AHG AUTOHANDELSGESELLSCHAFT MBH AHG KEHL/SV Mini

Astreiner Service, Kulanzreparatur bei 7 Jahre alten Auto bekommen👌🏼 Vielen Dank an das Service-Team

Retour d’expérience sur BMW Kehl Premier contact le 04/03/2025 avec M. Muller, responsable export. Réponses rapides, échanges efficaces sur une BMW (12 000 km, 2023, 30 000 €) avec une reprise de mon véhicule actuel. Les négociations aboutissent, et le bon de commande est signé le 06/03. Le 10/03, je vais voir la voiture avant de faire le virement. Tout semble en ordre, mais impossible de l’essayer, car elle n’a pas de plaques. Je fais confiance au garage BMW. On inspecte aussi ma voiture pour la reprise. On me demande de changer le pare-brise (traces dans le champ de vision) et on me décote une jante rayée (défaut déjà signalé). On m’explique que les voitures vendues doivent être impeccables. Le 11/03, je contacte le vendeur pour confirmer les pneus montés : on me garantit du 18 pouces en RUNFLAT. J’en profite pour commander des jantes hiver d’occasion. Changement de pare-brise (15/03) J’ai une franchise de 200 € à payer. Le technicien me dit qu’il n’y a aucun éclat ni fissure et que ce changement est abusif… Jour de la livraison (22/03) Je récupère la voiture, mais un voyant de pression des pneus est allumé. Le vendeur me dit que c’est normal et qu’il faut rouler quelques kilomètres. Sur l’autoroute (130 km), le voyant reste allumé. En arrivant, je découvre que les 4 roues hiver commandées sont en mauvais état, dont une inacceptable. Le dimanche, je vérifie la pression des pneus : l’avant gauche est à 1,2 bar au lieu de 2,7 ! J’ai donc roulé avec un pneu sous-gonflé sur l’autoroute… Le garage étant fermé, je trouve un Norauto à 20 min avec deux pneus Runflat en stock et un RDV le lundi matin. Lundi 24/03 : la catastrophe Mon pneu avant gauche est à plat. Je vais à la station de gonflage, puis chez Norauto. Le technicien m’annonce que la voiture n’est pas équipée de pneus Runflat ! J’ai roulé sur la jante à cause des fausses infos du garage… Ne pouvant rester immobilisé, je fais monter deux pneus premier prix. Pendant le montage : • Une énorme vis est trouvée dans le pneu avant droit (non détectée par BMW). • La valve avant gauche fuit. Les pneus sont changés, mais pas la valve. Je dois aller chez BMW. Retour chez BMW Kehl J’appelle le garage. On me propose de revenir (1h30 de route) pour vérifier. J’y vais et exige : • Le remboursement des pneus achetés • La réparation de la roue hiver abîmée • L’installation des 4 pneus Runflat promis Sur place, le technicien “resserre les valves” et me dit que tout est OK. Le vendeur : ✔️ Confirme le remboursement des pneus premier prix (en attente). ✔️ Récupère la roue hiver pour réparation (en attente). ❌ Ne remplace pas les pneus Runflat promis. 🎁 Me donne un mini gonfleur en guise de geste commercial… Conclusion Une BMW à 30 000 €, un garage officiel, et pourtant un service déplorable. J’ai roulé en danger, perdu du temps et de l’argent. À fuir.