Autohaus Allgäu | KreuterMedeleSchäfer GmbH & Co. KG

Wir möchten uns nochmal recht herzlich bedanken für den sofortigen Service und die Reparatur an unserem Wohnmobil (Bremsanlage) So das wir unsere fahrt in den Urlaub wieder schnellstmöglich aufnehmen konnten. Dafür geben wir gerne 5 Sterne

100% zu empfehlen. Wir waren auf dem Weg in den Urlaub, unser Wohnmobil hatte einen Schaden Freitag vor Weihnachten! spät Abends um 20 Uhr kurz vor Kempten, die Werkstatt hatte bis 22 Uhr! geöffnet und uns sofort dazwischengeschoben. Leider ein Getriebeschaden, sodass eine Reparatur kurzfristig nicht möglich war. Der Service, die Kundenfreundlichkeit war unbeschreiblich, und es wurde nicht einmal eine Rechnung gestellt.Leider war unser Urlaub dahin, aber solch eine super Werkstatt findet man heutzutage bestimmt kein zweites Mal. Herzlichen Dank!

Sehr netter Kontakt in der Gebrauchtwagen-Abteilung. Die komplette Abwicklung von der Probefahrt bis zum Kauf war reibungslos. Besten Dank an Frau Olivieri 😊 👍

Auf dem Weg in den Urlaub nach Süditalien ging letzte Woche bei unserer V-Klasse im strömenden Regen auf der A7 plötzliche eine Warnlampe im Auto an - Ausfall ESP und ABS. Damit wollten wir nicht wirklich weiterfahren und spontan haben wir das von der Autobahn sichtbare Autohaus Allgäu angerufen. Trotz voll ausgelasteter Werkstatt durften wir sofort vorbeikommen und man versprach, uns "dazwischen zu quetschen". Während wir mit den Kindern im super ausgestatteten Wartebereich (Spiele, Malsachen, Kaffee & Wasser) warteten, kam das Auto sofort in die Werkstatt. Neben der Warnmeldung funktionierten mittlerweile auch die elektrischen Schiebetüren nicht mehr. Jeder Schritt wurde mit uns abgesprochen, nach knapp einer Stunde war unser Auto mit neuer Steuergerätesoftware und erneuertem Drehzahlsensor wieder flott und wir konnten unsere Urlaubsreise fortsetzen. Super Service, fairer Preis! Vielen Dank!

Nach dem ersten Besuch konnten wir wenig positives zu der Serviceabwicklung sagen. Es wurden uns z.B. wahrscheinlich gut gemeinte Ratschläge mitgegeben, die wir ehr als "Abwimmeln" wargenommen haben. Nichtsdestotrotz das was beim Erstkontakt gemacht worden ist war voll ok. Da wir prinzipiell ein Freund von zweiten Chancen sind, haben wir erneut unser Glück versucht und sind mit den Vorbereitungen Rund um die TÜV-Zulassung unseres Sprinters als Wohnmobil nochmal Richtung Kempten aufgebrochen. Bis auf das ich mehrfach meinen Fahrzeugschein vorab schicken musste, um das Fahrzeug anzumelden, waren wir sehr positiv überrascht wie kompetent uns diesmal Tipps gegeben wurden. Danach war klar beim nächsten "Problem" gehen wir wieder da hin. Das nächste Problem war nicht von uns sondern eine Rückrufaktion. Hier ging dann alles schief was schief gehen konnte. Vorab nachtürlich Termin vereinbart, zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort hat sich dann aber keiner für uns interessiert. Nicht Mal der Auftragsumfang war bekannt, dass ich sogar noch den Mailverkehr vorzeigen musste, was jetzt das Programm vorsieht... Vereinbart war eine Abholung noch am gleichen Abend, ob das auch klappt wurde, vom Servicemitarbeiter vorort aber unmittelbar in Frage gestellt... Hat dann aber doch geklappt, weil weniger Aufwand als gedacht. Kleiner Vorgriff: Der "Nichtmehraufwand" fand sich dann witzigerweise auf der Rechnung, welche auf Nachfrage von uns aber nochmal korrigiert wurde. Also Sprinter erleichtert und schon leicht genervt wieder abgeholt und ab auf die Autobahn und heim. Aber halt, was rauscht und pfeift da so als wär das Fester offen?!? Ach so die nicht vollständig montierte Türdichtung. Warum ist die Dichtung nicht montiert?! Ach ja, beim Airbagtausch hat jemand die Verrastung der Verkleidung der A-Säule abgebrochen! Dass die Blende wackelt und die Dichtung dadurch sogar leicht durchhängt haben wir beim Öffnen der Tür sofort gesehen. Hätte das auch einem Mercedes Nutzfahrzeugeprofi auffallen können? (retrotische Frage). Die Höhe: Nach Aufzeigen des mangelhaft durchgeführten Serviceeinsatzes kommt als Reaktion, dass die Rückrufaktion keiner Werkstatt-Bindung unterlegen sei und wir auch wo anders hätten hingehen können... Zusammenfassung: Serviceabwicklung = Glückspiel. Je nach durchführendem Mitarbeiter werden Erwartungen tatsächlich übertroffen oder man wird eben Maßlos enttäuscht. Update: Das Top-Management hat sich bei uns gemeldet und angekündigt sich der Problematik anzunehmen, da uns der Standort jedoch nie wieder sehen wird (sind jetzt glücklich mit dem Mercedes Baumann in Memmingen) können wir nicht mehr verifizieren, ob die Maßnahmen Früchte tragen.