Vergölst Kassel Wehlheiden

Ich habe eine Weile meine Reifen hier regelmäßig wechseln und einlagern lassen, was immer einwandfrei funktioniert hat. Als ich mal an einen Bordstein gefahren bin und ich nach ein paar Minuten immer mehr Luft verloren habe, habe ich die Werkstatt aufgesucht und das Problem (lockeres Ventil) wurde binnen weniger Minuten sofort behoben und eine kleine Spende in die Kaffeekasse hat ausgereicht! Top!

Als mein Werkzeugauto mitten während eines Arbeitstages plötzlich einen Defekt hatte, war schnelle Hilfe gefragt. Ein kurzer Anruf bei Vergölst in Kassel – und ich konnte noch am selben Tag zu einer Besichtigung vorbeikommen. So unkompliziert und flexibel erlebt man das wirklich selten. Das Team hat sich sofort Zeit genommen und alles darangesetzt, den Schaden schnellstmöglich zu beheben, damit ich wieder einsatzfähig bin. Gerade wenn das Fahrzeug beruflich gebraucht wird, ist das keine Selbstverständlichkeit. Der Service war top, die Kommunikation klar und ehrlich, und man merkt einfach, dass hier mitgedacht wird. Im Vergleich zu anderen Werkstätten bin ich wirklich begeistert von dem, was man hier an Leistung und Einsatz bekommt. Ich war inzwischen schon mehrfach dort und fühle mich jedes Mal bestens aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team – ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit in den kommenden Jahren!

Vergölst und gelöst! Ein Anruf, eine sehr freundliches Kundengespräch, professionell und einen zeitnahen Termin bekommen. Unser Seat Ibiza hat da ein paar Probleme. Ich war auf den Weg von Dortmund nach Kassel. Reifen platt, irgendwas quietscht unheimlich, der Service steht an und der Verbandkasten ist seit 2022 abgelaufen. Naja, ist das Auto von meiner Frau.......achja, Bremsen runter, Reifen komplett neu und somit musste jetzt schnell eine Lösung her. Termin, Auto wurde professionell repariert und Rechnung war entsprechend der Leistungen. Vielen Dank. Schnell und professionell.

Ich hatte mir nur wenige hundert Meter entfernt eine Schraube im Reifen eingefangen. Was lag da näher als umzudrehen und zu Vergölst zu fahren? Leider schien man kein Interesse zu haben, mir bei meinem Problem zu helfen. Etwa fünf Mitarbeiter standen und saßen im Büro und hatten offensichtlich nichts zu tun. Dennoch oder deswegen wurde einem als Kunde das Gefühl gegeben, zu stören. Ich schilderte kurz mein Problem, welches recht unfreundlich mit der Nachfrage nach der Geschwindigkeitsklasse des Reifens quittiert wurde. Wie soll ich das als Laie wissen? Schließlich "erbarmte" sich einer der Mitarbeiter und ging mit mir zum Auto, um mir dann abweisend zu sagen, das man den Reifen nicht reparieren könne. Auf meine Nachfrage, ob sie den Reifen ersetzen könnten, entgegnete er lachend, was ich für Vorstellungen hätte, den müssten sie natürlich bestellen, sowas hätten sie nicht da. Auf meine Frage "und nun? Ich bin auf der Durchreise?!" verwies er mich einerseits auf eine Fremdwerkstatt im Süden, andererseits auf das Truck-Center in Kassel-Waldau. Beides mit Ortsbeschreibungen ("Frankfurter Straße vor der Eisenbahnbrücke" und "kennen Sie Höffner?"), mit denen ein Fremder doch überhaupt nichts anfangen kann. Zum Glück konnte die Filiale in Waldau diesen negativen Eindruck mit exzellenter Arbeit und überragender Freundlichkeit wieder ins Positive drehen. Ich würde empfehlen die Filiale in Wehlheiden zu meiden und stattdessen lieber den Weg nach Waldau anzutreten. Dort ist man im wahrsten Sinne des Wortes "besser bedient".

Absolut unprofessionell und enttäuschend – nie wieder! Ich habe mein Auto in diese Werkstatt gebracht, weil es zwar noch ganz normal fuhr, aber laut erster Diagnose die Spannrolle defekt war. Ohne meine Zustimmung wurde diese direkt ausgetauscht – ohne Rücksprache und ohne Preisangabe. Ich dachte mir noch: „Okay, vielleicht war das nötig.“ Etwa eine Woche später meldete sich die Werkstatt und meinte, man vermute, dass auch der Anlasser defekt sei. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, das erst zu überprüfen und mir dann den Preis mitzuteilen – doch auch dieser wurde einfach ohne Absprache bestellt und eingebaut. Und dann der Hammer: Nachdem bereits über 1100 € angefallen waren, hieß es plötzlich, das Auto habe einen Motorschaden und laufe sehr unruhig – wahrscheinlich wegen der Steuerkette. Das Auto fährt jetzt überhaupt nicht mehr. Was soll das bitte für ein „Service“ sein? Ohne echte Diagnose einfach Teile tauschen, keine Rücksprache, keine Transparenz – und am Ende ist das Auto schlechter dran als vorher. Als ich mich beschwert habe, wurde mir nur gesagt, ich könne nächste Woche mit dem Chef sprechen – vielleicht habe er ein schlechtes Gewissen und könne „preislich etwas machen“. Ernsthaft? Das ist keine Lösung, das ist ein schlechter Witz. Ich fühle mich absolut betrogen. Wer so mit Kunden umgeht, sollte sich nicht Werkstatt nennen dürfen. Finger weg von diesem Laden – hier zählt weder Professionalität noch Kundenzufriedenheit.