ATU Karlsruhe - Mühlburg

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Ich hatte heute Morgen einen Termin. Ich habe alles umgekrempelt, war 15 Minuten früher da, habe gewartet, und dann hieß es, mein Termin würde sich verzögern, weil viel los sei. Was ist das denn für ein Service? Nicht mal eine Vorwarnung, kein Anruf, keine SMS! Ich bin extra angereist, habe Zeit und Benzin verschwendet und meine ganzen Pläne geändert! Absolut unmöglicher Kundenservice. Ich denke, meine Nachricht wird den Chef erreichen.

Die blonde Dame, die dort im Service bei ATU arbeitet, ist super freundlich und hilfsbereit. Ich bin 30min vor Ladenschluss erschienen und sie hat mir geholfen die richtigen Scheibenwischer für mein Auto rauszusuchen UND hat mir auch geholfen diese anzubringen. Würde wieder dort hingehen, falls ich was brauche.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Arbeit. Bei der Anmeldung hat man sich dem Problem geduldig angenommen, und das passende Ersatzteil wurde direkt dann telefonisch bestellt, obwohl dies über das Programm im PC nicht ging. Wirklich jeder, dem ich bis jetzt dort begegnet bin, war sehr freundlich und hilfsbereit. Mir ist auch klar, dass man mal warten muss. Bei dem Problem, dass ich dann aber hatte und miterlebt habe, wie man sich dann auch mit etwas mehr Zeitaufwand darum kümmert, Ist das völlig nachvollziehbar. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Toller Service und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich hatte den Unterboden meines Autos beschädigt und habe mir sorgen gemacht, dass es sich um einen größeren Schaden handeln könnte. Da ich an dem Tag noch eine längere Strecke fahren musste, wollte ich den Schaden begutachten lassen. Trotzdem, dass es Samstag war und ich keinen Termin hatte, wurde der Schaden begutachtet. Da es keinen Handlungsbedarf gab, wurde mir hierfür nicht einmal etwas berechnet. Wirklich toll!

Habe im Januar 4 neue Reifen aufziehen lassen. Jetzt wollte ich meine Sommerreifen selbst montieren und habe dabei mehrere Radbolzen abgerissen. Die Radbolzen haben absolut kein Drehmoment gesehen! Jetzt habe ich höhere Reparaturkosten wie die Reifen selbst gekostet haben.