EUROMASTER Kassel PKW & LKW

Wir hatten einen Reifenplatzer auf der Autobahn, wurden dann abgeschleppt und uns wurde sofort geholfen. Isabella S. hat alles getan, damit wir den richtigen Reifen bekommen, extra telefoniert und dann noch den Reifen abholen lassen. Er wurde nun aufgezogen, in der Wartezeit gab es Kaffee für uns und nun können wir wieder weiterfahren. Vielen Dank für den Super-Service.

Hatte einen Termin zum mastercheck. Bei der Terminbuchung steht dann, man soll 15 minuten vorher da sein. War auch 15 Minuten vorher da, je doch die junge Dame am Service schien das nicht zu interessieren. Man sitzt da und wird ignoriert und noch nicht mal angesprochen ob man helfen kann. Absolut nicht Kundenfreundlich. Und wenn man dann die Dame anspricht, kommt der Kommentar sie wäre beschäftigt. Dort sieht man mich nicht nochmal wieder

War zum ersten Mal bei Euromaster, Termin für Inspektion und TÜV gemacht. Sehr freundliches Personal. Termin war kein Problem. Mehr nach der Inspektion.

Felgen Beschädigt und einen falschen Reifen aufgezogen Leider bin ich heute ziemlich enttäuscht. War gestern bei Euromaster Kassel um 4 neue Sommerreifen auf meine Borbet Alufelgen zu ziehen zu lassen. Danach wurden sie dann auch sofort auf meinen Wagen angebracht . Bis dahin bin ich auch wirklich zufrieden. Heute aber habe ich festgestellt das bei allen 4 Felgen am Rand der Klarlack abgeblatzt ist. Ich gehe davon aus das dieses bei der Montage der neuen Reifen passiert ist. Eine Felge hatte vorher lediglich an einer Speiche eine Beschädigung. Hatte die Felgen vorher zu Hause extra noch gereinigt und neu versiegelt. Außerdem achte ich wirklich sehr auf so etwas. Hatte sie leider nicht gleich vor Ort richtig angeschaut weil ich nach dem Termin bei Euromaster noch einen anderen hatte. Natürlich kann ich dieses jetzt nicht mehr beweissen, dass es vorher nicht schon vorhanden war. Wirklich ärgerlich, hätte ich gleich mal richtig geschaut. Nachtrag 15.4.2024 Nachdem sich Euromaster Kassel am Donnerstag letzte Woche bei mir gemeldet hatte und heute (Montag) Fotos machen wollten für ihre Versicherung. War mein Vater heute morgen mit meinem Auto vor Ort. Erstmal durfte er 45 min vor Ort warten um dann von einem unfreundlichen Mitarbeiter in Empfang genommen zu werden. Fotos wurden gemacht allerdings wurde von dem Mitarbeiter gleich gesagt, dass es alles Steinschläge wären. Und nein ihm wurde telefonisch nicht mitgeteilt das dieses länger dauert. Denn er wurde nicht angerufen wie unten behauptet. Wie soll dieses auch funktionieren ohne Telefonnummer von ihm zu haben. Ich wurde darüber natürlich auch nicht informiert Es ist schon komisch das zwei Tage vor der Reifen Montage nur eine Felge an einer Speiche einen Steinschlag hatte. Und ich jetzt auf einmal an allen 4 Felgen 5 bis 10 Beschädigungen habe. Ich finde so ein Verhalten gegenüber mir als Kunden nicht in Ordnung. Es können überall Fehler passieren aber dann geht man mit sowas anders um. Als seinen Kunden doof da stehen zu lassen. Ich warte jetzt noch ab bis ich Euromaster bei mir meldet und mir die Entscheidung über die Beschädigungen mitteilt. Nachtrag 16.4.2024 Soeben bekam ich eine Email, dass Euromaster für die Schäden nicht verantwortlich wäre und sie keine Kosten übernehmen. Ich dank nochmal das ich jetzt statt neuen Reifen auch meine Felgen auf meine Kosten instand Setzen darf. So etwas habe ich noch nirgends anders erlebt. Unfassbar. Ein kleiner Nachtrag meinerseits. Da hier überhaupt keine Einsicht oder Entgegenkommen seinem Kunden gegenüber zu erwarten ist. Schließe ich jetzt mit der Sache ab und sehe es als Lehre diese Werkstatt bzw Werkstattkette zu meiden. Heute habe ich die Reifen wieder gegen die Winterreifen getauscht um die Felgen zum aufbereiten zu bringen. Da ist mir aufgefallen das auf einer Felge ein falscher Reifen aufgezogen wurde. 3 Felgen mit 225/40 R18 92W 1 Felge mit 245/40 R18 97W Ist in den Fotos zu sehen. So langsam fühle ich mich ein wenig wie im falschen Film

Wirklich toller Service und Beratung von Hr. Lackner und sehr gute, gewissenhafte Arbeit von dem Mechaniker der den Service an meinem Fahrzeug durchgeführt hat. Bitte macht weiter so, vor allem in Bezug auf Fairness. Dann bleibe ich euch treu. Ich empfehle Euromaster Kassel weiter.

Super Service! Schnelle Abwicklung! Nettes Personal! Unkompliziert Wenn alles gut läuft!!

Super Beratung und Fairer Preis. Die Arbeiten wurden schnell und kompetent durchgeführt. Auch in Zukunft werde ich hierher kommen.

Meine Erfahrung in dieser Autowerkstatt war wirklich ausgezeichnet. Alles lief reibungslos und der Service war effizient und zügig. Die Mitarbeiter sind sehr professionell und höflich, was den gesamten Ablauf sehr angenehm machte. Ich würde diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen und komme bei Bedarf gerne wieder. Vielen Dank für die gute Arbeit!