Autohaus Franz Strobel KG

Vor dem Service wurde ich gefragt, ob ich die kostenlose Fahrzeugwäsche in Anspruch nehmen möchte. Natürlich habe ich zugestimmt,wer würde schließlich nein zu einem sauberen Auto sagen? Bei der Abholung war die Überraschung allerdings groß: Mein Auto sah schmutziger aus als bei der Abgabe. Vielleicht gehört das zu einem innovativen Servicekonzept, das ich bisher noch nicht kennenlernen durfte. Zusätzlich fanden sich Öltropfen auf der Motorabdeckung sowie fettige Fingerabdrücke an mehreren Stellen. Gerade nach einem Werkstattbesuch erwartet man etwas mehr Sorgfalt und einen professionelleren Eindruck. Ich vergebe dennoch 3 Sterne,allerdings ausschließlich wegen der Supra im Showroom. Sie war mit Abstand das sauberste und beeindruckendste Fahrzeug, das ich an diesem Tag gesehen habe.

Schlechtestes Autohaus wo wir jemals ein Auto gekauft haben! Datenschutz wird hier nicht groß geschrieben! Selbst ein Stern ist zu viel. Wir haben hier letztes Jahr einen Toyota GR Yaris gekauft und eine Supra bestellt. Nachdem der Vertrag unterschrieben war kam die Nachricht der Verkäufer hat die Überführungskosten auf dem Vertrag vergessen, wir müssen 1.500€ mehr bezahlen, wurde nach Beschwerde unserer Seite dann aber wieder zurück genommen. Dann sollte die Supra ausgeliefert werden, kurz vorher ist uns bekannt geworden, dass ein Arbeitskollege meines Freundes erfahren hat, dass wir dort eine Supra bestellt haben, welche Autos wir sonst fahren und auch der Kaufvertrag offen auf dem Tisch lag und alle meine persönlichen Informationen zugänglich waren, da die beiden wohl „befreundet“ sind oder waren. Das Autohaus reagierte auf den Vorfall erstmal neutral das Verhalten des Datenschutzbeauftragten war bemüht und freundlich beim ersten Treffen und uns wurde in allen Bereichen gesagt, dass das so nicht okay ist vom Autohaus. Rückblickend ein großer Fehler hier Vertrauen zu schenken. Man hätte sich lieber direkt an einen Anwalt gewandt und Klage einreichen sollen. Beim zweiten Treffen aber uns wurde gedroht man klagt uns bis vor den BGH, wenn wir da jetzt Stress machen und die Supra deswegen nicht mehr abnehmen wollen. Es ist für ein großer Vertrauensbruch gewesen, erstens weil ich eine junge Frau bin und zweitens habe ich ein seltenes Auto gekauft, zumindest im Allgäu sieht man das nicht oft und außerdem ist nun meine Adresse in Hände gelangt, die meine Adresse nix angehen. Eine Datenschutz Auskunft in schriftlicher Form die ich vor über einem halben Jahr angefordert habe welche Daten wie gespeichert werden habe ich nicht bekommen, aber eine Rechnung für eine Schadensersatzzahlung weil wir die Supra nach den Vorfällen nicht mehr abnehmen wollen kam nach 2 Wochen. Wir haben uns jetzt dazu entschlossen, den Fall wenn nötig bis vor das BGH zu klagen, da es nicht sein kann, dass das Autohaus solche Spiele spielt, wenn man bei Ihnen ein Auto gekauft hat und dann noch den Datenschutz runterspielt. Die Datenschutzaufsicht haben wir bereits auch eingeschalten.

Servicewüste Autohaus Strobel. Bei meinen Crosscamp ist nach kurzer Fahrleistung der Rußpartikelfilter kaputt. Nach Rücksprache mit Toyota Köln, wolte eine Einzelfallprüfung bei Toyota versuchen und hätte hier die Hilfe eines autorisierten Fachhändlers benötigt. Leider war keiner von diesem Autohaus bereit mir zu helfen. Sehr schade und ich rate ab von einen Kauf dieser Automarke, da der Service echt schlecht ist.

Bin überwältigt von diesem Team , habe eine Panne gehabt mit meinem Fahrzeug , das Strobel Team hat mir geholfen und zwar in allen belangen , Reparatur , Wartezeit , Kaffee , Kaltgetränke . Habe in der Zeit auch zwei Verkäufer in Beratung am Fahrzeug beobachten können, hierbei war ich sehr erstaunt wie nett und gut man beraten werden kann. Alles in allem war das Kundenerlebnis für mich beeindruckend.

Ich habe 2022 meinen Toyota Crosscamp bei diesem Autohaus gekauft und lasse seitdem sämtliche Service- und Wartungsarbeiten dort durchführen. Von Anfang an fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Die Beratung ist stets freundlich, kompetent und transparent, Termine werden zuverlässig und kurzfristig vergeben. Auch die Mitarbeitenden in der Werkstatt überzeugen durch Freundlichkeit, Sorgfalt und saubere, gewissenhafte Arbeit. Insgesamt ein sehr professionelles Autohaus mit hoher Servicequalität, das ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Habe hier heute mein neues Auto klargemacht...wir hatten einen sehr netten und kompetenten Verkäufer der mir auch schon beim vorangegangenen Telefonat sehr sympathisch war ...er hat sich wirklich viel viel Zeit für uns genommen vielen Dank dafür. Auch der Filialleiter den wir kurz getroffen haben war sehr sehr freundlich. Es gab Kaffee und Softdrinks,also ein Rundumpaket,wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Tolles Autohaus mit schöner Atmosphäre und großer Auswahl! Die Beratung durch Herrn Thomas Altmeier war sehr angenehm und effizient. Besonders klasse: Eine Probefahrt war spontan und unkompliziert möglich. Sehr empfehlenswert!

Danke Thomas Peter und Chef Herr Jürgen Niberle abenso Plilo Geli etc :-)ihr seit spitze merci Christian vom service annahme für die schnelle unkomplizierte Hilfe am Scheibenwasserbehäler xD Beste Team saubere werkstatt und top Mitarbeiter so muss es sein Merci :-))lg XandI