Opel Automobile Stauner

Ich habe angerufen, weil die Klimaanlage (im Hochsommer!) meines vor einem Jahr gekauften Autos in diesem Autohaus ausgefallen ist. Trotz mehrfacher Anrufe mit dem Service und meinen damaligen Verkaufsberater konnte kein Werkstatttermin vor September gefunden werden. Daran änderte auch die Tatsache nichts, das man auf das Auto mit funktionierender Klimaanlage angewiesen ist, da ich ein kleines Baby zuhause habe und somit bei diesen Außentemperaturen faktisch das Auto nicht nutzen kann. Angebote wie ein kostengünstiges Leihauto o.ä für den Zeitraum bis zu einer möglichen Reparatur wurden trotz Nachfrage ebenfalls nicht gemacht. Ich kann dieses Autohaus für ad hoc Reparaturen nicht empfehlen, keine Flexibilität vorhanden. Bei der umliegenden Konkurrenz habe ich nach Erläuterung des Problems übermorgen einen Termin bekommen.

Ich habe mir vor 9 Jahren einen Opel Adam bei dieser Firma gekauft. Jedes Jahr war ich zur Durchsicht und habe jeden TÜV dort machen lassen. Wenn Reparaturen an standen wurden auch sie dort durchgeführt. Dieses Mal war wieder der TÜV fällig. Leider wurde mir mitgeteilt, dass mein Unterboden total verrostet sein und der Waagen Schrott ist. Man gab mir gleich eine Nummer von jemanden der den für ganz wenig Geld kaufen würde und verschrottet. Gut das ich zu einer anderen Werkstatt zur Kontrolle gegangen bin. Nix Schrott. Mit einer Reparatur zum guten Preis ist mein Auto durch den TÜV gekommen. Ich rate niemanden mehr dem Autohaus zu vertrauen. Leider.

Ich bin bitter enttäuscht über den Service. Das Symbol für einen Fehler im Motorbereich leuchtete permanent gelb und die Bedienungsanleitung empfiehlt in diesem Fall, unverzüglich eine Opel-Werkstatt aufzusuchen. Fa. Stauner war aber nicht bereit, den Fehler einfach auszulesen, sondern konnte mir nur einen Termin 4 Wochen später anbieten. Ich solle bis dahin möglichst wenig fahren. Was soll man dazu noch sagen?

Bei mobile.de haben wir einen Opel Mokka endeckt, die Daten waren genau richtig für uns. Also auf von München nach Kehlheim. Wir wurden von Herrn Marko Lukic empfangen und begrüßt. Eine Probefahrt wurde gemacht, alles geprüft. Auto gekauft und der Kaufvertrag wurde abgeschlossen. Das Geld haben wir überwiesen und die Papiere zur Anmeldung sind per Einschreiben gekommen. In der Zwischenzeit wurde noch eine Inspektion am Opel Mokka gemacht. Dann wieder zum Autohaus und den frisch gemachten Opel abgeholt. Es sind verdiente 5 Sterne, die sich eigentlich Herr Lukic verdient hat, solche Mitarbeiter könnten wir auch brauchen. Von der ersten Minute bis zur Übergabe war Herr Lukic für uns da. Sehr freundlich, sehr nett, er hat alle Fragen beantwortet und alles erklärt. Dazu die Probefahrt vorbereitet und noch eine ausführliche Einweisung bei der Übergabe. Absolut TOP. Bei Herrn Lukic würden wir sofort wieder ein Auto kaufen.

Beratung ist ok, Probefahrten sind auch jederzeit möglich. Auf die Abholung des Fahrzeuges musste ich mich drei Wochen gedulden, obwohl es bereits auf Lager stand. Ist noch hinnehmbar, trotzdem nervig wenn man auf das Auto angewiesen ist. Das man beim Abholtermin über eine Stunde warten muss, bis das Fahrzeug "fertig" ist, und der zuständige Verkäufer einen in dieser Zeit einfach sitzen lässt, und nicht kommuniziert oder informiert wie lange es noch dauert geht gar nicht was Kundenbetreuung angeht. Und man kann froh sein, wenn man mit dem Tankinhalt bei der Übergabe bis zur nächsten Tankstelle kommt.

Total unfähig...6 Monate auf 1 Auto gewartet...wenn man anruft wird man unfreundlich abserviert..im Juni sollte ich das Auto anmelden, dass angeblich am 13.Juli kommt..hab gesagt mache ich nicht..am 13.Juli kam kein Auto..ich hab dann 1 Anwalt eingeschaltet...daraufhin sollte ich einen Leihwagen erhalten...er wurde dann wieder von Tag zu Tag hinausgezögert..hab klar und deutlich gesagt ich kann mir auch das Auto v Sohn nicht länger ausleihen. Und hab keinen Fahrer. Auf einmal was das Auto da. Nun krieg ich kein Leihauto. Hab gefragt wie ich nun 100 km nach Kelheim kommen soll ohne Leihauto oder Fahrer...ist nicht ihr Problem..nach 6 Mon...kam der Corsa dann..ich hab keinerlei..irgend eine kleinste Einweisung erhalten..Vorkasse..1000 waren sie schnell ..Den Restbetrag sollte ich schon Tage zuvor überweisen ohne je mein Auto gesehen zu haben. Wollt ihr euch zu tote ärgern.dann kauft bei Stauner. 1x und nie wieder!

Finger Weg!! Hatten vor ca. 3 Wochen einen Wagen reserviert bzw. wurde uns versprochen. Habe mit der Suche aufgehört, da ich denen Vertraut habe. Mehrmals danach angerufen und nachgefragt, ob der Wagen da ist, wurde immer verneint. Letzte Woche kam der Wagen ins Autohaus, kein Anruf. Mehrmals angerufen und um Rückruf gebeten, keine Reaktion weder vom Verkaufspersonal noch von der Geschäftsführung! Der Wagen war dann plötzlich 600€ teuerer als vor 3 Wochen und jetzt verkauft!!! Ich finde das eine Frechheit, wie hier mit Kunden Umgegangen wird! Wenn euch was an eurem Geld und Umgang mit Menschen liegt, dann macht ein großen Bogen um dieses Autohaus…

Wir haben kürzlich für meine Frau einen Opel Astra GS Line 1.2 L Turbo beim Autohaus Stauner gekauft und sind sehr zufrieden! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Übergabe lief alles perfekt. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche einzugehen. Wir wurden ehrlich und transparent beraten, ohne jeglichen Druck – das hat uns besonders gut gefallen. Auch die gesamte Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service! Wir können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und kommen beim nächsten Autokauf gerne wieder zurück.