Autohaus Schümann GmbH Mercedes Benz

Wir haben im Mercedes Haus Schümann in Jülich unseren Fiat 500e gekauft und sind wirklich rundum begeistert! Der Preis war absolut fair, der Zustand des Fahrzeugs praktisch wie neu und sämtliche Unterlagen waren vollständig und perfekt vorbereitet. Besonders positiv hervorheben möchten wir den Verkaufsleiter, den wir persönlich kennenlernen durften, Herrn Spähn. Sympathisch, ehrlich und zuvorkommend. Man merkt sofort, dass hier noch echter Wert auf Vertrauen und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Die gesamte Abwicklung lief unkompliziert, transparent und sehr angenehm,kein Druck, keine versteckten Überraschungen, sondern ehrliche Beratung. Uns wurde direkt angeboten, das Fahrzeug anmelden zu lassen, was wir dankend angenommen haben und was alles reibungslos funktioniert hat. Bei jedem Besuch wurden uns Getränke angeboten und haben beim Kauf zusätzlich noch ein sehr schönes Geschenk erhalten, das uns auch richtig attraktiv präsentiert wurde. Ein echtes Highlight war außerdem, dass wir zusätzlich noch weitere Reifen inklusive Felgen bekommen haben, obwohl diese gar nicht mehr im Angebot standen, eine unerwartete und wirklich großzügige Geste! So einen Service erlebt man heute selten. Wir würden jederzeit wieder dort ein Auto kaufen und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung Herr Spähn!

Sehr gute Erfahrung! Ich war heute in diesem Autohaus und bin wirklich sehr zufrieden. Der junge Mann am Informationsschalter war äußerst höflich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert erledigt. Ich war auch schon früher für Dinge wie Inspektionen dort und hatte ebenfalls positive Erfahrungen. Ich kann dieses Autohaus mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Ein Guten Tag und das war es auch. Niemand dort hat wirklich Interesse an Kunden. Mich hätte der GLC interessiert doch das Fahrzeug im Verkaufsraum verschlossen und wie schon erwähnt keine Regung bei den Verkäufern. In diesem Sinne noch viel Spaß beim verkaufen. Liebe Grüße. Auf ihre Reaktion zu meinen Kommentar. Es freut mich sehr wie Sie zu Ihren Mitarbeiter stehen. Dennoch werde ich nach einen Mercedes Händler suchen, in denen Mitarbeiter noch ein paar freie Kapazitäten besitzen. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe am 11.04 mein Auto abgeholt und bin begeistert. Herr Stephan Spähn ist ein sehr freundlicher und zuverlässiger Verkäufer! Die Beratung war von Anfang an ehrlich, transparent und kompetent. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Autos lief alles reibungslos. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Klare Empfehlung! Und vielen Dank sowohl an das Autohaus als auch an Herrn Spähn!!! Immer wieder gerne.

Ich kann das Autohaus Schümann nur wärmstens empfehlen. Die Beratung durch Herrn Spähn war top – kompetent, ehrlich und individuell. Auch die Werkstatt hat einen hervorragenden Service geboten. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder!

Mit defektem PKW das Autohaus angefahren und um Pannenhilfe ersucht. Mir wurde nicht geholfen, weil kein fachkundiger Mitarbeiter zum Auslesen der Fahrzeugsaten da war. SUPER ! Kein Wunder, dass es ....

Beim Austausch der Hinterachse an meinem Mercedes E Klasse W212 lief vom Kulanzantrag bis zur Reparatur alles reibungslos, freundlich und vor allem sehr professionell ab. Auch bei der anschließenden TÜV-Abnahme wurden die durchgeführten Arbeiten für sehr gut befunden. Leider findet man solche Handwerksbetriebe nur noch sehr selten. Nochmals Danke und Grüße ans Team.

Vor ca. 4 Wo. Termin zur Mercedes-Routinedurchsicht telefonisch vereinbart. Das Auto ist bei Schümann gekauft und wird regelmäßig zur Inspektion vorgestellt. Bei Abschluss der Inspektion wird mir mitgeteilt, dass der Kraftstofffilter, der ausgetauscht werden muss nicht vorrätig sei. Ärgerlich! Auf die Frage, wie das möglich sei: "Wir wissen erst am Tag der Inspektion, was wir an Ersatzteilen brauchen, der Kraftstofffilter sei erst bei einem 10 Jahre alten Auto fällig." Schlechte Antwort! Erstzulassung des Fahrzeugs 5/15. Was hätte ich erwartet: 1. Es tut uns leid, Sie müssen das Auto leider noch einmal vorbei bringen. 2. Es war unser Fehler, das Ersatzteil hätte vorrätig sein müssen, da es routinemässig hätte gewechselt werden müssen. 3. Notlüge: der Filter ist leider defekt geliefert worden Stattdessen heisst es, also das Ersatzteil bestellen wir erst, wenn Sie einen neuen Termin vereinbaren. Bitte verbessern Sie die Abläufe und die Kommunikation.