ATU Kirchheim/Teck

Wir wurden schnell und gut bedient: Auf der Durchreise leuchtete unsere Warnleuchte auf, und wir landeten schließlich bei dieser Autowerkstatt. Es war 45 Minuten vor Ladenschluss (und auch noch vor dem Wochenende), aber zum Glück konnten sie uns trotzdem noch helfen. Das Auto wurde ausgelesen, und das Problem war sofort behoben; wir mussten nur die Diagnose bezahlen. Die Mitarbeiter waren außerdem sehr freundlich.

Absolut enttäuschend und lebensgefährlich für den Motor. Ich habe den Ölkühler austauschen lassen, doch schon auf dem Heimweg ging die Kühlmittel-Warnleuchte an. Zuhause musste ich feststellen, dass der Motor kein Öl mehr hatte und sogar ein Ansaugschlauch komplett fehlte. Solch gravierende Montagefehler sind inakzeptabel. Absolut nicht empfehlenswert.

Bei der Installation zweier Vorderreifen wurde die Reifendrucksensorik nicht verbunden. Ich habe angerufen und um einen Termin gebeten und das Problem wurde behoben. Was wirklich sehr, sehr gut gelaufen ist in diesem gesamten Prozess, dass alle drei Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe (bei Telefonat/Reklamation, bei Abgabe und bei Abholung) an keiner Stelle so getan haben als wären sie es nicht gewesen oder als wäre man zu blöd. Der Fehler wurde zugegeben, es wurde sich entschuldigt und das Problem gelöst. Toll A.T.U.!!! Genau so macht man das. Ganz enorm ist auch die Effizienz bei der gesamten Abwicklung. Bei der Daimler Niederlassung muss man immer eine halbe Stunde warten und wird dann noch in stundenlange "Aufnahmegespräche" verwickelt. Also ich bin seit zehn Jahren in der A.T.U. Filiale Kirchheim und happy 👍🙌💕

Ich war zur Achsvermessung bei ATU. Nach ca. 20 Minuten erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass die Einstellung nicht durchgeführt werden könne, da das Fahrzeug im System nicht erkannt werde und keine Daten vorhanden seien. Gleichzeitig waren an den Spurstangen frische Werkzeugspuren sichtbar, was darauf hindeutet, dass bereits versucht wurde, Einstellungen vorzunehmen. Für mich ist die Situation daher nicht vollständig nachvollziehbar. Als gelernter Kfz-Mechaniker erwarte ich eine klare und fachlich einheitliche Kommunikation bei solchen Arbeiten. Insgesamt hat der Vorgang bei mir keinen professionellen Eindruck hinterlassen.

Habe Öl fürs Auto benötigt! Da ich leider keine Ahnung davon habe, waren alle Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit! Vor allem Herr Morganella! Er war sich nicht zu schade, mir beim Öl auffüllen zu helfen! Ganz Toll - Vielen Dank!

Ich war bei ATU wegen eines Reifenkaufs inklusive Montage vor Ort. Währenddessen wurde ohne meinen Auftrag ein Batterietest durchgeführt. Mir wurde daraufhin gesagt, die Batterie sei defekt und ein sofortiger Austausch notwendig. Da mir das nicht plausibel erschien, habe ich die Batterie anschließend selbst bzw. extern prüfen lassen. Dort war das Ergebnis „Good“ und auch die Ladespannung war völlig unauffällig. Mein Auto startet weiterhin ohne Probleme. Für mich wirkt die Empfehlung zum Batteriewechsel daher nicht nachvollziehbar und eher vorschnell. Ich empfehle anderen Kunden, bei solchen Aussagen eine zweite Meinung einzuholen, bevor unnötige Kosten entstehen

Ich bin eigentlich niemand, der Rezensionen schreibt. In diesem Fall möchte ich aber ausdrücklich vor meiner Erfahrung mit dieser Filiale warnen.‼️‼️‼️ Vor etwa vier Monaten hatte mein BMW einen frontalen Totalschaden, bei dem das Kältemittel der Klimaanlage ausgetreten ist. Nachdem wir das Fahrzeug in unserer eigenen Werkstatt vollständig instand gesetzt hatten, sollte lediglich die Klimaanlage neu befüllt werden. Genau dafür habe ich das Fahrzeug zu ATU gebracht. Nach etwa 1,5 Stunden – wie angekündigt – konnte ich das Fahrzeug wieder abholen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Klimaanlage zwar befüllt wurde, der Klimakompressor jedoch defekt sei und deshalb keine Kühlleistung vorhanden wäre. Gleichzeitig erhielt ich einen Kostenvoranschlag über 1.512,75 € für den Austausch von Kompressor, Kondensator sowie weitere Arbeiten an der Klimaanlage. Da uns diese Diagnose nicht plausibel erschien, haben wir das Fahrzeug anschließend in unserer eigenen Werkstatt überprüft. Dort stellte sich heraus, dass der Klimakompressor grundsätzlich anzieht, jedoch sofort wieder abschaltet. Nach kurzer Fehlersuche fanden wir die eigentliche Ursache: Der Stecker der Zusatzwasserpumpe war feucht. Nachdem dieser gereinigt und getrocknet wurde, funktionierte die Klimaanlage wieder einwandfrei. Aus einer angeblich notwendigen Reparatur für über 1.500 € wurde am Ende das Reinigen eines Steckers und etwa 30 Minuten Arbeitszeit. Was mich dabei besonders schockiert: Laut ATU sollte der Klimakompressor defekt sein. Tatsächlich lag das Problem an einer feuchten elektrischen Steckverbindung. Ein Austausch von Kompressor und Kondensator hätte den eigentlichen Fehler nach unserer Einschätzung überhaupt nicht beseitigt. Ich möchte niemandem etwas unterstellen. Für mich bleibt aber die Frage, wie eine derart falsche Diagnose zustande kommen konnte. Wäre ich jemand ohne eigene Werkstatt oder technisches Wissen gewesen, hätte ich den Kostenvoranschlag vermutlich akzeptiert und über 1.500 € für eine Reparatur bezahlt, die mein Problem gar nicht gelöst hätte. Für mich ist das absolut enttäuschend und ein Grund, diese Filiale nicht mehr aufzusuchen. Ich hoffe, dass zukünftige Kunden sorgfältiger beraten werden als ich.

Ich war bisher jedes Mal sehr zufrieden bei ATU Kirchheim. Mir wurde immer geholfen – sogar noch kurz vor Ladenschluss. Egal welches Problem ich bisher hatte, es war stets jemand bemüht, sich meinem Anliegen anzunehmen und alles zu prüfen. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Ich komme sehr gerne wieder! :)