Hedin Automotive | Mercedes-Benz

Ich habe bei Hedin Automotive einen Subaru Outback gekauft und das Fahrzeug anschließend nach Rumänien transportieren lassen. Die gesamte Abwicklung war von Anfang bis Ende sehr angenehm, professionell und vertrauenswürdig. Besonders Herr René Müller war jederzeit freundlich, zuverlässig und hilfsbereit. Er hat meine Fragen schnell beantwortet, mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut unterstützt und dafür gesorgt, dass alles unkompliziert verlief. Das Fahrzeug ist sicher in Rumänien angekommen und ich bin sehr zufrieden damit. Auch nach dem Kauf war die Kommunikation weiterhin sehr freundlich und angenehm. Vielen Dank nochmals an Herrn Müller und das gesamte Team von Hedin Automotive. Ich würde hier jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Achtung Käufer! Salonmitarbeiter Ludwig Gottschalk ist ein sehr skrupelloser Arbeiter! Wir haben auf der Website ein Auto ausgewählt, einen Termin festgelegt und einen Vorverkaufsvertrag unterzeichnet. Telefonisch wurde besprochen (wir haben mehrmals angerufen!), dass wir es am 03.10.2023 mit einer Laufleistung von 14.000 km abholen würden. In dem von Ludwig zugesandten Vertrag wurde zunächst das Verkaufsdatum geändert und die Kilometerleistung erhöht (und wie sich herausstellte, konnte das Auto erst Ende Oktober verkauft werden, obwohl es ursprünglich ab dem 1. Oktober hieß)! Wir riefen zur Klärung dieses Punktes am Tag vor der Abreise noch einmal an und klärten ab, ob eine Abholung, wie zunächst besprochen, am 3. Oktober möglich sei. Ludwig bestätigte, dass es möglich sei und dass er nun im Urlaub sei (das hatte er vorher nicht gemeldet) und dass ein anderer Salonleiter uns bedienen würde. Wir kamen aus Slowenien an und standen am 3. Oktober 2023 um 8.00 Uhr wie vereinbart in der Nähe des Salons. Der Salon war geschlossen und niemand nahm Anrufe entgegen. Ich musste einen weiteren Tag verlieren. Als wir am nächsten Tag im Autohaus ankamen, stellte sich heraus, dass sich überhaupt kein Auto im Autohaus befand und es (wie besprochen) noch nicht zum Verkauf bereit war. Außerdem erzählte Ludwig niemandem von unserer Ankunft. 3 Tage Arbeit, Geld und Nerven verloren, wofür niemand die Verantwortung trägt! Unzuverlässiger Salon und verantwortungsloser Mitarbeiter!

Guten Tag, ist schon interessant. Ich habe zweimal im Autohaus Mercedes-Benz in Kamenz angerufen, um mir eventuell ein Angebot einzuholen. Diese haben keine Interesse scheinbar Autos zu verkaufen und melden sich nicht zurück. Ist schon seltsam, aber sollte doch mal veröffentlicht werden.

Ich kam Freitag um 17 Uhr mit einem Problem von unterwegs in die Werkstatt. Der freundliche Mitarbeiter vom Service PKW hat sich, sobald er frei war , mit der Sache beschäftigt, den Wagen auf die Hebebühne genommen und den Fehler gefunden. Er hat improvisiert , wie es ein guter Monteur macht, wenn das Teil nicht vorrätig ist und ich konnte mit gutem Gefühl weiterfahren. Er hat ein schönes WE gewünscht und für seinen Service nichts berechnet. So eine Mercedeswerkstatt kannte ich bisher noch nicht. Danke, ich bin begeistert.

Ich hatte letzte Woche ein Werkstatttermin bei Herrn Wagner für eine Durchsicht und ein Garantiefall. Alles ist super gelaufen. Herr Wagner hat sich der Sache kompetent und freundlich angenommen. Da ich ein Auto für meine Arbeit benötigte, ermöglichte er mir einen Leihwagen zu bekommen. Das war super! Vielen Dank!

Ich hatte diese Woche ein Termin bei Ihnen in der Werkstatt (defektes Schiebedach am W211), hierzu wurde ich vom Hr. Wagner sehr freundlich und vor allem kompetent beraten. Das Fahrzeug kann ich heute noch mit neuem Schiebedach abholen. Ich kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen. Vielen vielen Dank.

Absolut unprofessionell und unseriös. Ich wurde vom Einkäufer Herr Stieber über mobile.de kontaktiert, nachdem wir uns im Preis einig wurden wollte dieser die FIN des Fahrzeugs. Daraufhin wurde ein Übergabetermin vereinbart für den er vorab einen Kaufvertrag fertig machen wollte und deshalb noch Fahrzeugbrief, Adresse und Bankverbindung für eine Echtzeit-Überweisung haben wollte. Da ich den Fahrzeugbrief nicht in kopierter Form verschicken wollte, habe ich ihm nur die Nummer genannt. Danach wurde 2 Tage auf mehrmalige Mails nichts mehr geantwortet, unter der angegebenen Handynummer ging er nie dran. Mehrmals im Autohaus in Kamenz angerufen, wo mir zugesichert wurde, dass der Herr Stieber dort tatsächlich angestellt ist und für den Einkauf zuständig ist. Hatte erst befürchtet auf einen Betrüger reingefallen zu sein. Jedoch kam keinerlei Kontakt mehr zustande, zum vereinbarten Termin ist auch niemand erschienen. Absolutes No-Go und komplett unprofessionell. Ich bin generell vorsichtig, meine Daten irgendwo herauszugeben, aber anfangs erschien mir das noch seriös, da so eine große Kette dranhängt. Bin ich wieder eines besseren belehrt worden.

Ich bin mit dem Service überaus zufrieden. Herr Wagner war sehr zuvor kommend. Einen Termin, welcher erst in 4 Wochen hätte stattfinden sollen, zog er auf sofort vor. Auch die Heimfahrt wurde organisiert.