Autohaus Seitz Audi

Servicegedanke nicht verstanden. Ich war zur Durchführung der Inspektion vor Ort, da das Fahrzeug die Fälligkeit anzeigte. Vor Ort stellte sich heraus, dass an sich keine Leistung fällig sei und man das Zeitintervall beim letzten Mal nicht entsprechend eingestellt hatte. Man einigte sich auf Durchführung des Ölwechsels, so dass die Fahrt nicht ganz umsonst gewesen sei - das war der größte Fehler. Ich bestand auf "keine Wäsche", da hierbei bei einem vorigen Besuch bereits ein Schaden entstand. Bei Abholung ins Auto gesetzt und Blick fiel als erstes auf Kratzer im Lenkrad. Später fiel dann auch noch ein Kratzer im Lack im Einstiegsbereich auf. Der Servicemitarbeiter sah es sich an und es fielen Kommentare, die alle Richtung "Fahrzeug ist schon alt". hinausliefen, was ich nicht verstehe. Sollte eine Werkstatt nicht ermöglichen, dass ein Fahrzeug auch eine gewisse Laufleistung erreicht? Das Fahrzeug wurde trotz "keine Wäsche" gewaschen außen und war innen aus meiner Sicht stark verdreckt. Nach Telefonat mit Serviceleiter hieß es, dass ich Gutachter zahlen könnte, ansonsten lehne man die Schuld ab. Nach Diskussion und Klärungszeit von ca. 1,5 Wochen konnte ein Sachverständiger sich den Fall anschauen, konnte aber keine eindeutige Aussage treffen, weshalb man sich weiterhin nicht für das Thema zuständig fühlte. Zu den anderen Punkten (Wäsche trotz ausdrücklichem Wunsch diese nicht durchzuführen und verdrecktem Innenraum) konnte man keine klare Aussage treffen, zeigt aus meiner Sicht aber, auf welchem Level man sich bewegt. Ich persönlich werde hier nicht wieder Kunde sein. Wer mit dem Anspruch kommt hier die Serviceleistungen durchführen zu lassen und das Fahrzeug nicht in schlechtem Zustand abzuholen als gebracht, wird (so zumindest in meinem Fall) enttäuscht.

Immer wieder gern. Ich vermisse euch alle sehr. Liebe Grüße.

Immer wieder zufrieden mit Service und Beratung.

Super service