Volkswagen Zentrum Kiel

Seit über 10 Jahren holen wir unsere Autos beim Volkswagen Zentrum Kiel (Schmidt & Hoffmann) – und so einen Service haben wir bisher nirgendwo sonst erlebt. Auch die Rückgabe der Leasingfahrzeuge war immer unkompliziert und fair: Es ist von Anfang an transparent, dass man z. B. eine beschädigte Felge am Leasingende zahlt – keine bösen Überraschungen. Unser persönlicher Ansprechpartner ist Max Erlach, und der ist ehrlich gesagt mehr als 5 Sterne wert. Egal welches Anliegen wir haben – Max macht es möglich. Er kann sich sicher nicht um jeden Kunden persönlich kümmern, aber wir sind überzeugt, dass das ganze Team auf diesem Niveau arbeitet. Max und das Autohaus genießen unser volles Vertrauen. Und selbst wenn es mal etwas teurer sein sollte als anderswo: Am Ende lohnt es sich immer. Klare Empfehlung!

Hervorragend kompetenter Service! Wir brauchten für einen unserer Firmenwagen einen Termin zum Service. Vom ersten Telefonat an lief wirklich alles Weltklasse! Wir mussten unseren Termin Kurzfristig nochmals umplanen und auch dies war überhaupt kein Problem! Einfach super! Das Team am Counter/Annahme um Anne Haß war sowohl am Telefon als auch vor Ort wirklich äußerst kompetent hilfsbereit und Herzlich freundlich. Die Abgabe des Fahrzeugs verlief reibungslos ohne lange Wartezeiten. An dieser Stelle möchte ich gerne erwähnen das unser Serviceberater Herr Anil Boyaci uns super betreut hat. Jederzeit gerne wieder. Das Ersatzfahrzeug wurde uns in sehr professioneller Art und Weise von Anne Haß übergeben. Danke an dich und dein Team für diesen wirklich tollen Ablauf. Insgesamt rundum Perfekter Service wir kommen definitiv wieder! In Vertretung für Team3

Sehr geehrtes Team , wir waren gestern auf der Rückreise und mussten notfallmäßig mit unserem Auto in die Werkstatt. Das gesamte Team war sehr freundlich und zuvorkommend. Man fühlte sich gut beraten und unser Problem konnte am selben Tag behoben werden. Wir sind so dankbar. Schade ,daß Ihre Werkstatt so weit von uns entfernt ist. Nochmals ganz herzlichen Dank für alles und viele Grüße aus Ostfriesland.

Mit aktuellen Update und Sterne Anpassung : 17.06.2026 14:28- 14:50steht man ganz verloren dort am Tresen und keiner kommt vorbei. Keiner spricht einen an. Wenn man jemanden anspricht laufen die Personen einfach wieder weg und man wartet erneut. Wow Kundenservice geht anders. Dann noch die KI am Telefon. Richtig schlecht. Erneuter versuch 6.8. 10:50 Annahne gut besetzt mit 4 Leuten. Freundlich und nett. Service Partner sehr gut. Möchte gerne helfen und wird sich rechtzeitig melden sobald er etwas gefunden hat. 5/5 Sterne hierfür.

Wir wurden von Herrn Kalaf super beraten. Wir wurden herzlich empfangen und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Toller Mensch!

Haben einen VW Tiguan mit Servicevertrag geleast. Mein Auto zeigte ein Ölmangel an. Bin dann zu diesem Centrum gefahren. Sie waren nicht in der Lange mir sofort 0,5L Öl nachzukippen. Stattdessen bekam ich einen Termin 2 Tage später. Das bedeutet , das ich mein Auto 2 Tage nicht bewegen kann weil die nicht in der Lage sind, mir in 3 Minuten Öl nachzukippen. Geht garnicht!!! VW hat sich Aufgrund der Bewertung bei mir gemeldet. Mehrfach für das Verhalten entschuldigt und das Problem beseitigt. Deshalb ändere die Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne.

Herr Mohrmann hat mich während des gesamten Leasingprozesses äußerst kompetent, transparent und zuverlässig begleitet. Besonders positiv hervorzuheben ist seine Geduld und Fachkenntnis bei der detaillierten Besprechung verschiedener Konfigurationen sowie sein ehrliches Feedback zu sinnvollen und weniger sinnvollen Ausstattungsoptionen. Fragen wurden jederzeit schnell, verständlich und auf Augenhöhe beantwortet. Auch bei mehreren Angebotsanpassungen und Vergleichsrechnungen blieb Herr Mohrmann stets freundlich, lösungsorientiert und engagiert. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden – im Gegenteil: Der Fokus lag klar darauf, eine Konfiguration und ein Angebot zu finden, das wirklich zur eigenen Nutzung passt. Gerade diese Kombination aus Professionalität, Transparenz und persönlichem Einsatz hebt Herrn Mohrmann deutlich von vielen anderen Beratern ab. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug über ihn leasen bzw. kaufen. Klare Weiterempfehlung.

Hilfe und freundliche Unterstützung ohne Rechnung, das ist Service, heute selten genug. Immerhin bestimmt 30Min Arbeit auf der Bühne waren nötig für meinen 10 jährigen Golf 7, der Wagen war danach wieder einsatzfähig. Zuhause konnte ich die notwendigen Arbeiten in Ruhe durchführen lassen. Top-Performance!!