Vergölst Kaufbeuren

Wir mußten auf Grund einer Reifenpanne die Vergölst Filiale in Kaufbeuren aufsuchen. Herr Pabst war unheimlich freundlich und kompetent. Wir sind aus Rostock im Urlaub hier und hatten Zeitdruck, da der Termin unserer Heimreise bevorstand und Ganzjahresreifen hier im Süden bestellt werden müssen. Das hat super geklappt, auch der Wechsel selbst. Ganz herzlichen Dank nochmal an Herrn Pabst.

Wir hatten nach Bordsteinkollision einen neuen Satz Reifen, eine Felge und Spurmessung benötigt. Vergölst KF war die richtige Entscheidung. Sie waren sehr freundlich, serviceorientiert und lösungsbereit. Durch unser Verschulden hat es etwas länger gedauert, doch es war nie ein Problem für Vergölst. Hr. Pabst ist ein freundlicher, kundenorientierte Mitarbeiter. Er ist immer offen, ehrlich und direkt. Das was man heutzutage kaum noch findet. Viele empfinden diese Ehrlichkeit als unfreundlich oder bösartig, doch mal ehrlich, wie man in den Wald schreit so kommt es wieder heraus. Und nur weil jemand nicht meinen Vorstellung oder Preisen entspricht, ist er schlecht?

Die folgende Bewertung gibt meine persönliche Wahrnehmung wieder. Mir ist aufgefallen, dass ein Teil der sehr positiven Bewertungen von Personen zu stammen scheint, die nach meinem Eindruck in einem privaten oder persönlichen Verhältnis zur stellvertretenden Filialleitung stehen könnten. Meine eigenen Erfahrungen im Zusammenhang mit diesem Unternehmen weichen von dem durch die Gesamtbewertung vermittelten Eindruck ab.

Ich habe einen neuen Satz Reifen mit Felgen gekauft. Bei meinem Termin hätten nur die vormontierten Reifen gewechselt werden müssen. Dauer nach eigener Auskunft 20-30 Minuten. Während meiner Wartezeit (65 Minuten) habe ich festgestellt, dass die Reifen erst montiert wurden. Nach 20-30 km Fahrstrecke kam die Fehlermeldung, dass mit dem Reifendrucksystem etwas nicht in Ordnung ist. Bei der Firma Vergölst wurde bei einem neuerlichen Termin festgestellt, dass die Reifensensoren nicht eingebaut wurden. Eine weitere Stunde Zeit!?? Wieder keine Entschuldigung. Ich habe der Zentrale diesen Vorfall geschildert. Antwort: Sechs Wochen später, aber erst nach erneuter Nachfrage meinerseits. Eine Wiedergutmachung wurde abgelehnt. Ergebnis: Ein Kunde ist hiermit weniger.

Top Werkstatt und sehr gut Kundenorientiert. Ich war in der Nähe unterwegs als ich plötzlich starke Schlaggeräusche und Vibrationen an der Vorderachse wahr nahm. Der Herr Pabst hatte daraufhin alles in die Wege geleitet dass mir geholfen werden konnte und mich auch exzellent beraten was nachstehende Kosten und Arbeiten anging. Auch die nachfolgenden Arbeiten wurden von der Werkstatt sehr souverän durchgeführt. Nochmals vielen Dank an dieser Stelle. Kann die Firma nur weiterempfehlen. LG