Auto J. Becker GmbH | Mazda Autohaus

Ich habe mir gestern einen Jahreswagen Mazda MX5 bei Herrn Weinland gekauft. Die Abwicklung war sehr nett und völlig unkompliziert abgelaufen. Herr Weinland hat sich wirklich um alles gekümmert. Ich kann ihn reines Gewissens nur weiter empfehlen. Die 4 Sterne meiner Bewertung rühren daher weil die Aufbereitung des Autos einfach Grottenschlecht war und hinten ein Riesenaufkleber des Autohauses drauf geklebt wurde. Diesen habe ich wieder entfernt und ich finde, die Kunden sollten vorher mal gefragt werden ob sie das auch wollen. Ansonsten war alles super. Einen großen Dank an Hr.Weinland.

Ich habe hier auch bisher durchweg positive Erfahrungen sammeln dürfen. Nach einem Totalschaden aufgrund eines Wildunfalls war ich kurzfristig auf der Suche nach einem neuen Auto. Spontan bin ich das erste Mal zum Autohaus Becker in Kaiserslautern gefahren und wurde von Herrn Becker rundum kompetent, sachlich, geduldig und sehr zugewandt (kundenorientiert) beraten. Spontane Probefahrten mit verschiedenen Autos waren hier unkompliziert möglich. Eine solch zugewandte Beratung und Unterstützung bei meinem Anliegen habe ich (außer bei Toyota) in keinem der anderen Autohäuser (BMW, Mercedes, u.a.), die ich bei meiner Autosuche besucht habe, erlebt, teilweise ganz im Gegenteil. Diese zugewandte, unkomplizierte Art verbunden mit dem Service-Angebot vor Ort für die kommenden Jahre hat mich neben der Qualität der Mazda-Autos überzeugt und ich habe hier mit einem sehr guten Gefühl gekauft. Bei der Auto-Übergabe hat sich Herr Becker nochmal von sich aus über eine Stunde Zeit genommen, um wirklich jeden Knopf im Auto und jeden Menüpunkt auf dem Display zu erklären. Übrigens war die Atmosphäre im gesamten Autohaus grundsätzlich bei all meinen Besuchen stets entspannt und freundlich. Fazit: Uneingeschränkte Empfehlung!

Auch meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Nachdem der Kauf eines anderen Autos anstand, habe ich mich auf Empfehlung von Freunden an das Autohaus Becker gewandt, zum einen, weil Mazda eine der besten Pannenstatistiken erfüllt und zweitens weil ich viel positives über dieses Autohaus hörte. Das Kaufgespräch war von Anfang durch ehrliche Transparenz geprägt. Auch fand ich den freundlichen und präsenten Umgang mit all meinen Fragen überzeugend. Ich habe meinen neuen Gebrauchten jetzt schon so einige Kilometer gefahren und bin rundum glücklich mit diesem Kauf

Bei meinem Fahrzeug trat eine bekannte Problematik im Bereich der Ölschmierung auf, die auch bei vergleichbaren Modellen mit identischem Motor und gleicher Modellbezeichnung dokumentiert ist. Bereits vor dem ersten Werkstatttermin habe ich ausdrücklich auf diese Thematik hingewiesen. Beim ersten Werkstattaufenthalt wurden dennoch lediglich ein Ölwechsel sowie ein Softwareupdate durchgeführt. Zwei Wochen später erschien erneut dieselbe Fehlermeldung wie zuvor: „Öldruck niedrig“. Im Anschluss wurde festgestellt, dass zusätzlich der Ölfilter bzw. das Ölsieb hätte erneuert werden müssen. Zudem stellte sich heraus, dass die eigentliche Ursache, defekte Flammschutzringe, nicht behoben worden war. Dadurch war der zuvor durchgeführte Ölwechsel faktisch ohne nachhaltige Wirkung, da das frische Öl für die nun notwendige Reparatur erneut abgelassen werden muss. Diese Zusammenhänge wurden erst beim zweiten Werkstattbesuch deutlich.

Leider hat mein Mazda die Fehlermeldung "Öldruck niedrig" angezeigt. Nach einer Recherche sind dafür wohl die Dichtungen der Einspritzdüsen und ggf. das Ölsieb zu erneuern. Eine Anfrage an den Service Autohaus J. Becker wurde beantwortet mit dem ungefähren Wortlaut: Sie haben uns zu viele Preisanfragen (3 Stück, letzte aus 2021) gesendet und unsere Angebote nicht angenommen, daher helfen wir Ihnen nun nicht bei Ihrem Problem und erstellen auch kein Angebot. Das bedeutet das ein wohl bekanntes Problem bei Mazda Diesel-Fahrzeugen zu enormen Folgekosten führen kann und eine Mazda Werkstatt nicht weiterhelfen will, da man günstigere Routine-Inspektionsangebote bei anderen Händlern angenommen hat. Als Mazda Käufer erwarte ich bei einem sicherheits- und motorschädigenden Problem fachliche Hilfe und eine lösungsorientierte Beratung, unabhängig von vergangenen Preisentscheidungen. Dieses Vorgehen hinterlässt nicht nur ein Gefühl mangelnder Kundenorientierung, sondern lässt auch das Vertrauen zu Mazda Fahrzeugen und dem zugehörigen Service nachhaltig schwinden.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Autohaus! Nicht nur, dass das Auto, das ich dort gekauft habe, mir Freude bereitet - nein, auch der Servicegedankte stimmt in dieser Firma! Aus jeder noch so blöden Patsche wird einem sehr freundlich herausgeholfen, wenn es sein muss, auch mit Einsatz über das normale, erwartbare Maß hinaus. Großes Lob und vielen Dank! Das findet man nicht überall!

Gestern vereinbarte ich eine Probefahrt und bekam direkt heute einen Termin. Obwohl ich nicht unmittelbar einen Autokauf anstrebe, wurde ich freundlich empfangen und man nahm sich die Zeit, mir die Funktionen des Fahrzeugs zu erklären. Auch zu erwähnen, ist die Zeit, die mir für die Probefahrt zur Verfügung gestellt wurde. Bei diversen anderen Fabrikaten schwankte diese zwischen 15 und 30 Minuten, hier waren es 60. Anschließend wurden weitere Fragen beantwortet. Alles in allem ein empfehlenswertes Autohaus mit freundlichen und engagierten Mitarbeitern.

Ich bestätige das schlechte Management von Drittkunden. Sie haben sogar einen Termin für einen einfachen Ölwechsel abgesagt. Ich bin nicht mit diesem absolutistischen Management einverstanden, das Service „nur“ für diejenigen anbietet, die ein Auto bei ihrem Händler gekauft haben. Ich glaube nicht, dass das die offizielle Politik von Mazda ist. Zum Glück sind sie nicht die einzigen in der Gegend. In den nächsten paar Malen werde ich mich nicht einmal um die Buchung kümmern. Ich vermeide Zeitverschwendung und unnötiges Warten. Ich werde mein Geld direkt bei anderen Händlern in der Nähe abholen.