Autohaus Schneider GmbH & Co. KG

Ein hervorragendes Autohaus mit einem tollen Service. Ich hatte eine Autopanne und wurde an einem Samstag Nachmittag zu besagtem Autohaus geschleppt. Eine aufwändige Reparatur des DSG Getriebes stand an. Ich wurde am Montag Morgen ohne Aufforderung zurückgerufen, die Vorgehensweise besprochen und mein Passat schnell und zuverlässig repariert. Terminzusagen wurden perfekt eingehalten, Rückrufe erfolgten pünktlich ohne „Hinterherrennen“. Zusatzarbeiten wurden empfohlen (aber nicht aufgedrängt!) weil sie in Kombination mit der notwendigen Reparatur einfach wirtschaftlich Sinn machten und mir so letztlich Geld gespart haben. Technisch kompetenter Mitarbeiter am Telefon, klare Kommunikation und alle relevanten Infos kamen in der Werkstatt an. Der Rechnungsbetrag am Ende war äußerst fair und es wurde jeder einzelne Rechnungsposten ausführlich erklärt und transparent dargestellt. Ich wurde sogar im 15km entfernten Heilbronn durch einen Mitarbeiter des Autohauses abgeholt (da ich einen Mietwagen zurückgeben musste, welchen ich als Ersatz für mein Fahrzeug benötigt habe). Ich bin begeistert von soviel Kundenorientierung, dem kompetenten Werkstattpersonal und den fairen Preisen. Würde ich nicht 100km entfernt wohnen wäre ich dort Stammkunde! Meinen Respekt und vielen lieben Dank für die Hilfe an das gesamte Team des Autohaus Schneider - so geht Kundenorientierung!

Selten so ein freundliches Autohaus gesehen!! Hatten Probleme beim Bremsen und merkwürdige Geräusche während der Fahrt mit unserem T-Cross. Und das gerade jetzt, wo wir mit dem Fahrzeug in den Urlaub fahren wollten. Gewöhnt bin ich es, bei solchen Problemen erstmal eher abgewiesen oder nicht mit besonders hoher Priorität behandelt zu werden. GANZ ANDERS HIER! Uns wurde sofort angeboten, vorbei zu kommen und alles zu checken. Kann dieses Autohaus allein durch diese Erfahrung jedem nur ans Herz legen. Vielen Dank nochmals!

Ich habe mein Auto beim Autohaus Schneider in Kirchheim zum Service abgegeben und bin sehr zufrieden. Der Service wurde gründlich und fachgerecht durchgeführt, und ich wurde über jeden Schritt transparent informiert. Ich freue mich sehr, dass ich mich für diese Werkstatt entschieden habe. Klare Empfehlung

Online bin ich auf einen angebotenen Gebrauchtwagen aufmerksam geworden und habe das Autohaus in Kirchheim am Neckar kontaktiert, direkt eine Antwort von Sebastian Löffler erhalten und für den darauffolgenden Tag eine Probefahrt vereinbart. Ich wurde sehr freundlich empfangen und habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Von der Probefahrt bis zur Abholung meines neuen Gebrauchtwagen verging nur eine Woche (Zulassung, Kundendienst, Aufbereitung, etc.) und während dieser Zeit stand mein Ansprechpartner Herr Löffler von Anfang an immer zur Verfügung. Er hat mich laufend auf dem aktuellsten Stand gehalten und ist sehr freundlich - vielen Dank hierfür! Generell sind alle Mitarbeitenden vor Ort sehr freundlich und man fühlt sich wohl. Die 100 km Anfahrt haben sich definitiv gelohnt. SEVO Automobile in Kirchheim am Neckar und Herr Löffler sind sehr zu empfehlen!

Auto bei Herrn M. Weber gekauft. Sehr zuvorkommend und alles bestens erklärt. Sehr kompetent. Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal

⭐ ☆☆☆☆ Wir sind mit unseren Fahrzeugen seit vielen Jahren Kunde im Autohaus Schneider und waren über lange Zeit sehr zufrieden. Gerade deshalb fällt mir diese Bewertung nicht leicht. Mein Fahrzeug ist diesmal wegen einer Scheibenreparatur in der Werkstatt. Im Zuge dessen wurde mir empfohlen, gleich einen Ölwechsel durchführen zu lassen, obwohl laut Fahrzeug noch rund 3.800 km bis zur Fälligkeit fehlen. Das wäre für sich genommen kein Problem gewesen. Allerdings ist mir Ähnliches inzwischen bereits mehrfach passiert. Bei einem früheren Werkstattaufenthalt sollte der Kundendienst etwa 1.800 km vor Fälligkeit durchgeführt werden. Auch die Bremsen wurden damals als bald fällig eingestuft. Tatsächlich haben diese anschließend noch einige tausend km gehalten, bevor sie fällig wurden. Natürlich wird dies als Service für den Kunden dargestellt, damit man nicht mehrfach in die Werkstatt kommen muss. Wenn so etwas einmal passiert, nimmt man das als freundlichen Hinweis wahr. Beim zweiten Mal wird man nachdenklich. Beim dritten Mal drängt sich jedoch zwangsläufig die Frage auf, ob hier wirklich die Interessen des Kunden oder eher die Werkstattauslastung im Vordergrund stehen. Besonders erstaunt hat mich die Nachfrage, ob es sich um ein Geschäftsfahrzeug handelt. Als ich dies bejahte, wurde mir gesagt, dass man die Kosten ja steuerlich absetzen könne. Das fand ich dann doch etwas überraschend. Vielleicht habe ich die Steuerregeln all die Jahre falsch verstanden, aber meines Wissens bezahlt weder das Finanzamt noch VW die Rechnung. Auch bei einem Geschäftsfahrzeug muss das Geld zunächst erwirtschaftet und anschließend bezahlt werden. “Steuerlich absetzbar” bedeutet schließlich nicht “kostenlos”. Genau an diesem Punkt beginnt Vertrauen verloren zu gehen. Nicht wegen einer Rechnung, nicht wegen einer Reparatur und auch nicht wegen eines einzelnen Hinweises. Sondern weil man als Kunde zunehmend das Gefühl bekommt, dass empfohlene Arbeiten nicht immer nach technischer Notwendigkeit, sondern leider auch nach wirtschaftlichen Interessen bewertet werden. Schade. Denn eine gute Werkstatt zeichnet sich aus meiner Sicht nicht dadurch aus, möglichst viele zusätzliche Leistungen zu verkaufen, sondern dadurch, dem Kunden auch einmal zu sagen: „Das hat noch Zeit, kommen Sie einfach wieder, wenn es wirklich fällig ist.“ ☝🏼

Quattro - Allradantrieb - Geräusche Ich möchte dringend meine Erfahrung teilen, damit andere nicht denselben Fehler machen. Bei meinem Audi A6 (BJ 2020, 2.0 TDI Quattro) traten starke Geräusche und Vibrationen am Allradantrieb auf – besonders beim Anfahren und beim Links- oder Rechtslenken. Also fuhr ich zu Audi Heilbronn (Stuttgarter Straße) und zu Audi Kirchheim. Dort wurde zunächst eine Diagnose gemacht (Kostenpunkt: 220 €), danach hieß es, ein Update würde das Problem beheben. Doch das Problem war kein bisschen besser – die Vibrationen waren weiterhin massiv da. Laut Audi sei aber „alles in Ordnung“. Mehr noch: mir wurde sogar unterstellt, ich würde Probleme suchen. Mit einem Fahrzeug, das sich gefährlich anfühlt, soll man also weiterfahren – ohne dass wirklich nach der Ursache geschaut wird. Ich habe mich nicht abspeisen lassen und bin zum Getriebeservice Winnenden gefahren. Dort wurde innerhalb kürzester Zeit festgestellt, dass die Allradkupplung defekt war. Diese wurde ausgetauscht, die Adaptionen neu eingelernt – und siehe da: Seitdem läuft mein Auto wieder perfekt. Das Erschreckende: Dieses Problem ist bei Audi mit den neueren Quattro-Generationen bekannt – trotzdem wird es systematisch heruntergespielt, nicht anerkannt und die Kosten bleiben selbstverständlich am Kunden hängen. Ein Bekannter von mir hat mit seinem Audi A5 (BJ 2022, 2.0 TFSI Quattro) exakt dasselbe Problem! Mein Rat: Wer solche Symptome hat, sollte Audi-Werkstätten meiden. Dort wird man nur vertröstet, zahlt für falsche Diagnosen und bleibt auf den Kosten sitzen. Geht direkt zu einem Spezialisten – spart euch Ärger, Geld und vor allem Nerven.

Ich bin schon mit verschiedenen Fahrzeugen zum Kundendienst erschienen und war jedesmal sehr zufrieden. Ich hatte mit meinem Audi A6 bei 125000 km ein Problem mit dem Laderrad des Turboladers und es wurde vom Autohaus Schneider ein Kulanzantrag an Audi gestellt. Der Kulanzantrag wurde zunächst abgelehnt und nur durch den Einsatz von dem unachgäbigen Mitarbeiter wurde letztlich der größte Teil der Kosten von Audi übernommen. Was mich sehr beeindruckt hat ist der Einsatz für mich obwohl ich das Fahrzeug wo anders gekauft habe. Also ganz ganz großes Lob an die Mitarbeiter des Autohaus Schneider!! Auch mit meinem aktuellen Fahrzeug bin ich mit dem hervorragenden Kundenservice sehr zufrieden! Man wird hier sehr gut behandelt auch wenn das Fahrzeug nicht vor Ort gekauft wurde und das finde ich sehr lobenswert!!!