Carglass GmbH Karlsruhe (Nordweststadt)

Unkompliziert und schnell einen Termin bekommen. Der Riss vom Steinschlag wurde schnell repariert, siehe Vorher/Nachher Vergleich.

Achtung Abzocke. Lasst hier niemals Scheiben tauschen. Diese Worte möchte ich nicht einfach so stehen lassen, sondern konstruktiv einordnen. Mein Wagen ist ca. 26 Jahre alt, 150Tkm. Die originale VAG Scheibe hat bis vor 2 Wochen gehalten. Hagel, ca. 15 unbehandelte Steinschläge. Es brauchte einen 20cm Durchmesser Baumstamm (ja habe nachgemessen) der, durch Trockenschaden, es geschafft hat diese Scheibe zu zerstören. Also der Werbung gefolgt, zu Carglass. Laut Marketing Scheiben mit Orginalqualität professionell eingesetzt. Nein, diese Aussagen sind vollumfänglich falsch. Bei meinem ersten Besuch zum Abholen musste man mir mitteilen, dass man meinen Innenspiegel zerstört hatte. Auf meine Aussage hin, dass ich das Auto eigentlich benötige, hat man mich ohne Innenspiegel auf die Straße geschickt. Bei einem kleinen Parkrempler hätte man mir sofort grobe Fahrlässigkeit vorwerfen können. Bis zu einem Punkt durch Gefährdung bei schlechterer Sicht. Mein Windleitblech, ja älterer Kunststoff, hat man unprofessionell zernudelt. Statt einfach den Schraubendreher zu erwärmen🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Stattdessen dann festgeklebt ?!? Die Storry endet hier nicht. 2 Wochen und eine Strecke von 200km später: Ein Steinchen unterhalb meines Scheibenwischers hat, während ich an der Ampel stand die schlecht verarbeitete Scheibe zerstört. Kein bewegtes Auto um mich herum. Carglass zeigt 0,00 Interesse. Ein richtig guter Schrauber hat mir die 3. Scheibe dann eingesetzt. Ich konnte mal einen Blick auf die Klebefläche auf der Carglass Scheibe werfen. Die wurde nicht mit einer elektrischen Pistole gesetzt, wie das im VAG Werk gemacht wird. Nicht gerade und nicht gleichmäßig. Da wo die Scheibe gerissen ist hatte sie tatsächlich deutlich weniger Klebstoff. Ich hoffe Carglass ändert was. So eine Storry wünsch ich keinem.

Unfreundlich!!! Wurde schon beim Parken angesprochen und sofort weggeschickt. Hat mich nicht mal gefragt was ich möchte. Jetzt lasse ich meine Windschutzscheibe von meiner Vertragswerkstatt austauschen! So kann es gehen. Kurze Ergänzung: Aufgrund des Feedbacks welches ich auf meine Bewertung erhalten habe möchte ich folgende Ergänzung hinzufügen. Denn ich finde es gut das diese Rezessionen gelesen werden. Ich habe mit meinem SUV letzten Samstag auf dem Parkplatz von Carglas geparkt, meine Frau stieg bereits aus und lief zu dem benachbarten Autohaus neben an und wollte sich Autos ansehen. Ich war noch nicht ausgestiegen, da is bereits jemand in meine Richtung auf mich zugegangen und rief von weitem „Das ist hier kein Fiat-Parkplatz!“ Darauf sagte ich „Ja, ok“ und wollte aussteigen. Nachdem der sehr unfreundliche Herr seinen Satz mit sehr viel Nachdruck wiederholt hat und zwar in einer Lautstärke, dass man es quer über den Parkplatz hörte erwiderte ich, mit „gut, ich wollte eigentlich etwas fragen, aber in diesem Fall hat es sich dann wohl erledigt!“ Ich hab schon viel erlebt bin aber schon lange nicht mehr so unfreundlich bedient worden. Ich wollte die Windschutzscheibe ersetzen lassen da ich das Auto verkaufen werde. Aber das war echt unfassbar! Das gute ist. Jetzt tauscht mir mein Händler meines Vertrauens die Scheibe aus. Und ich bekomme ein Ersatzfahrzeug und eine Kaffe dazu.

Leider sehr enttäuscht und fassungslos. Ich habe einen Termin bei Carglass für eine neue Heckscheibe vereinbart - bis dahin hat alles gut geklappt. Als ich am Tag des Termins mein Auto wieder abgeholt habe, habe ich zwar eine neue Heckscheibe gehabt, aber mehr auch nicht. Der Scheibenwischer wurde nicht eingebaut, die Heckscheibenheizung und Antenne nicht angeschlossen. Verkleidung lag im Kofferraum und alle Kabel waren lose, ebenfalls noch kleine Glasscherben (von der kaputten Scheibe zuvor). Inzwischen habe ich eine Beschwerde eingereicht und lasse eine Begutachtung bei einem anderen Carglass-Standort machen. Ich habe mehr von Carglass erwartet und bin nun ziemlich sauer und frustriert darüber, insbesondere weil das nun ein enormer Zeitaufwand ist.

Ich bin mit dem Carglass-Standort sehr zufrieden. Das Team vor Ort war äußerst freundlich, kompetent und professionell. Man wurde direkt gut empfangen und umfassend betreut. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos, unkompliziert und vor allem sehr schnell. Der Standort ist gut organisiert und vermittelt einen sehr zuverlässigen Eindruck – absolut empfehlenswert.