Autohaus Espey GmbH & Co. KG - Ford Händler - Waschstraße

Der Perfekte Rund um Service . Vom ersten Telefonat für die Terminabsprache bis hin zur Übergabe . Wirklich sehr nettes Personal . Darüber hinaus der Preis für die Inspektion mit allem was dazu gehört + Leihfahrzeug . Tip Top . Zum Glück bin ich der Empfehlung gefolgt . Die 5 Sterne sind ganz klar zurecht verdient . Komme ganz sicher wieder zu Ihnen wenn was anliegt . Beste Grüße

Ja..wie fange ich an..ich habe einen Termin gemacht da unser Auto einen Fehler angezeigt hat..AdBlue Störung etc..Fehler schon mehrmals aufgetreten und daher habe ich mich dazu entschlossen dem Autohaus Espey nochmals eine Chance zugegeben da ich Vertragswerkstätten normalerweise meide..also wie gesagt Termin gemacht und 3Wochen gewartet..dann habe ich darum gebeten den Fehler auszulesen und zu ergründen warum dieser immer wieder auftritt,es wurde um Rückruf gebeten bei erfolgreicher Fehlersuche und Problembehandlung zwecks Kostenvorschlag..dieser Rückruf kam nicht.Als ich dann persönlich vorstellig wurde um zu fragen ob es schon ein Ergebnis gibt war kein Mitarbeiter zuständig oder wusste was überhaupt am Auto gemacht werden sollte,obwohl ich es deutlich erläutert habe als wir einen Reparaturtermin gemacht haben.Da ich mich über diverse Kanäle (Youtube)im Vorfeld im Internet schlau gemacht habe und wusste das diese Fahrzeuge häufig mit dem AdBlue System Probleme haben ging ich davon aus das eine Vertragswerkstatt sich da vernüftig mit umgeht und eine vernünftige Fehlersuche durchführen wird..Doch ich sollte mich irren..mir wurde dann mitgeteilt das man lediglich das Fahrzeug ausgelesen habe und den Fehlercode gelöscht habe..das soll dann die Repatur auch im ganzem gewesen sein.Ohne sonstige Versuche der Ursache auf den Grund zugehen.Anschließend stand das Auto nun ca.5 Tage bei Ford auf dem Hinterhof ohne uns mitzuteilen ob wir das Auto abholen oder ob vklt doch noch daran gearbeitet werden muss.Nach mehrmaligen Anrufen um zu erfahren was den nun mit Auto ist ,wurde mir mehrmals erzählt das man sich im Laufe des Tages bei mir meldet..Und das wurde mir 3 mal erzählt ohne jemals einen Rückruf bekommen zuhaben..!!!Daraufhin haben wir das Auto dann selber abgeholt und haben zu verstehen gegeben das der Service und Kundenfreundlichkeit unter aller Sau ist..Das war auch der letzte Ford den wir gekauft haben.Da das Autohaus Espey scheinbar keine Lust mehr hat Autos wirklich und vernünftig zu reparieren war das auch letzte Mal das wir dort waren.Also vielen Dank für nichts Fa.Espey Als Bewertung kann ich noch nicht mal einen halben Stern geben den das wäre zuviel.Einen Stern den ich vergeben muss um diese Bewertung abzuschließen gilt nicht dem Autohaus Espey!!!

Haben im März 26 einen neuen Tourneo gekauft. Als "kleine Entschädigung" für die Wartezeit hat man Ganzjahresreifen montiert. Diese Reifen waren schon 4 Jahre alt, aus dem Jahr 2022! Toller Service.

Firmenwagen hat wären der Garantiezeit ein Problem. Display zeigte an , bitte sofort die Werkstatt aufsuchen. Man konnte hier nicht weiterhelfen, da kein Termin vor Mitte April frei ist. Kein Angebot das man mal eben nachschauen. Als Fordvertragshändler, hatte man wohl kein Interesse zu helfen. Also ein Privatfahrzeug würde ich da jetzt nicht kaufen.

Marderbiss kurz vor dem Urlaub. Ford Espey ermöglichte mir schnell einen Termin. Der Schaden wurde gemeinsam begutachtet und schon am nächsten Tag repariert. Absolute Empfehlung 👍