Nordstern Kfz-Service

Ich war heute bei Ali. Er hat mir ausführlich erklärt, worin das Problem besteht, und hat auch nicht zu viel berechnet.

Super Arbeit von Ali! Wir sind sehr zufrieden! Wir können es nur empfehlen!

Herausragender Service – absolut empfehlenswert! Nach einer Panne in Hamburg wurden wir zunächst zu einer Werkstatt vor Ort abgeschleppt. Dort hatten wir leider zunehmend ein ungutes Gefühl und entschieden uns schließlich, unser Auto wieder abzuholen und zu Nordstern bringen zu lassen. Und diese Entscheidung war goldrichtig! Schon der Transport wurde uns zu einem mehr als angemessenen Preis angeboten. Auch der Preis für den notwendigen Austausch der Wasserpumpe war absolut fair und transparent. Was uns besonders beeindruckt hat: Von der Ankunft unseres Autos bei Nordstern bis zur vollständigen Reparatur vergingen keine fünf Stunden! Die Werkstatt in Hamburg hatte uns zuvor erklärt, dass allein die Reparatur etwa zwei Arbeitstage dauern würde und damit auch den deutlich höheren Preis begründet. Aber der Service bei Nordstern ging noch weit darüber hinaus: Wir nutzen einen Fahrradgepäckträger zum Transport eines Rollstuhls. Die dazugehörigen Kabel hatten offenbar am Boden geschliffen und waren dadurch stark aufgerieben. In Hamburg hatten wir sogar darum gebeten, die Kabel vernünftig hochzubinden – zu diesem Zeitpunkt wussten wir noch gar nicht, dass sie bereits beschädigt waren. Bei Nordstern wurde der Schaden während der Reparatur von selbst entdeckt. Man informierte uns sofort offen darüber – und damit nicht genug: Uns wurde direkt gesagt, dass die Kabel mit repariert werden, und zwar völlig kostenlos. Genau das verstehen wir unter außergewöhnlichem Kundenservice: aufmerksam hinschauen, Probleme ansprechen, transparent kommunizieren, faire Preise machen und dann sogar noch mehr leisten, als man erwarten würde. Wir haben uns hier vom ersten Moment an ernst genommen und sehr gut aufgehoben gefühlt. Wenn das kein herausragender Service mit ehrlicher, klarer und offener Kommunikation ist, dann wissen wir auch nicht! Von uns gibt es eine uneingeschränkte Empfehlung und die mehr als verdienten 5 Sterne! Vielen Dank an das gesamte Team von Nordstern

Top top Spitzenklasse! Qualität und Ausführung der Arbeit waren absolut tadellos und sehr ordentlich. Sehr zu empfehlen

Top beste Service gute Leistung. Und Netter Mitarbeiter💯