Reichstein & Opitz GmbH - VOLVO

lch habe heute mein Kennzeichen verloren und bin absolut begeistert vom Team bei Volvo! Sie haben es gefunden und mir nicht nur super freundlich und herzlich zurückgegeben, sondern mir auch noch kostenlos neue Kennzeichenhalter montiert. Toller Service und extrem hilfsbereite Mitarbeiter. lch kann Volvo nur wärmstens empfehlen!

Wirklich freundlicher und schneller Service. Mein Volvo XC60 zeigte eine Fehlermeldung bzgl Abgasreinigung und da ich eigentlich nur auf der Durchreise war, konnte mir Serviceberater Herr Kastl und sein Team schnelle Hilfe anbieten. Ein defekter Sensor wurde detektiert, sowie ein Defekt an der AdBlue Einspritzdüse gleich mit repariert. Innerhalb einer Stunde wurden die Teile bestellt, bis Mittags geliefert und eingebaut. Alle Vorgänge und notwendigen Bauteile wurden mir ausführlich erklärt und sogar nach dem Ausbau am Fahrzeug gezeigt. Der Service ist absolut top 👍🏻 ..... Schade das ich nur auf der Durchreise war und ihr nicht an meinem Wohnort seid 😁 Nochmals vielen Dank für Eure schnelle und tolle Hilfe. Grüße

Ich bin sehr enttäuscht über das Auftreten und die Diagnose des Werkstattmeisters. Der Meister hat die Diagnose Lenkschloß defekt gestellt, ohne den Wagen geöffnet zu haben. Mir wurde auch mitgeteilt, daß die Reparatur nicht in 3 Tagen zu erledigen sei. Bei Abholung des Fahrzeugs wurden mir die Stellkosten wie angekündigt mit 25,-€ pro Tag berechnet, dann aber noch die MwSt. aufgeschlagen. Ich habe meinen Volvo V50 auf einen Trailer verladen und nach Bremen, zur Volvo Werkstatt meine Vertrauens gebracht. Donnerstag 17:30 Uhr das Fahrzeug übergeben, Freitag 11:45 Uhr nach Neucodierung der Wegfahrsperre war die Reparatur erledigt.

Einwandfreier Service, sehr lösungsorientierte Mitarbeiter und eine beeindruckende Abwicklung vom Ankommen, über das drauf warten, bis zur Übergabe. Dieser Werkstattservice sucht seinesgleichen und ich bin immer wieder total begeistert. Vielen Dank für die immer währende schnelle und unkomplizierte Hilfe und die wirklich freundlichen Mitarbeiter, die Probleme lösen anstatt sie größer zu machen. Danke!!!

Reichstein und Opitz hat unsere negative Bewertung sperren lassen - angeblich wegen Diffamierung. Im Foto ist ein Screenshot welches unsere Bewertung und die Erklärung dazu enthält. Sie ist nicht diffamierend , sondern zeigt unser Erlebtes bei diesem Autohaus , welches uns als langjährige Kunden nun verloren hat. Wir werden dafür kämpfen , das unsere Bewertung online bleibt um andere Kunden an unseren negativen Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Wir hatten am Freitagabend eine Panne mit unserem Audi, und wurden vom Pannendienst sehr kompetent abgeschleppt und betreut. Wir danken von Herzen und wünschen allezeit eine gute Fahrt🍀.

Vorab möchte ich betonen, dass ich mich nur auf das Volvo Autohaus beziehe und nicht auf Reichstein und Opitz insgesamt. Der Grund hierfür ist recht einfach. Ich war bei Ford und bei Volvo und obwohl beide ja irgendwie zusammengehören (glaube ich zumindest) liegen bei der Kundenbetreuung und Kundenpflege Welten dazwischen. Aber nun zum eigentlichen Thema. Da meine Familie wächst und wächst benötigen wir ein neues Auto und ich habe mir in Jena recht viele Autohäuser angeschaut. Ich bin bisher immer Honda gefahren aber da Honda für den europäischen Markt keinen Accord mehr vorsieht, habe ich mich nach Alternativen umgeschaut. In die engere Auswahl vielen dann der Peugeot 508 SW GT, Ford Mondeo ST und ein Volvo V60 R-Design. Im Folgenden gehe ich ausschließlich auf das Volvo Autohaus ein. Als meine Familie und ich das Volvo Autohaus betraten viel mir nur ein Wort ein… "Understatement" was mir schonmal sehr gut gefallen hat. Den ersten Kontakt hatte ich mit der Frau an der Rezeption und einem Auszubildenden. Die Frau war hierbei sehr nett und zuvorkommend und der Auszubildende zeigte sich kompetent und ebenfalls äußerst freundlich. Diese Erfahrung durfte ich bis dato noch in keinem Autohaus in Jena machen. Ein weiterer Verkäufer wurde dann später hinzugerufen und ermöglichte mir am Folgetag direkt eine Probefahrt mit einem V60. – super Die Probefahrt war auch super. Der neue V60 ist schon echt ein richtig schönes und angenehm zufahrendes Auto. Allerdings war das auch das Problem. Mir fehlte die Sportlichkeit und die „Härte“ auf der Straße. Diese Fahrzeugbild liegt wahrscheinlich noch an meinem Alter aber wird sich auch irgendwann ändern. Somit habe ich mich vorerst für ein ganz anderes Auto entschieden und werde wahrscheinlich spätestens in 3-5 Jahren wieder bei Volvo auf der Matte stehen. Vielen Dank an das gesamte Volvo Team! Fam. Schulz

Haben unseren XC40 eigentlich bei einem anderen Volvo-Händler gekauft. Für uns war aber ein wirklich kompetenter Volvo Ansprechpartner im Raum Jena wichtig. Ein Marderschaden, ein Anruf bei den freundlichen Damen vom Volvo-Kundenservice und ein Begutachtungstermin mit einem kompetenten technischen Mitarbeiter in kürzester Zeit, machten uns die Wahl dann ziemlich einfach. Gleiches gilt bei der Abwicklung eines (hoffentlich) Garantie Falles. Die Terminvergabe, die unkomplizierte Fahrzeugannahme, die total geniale Video-Fertigmeldung bis zur Übergabe des gewaschenen Fahrzeuges, ist nicht zu toppen. Für das Volvo-Team von der Reichstein & Opitz GmbH, auf alle Fälle: Beide Daumen hoch !!!