Autohaus Hessenkassel (VW, ŠKODA, VW Nutzfahrzeuge)

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf beim Glinicke und besonders mit der Betreuung durch Dennis Geringer. Vom ersten Gespräch über den Kauf bis hin zur Anmeldung und Abholung des Fahrzeugs hat alles absolut termingerecht, professionell und perfekt funktioniert. Herr Geringer war jederzeit freundlich, zuverlässig und kompetent. Fragen wurden schnell beantwortet und man hat sich während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch die Fahrzeugübergabe verlief reibungslos und bestens vorbereitet. So stellt man sich kundenorientierten Service vor – klare Empfehlung und vielen Dank für die tolle Betreuung!

Wir haben hier vor 3 Wochen unser T-Roc Cabrio als Jahreswagen gekauft. Die ganze Abwicklung vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeug Übergabe hat super geklappt. Und das ganze innerhalb 1 Woche. Ein ganz besonderer Dank geht daher an Herrn Bock, der alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gemanagt hat!! Wir waren begeistert wie gut und unkompliziert hier alles funktioniert hat. Super netter und ehrlicher Umgang miteinander. 👍 Wir würden hier jederzeit wieder ein Auto kaufen und empfehlen das Autohaus und Herrn Bock als Verkäufer uneingeschränkt weiter! Vielen Dank.

Ich bin leider äußerst enttäuscht vom Service bei VW Kassel. Seit dem Kauf meines Fahrzeugs einem Golf 8 GTD (Kaufpreis über 46.000 €) treten immer wieder die gleichen Systemfehler auf. Diese wurden über mehrere Jahre hinweg mehrfach in der Werkstatt überprüft und angeblich behoben. Tatsächlich kamen die Fehler jedoch immer wieder zurück, sodass ich erneut Termine vereinbaren und das Fahrzeug vorstellen musste. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich als treue Kundin sämtliche Inspektionen und Wartungen ausschließlich bei VW Kassel habe durchführen lassen. Ich habe mich bewusst dafür entschieden, mein Fahrzeug immer im Vertragsautohaus warten zu lassen im Vertrauen auf Professionalität und Verlässlichkeit. Im Januar habe ich telefonisch einen Termin vereinbart, da die bekannten Systemfehler erneut aufgetreten sind. Zu diesem Zeitpunkt befand sich mein Fahrzeug noch innerhalb der Garantie (gültig bis Frühjahr 2026 oder 100.000 km). Mir wurde allerdings erst ein Termin zwei Wochen später angeboten. Ich wies ausdrücklich darauf hin, dass ich bis dahin möglicherweise die 100.000 km überschreiten würde und fragte nach, ob die Garantie dennoch greife. Die Mitarbeiterin versicherte mir eindeutig, dass dies kein Problem sei, da es sich um dieselben Fehler handele, die bereits in der Vergangenheit als Garantiefall behandelt wurden. Entscheidend sei das Datum meiner telefonischen Meldung. Zum vereinbarten Termin wurde ich freundlich von Herrn Felix Werner empfangen. Auch hier wurde mir erneut bestätigt, dass alles über die Garantie abgewickelt werde. Wie bei den vorherigen Werkstattaufenthalten erhielt ich einen Ersatzwagen. Das Fahrzeug blieb drei Tage in der Werkstatt. Erst am dritten Tag wurde ich telefonisch darüber informiert, dass meine Garantie angeblich abgelaufen sei und ich die Kosten für den Mietwagen selbst tragen müsse. Von dieser Möglichkeit war zuvor nie die Rede gewesen im Gegenteil, mir wurde sowohl telefonisch als auch bei der Fahrzeugabgabe zugesichert, dass es sich um einen Garantiefall handelt. Besonders enttäuschend war zudem, dass in diesen drei Tagen offenbar kaum etwas am Fahrzeug gemacht wurde. Mir wurde mitgeteilt, man habe nichts feststellen können obwohl ich mehrfach dokumentiert habe (inklusive Fotos), dass die Systeme wiederholt ausgefallen sind. Eine Woche später erhielt ich schließlich eine Rechnung, die ich nun selbst tragen soll. Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Klare Zusagen wurden im Nachhinein widerrufen, und ich bleibe auf den Kosten sitzen, obwohl die Fehler innerhalb der Garantiezeit erneut aufgetreten sind. So stellt man sich keinen Service bei einer Marke wie Volkswagen vor. Als langjährige, treue Kundin, die alle Wartungen im selben Autohaus durchführen ließ, fühlt man sich hier leider nicht ernst genommen, sondern eher wie eine Einnahmequelle. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen nachhaltig beschädigt. Sehr enttäuschend.

Unserem Verkäufer Hr. Sven Wissemann können wir nur empfehlen. Wir haben uns ein Kodiaq Sportline gekauft und waren bis auf ein paar unrelevante Dinge sehr zufrieden. Wir würden jeder Zeit bei ihm wieder ein Auto kaufen. VON DER BESTELLUNG BIS ZUR AUSLIEFERUNG war alles Mega perfekt. Hoffentlich bleibt es beim Service auch so. Liebe Grüße an S. Wissemann und er soll so bleiben wie er ist und wenn wir in Kassel sind schauen wir einfach mal wieder vorbei. 👍🍀😎☕️

Seit längerer Zeit sind wir Kunde bei Glinicke Autohaus Hessen Kassel und rundum zufrieden. Besonders Herr Reitze und Herr Stackebrandt beraten uns jederzeit kompetent, professionell und zuverlässig. Gerade im Gewerbebereich sind die beiden für uns hervorragende Ansprechpartner, die sich wirklich Zeit nehmen und individuelle Lösungen finden. Man fühlt sich bestens aufgehoben und merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Wir können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! ⭐⭐⭐⭐⭐