns willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Super nett, kreativ und kundenorientiert! So wie Stavros im TV ist, ist er auch live...immer n lockeren Spruch, echt sympathisch und kein bisschen abgehoben. Es war nicht ganz günstig*, aber die Arbeit und vor allem das Ergebnis sind mega! Vielen Dank! *= das Banner war sogar günstiger als bei der Konkurrenz und hochwertiger als wor sowas bislang gesehen haben!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis der Arbeiten. Zudem wird immer versucht schnellsten weiterzuhelfen, damit man als Kunde nicht späte Termine erhält. Wir lassen dort alle Arbeiten, einschließlich Innenreinigungen ausführen. Zuletzt haben wir zwei Anhänger komplett umlackieren lassen. Top geworden! Klare Empfehlung.