bertele Lack & Karosserie

Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur meines Autos. Der Service war sehr freundlich, professionell und schnell. Alles wurde transparent erklärt und die Arbeit sauber erledigt. Preislich absolut fair – top Leistung zu einem sehr guten Preis. Klare Empfehlung! Ich komme wieder!

Habe an meinem PKW einen kleinenen Schaden reparieren lassen. Dauerte nur 2 Tage. Ich kann die Fa. Bertele nur empfehlen. Freundliches Personal und professionelle Arbeit. Komme gerne wieder !!!!

Einfach zu empfehlen! Von Tag 1 an super freundliche und zuverlässige Kommunikation. Und natürlich auch die Reparatur unseres Unfallfahrzeuges lief zügig und in höchster Qualität ab! Mal abgesehen davon, dass wir hoffentlich so schnell keinen Unfall mehr haben werden, werden wir immer wieder gerne zur Firma Bertele gehen!

Die Firma hat meine ursprüngliche Google-Bewertung entfernen lassen. Ich wurde per Email benachrichtigt, der Grund war laut dem Melder - Diffamierung. Das finde ich persönlich sehr schade, denn ich bin der Meinung, dass neben positiven Erfahrungen auch kritische Erlebnisse geteilt werden dürfen, solange sie sachlich geschildert werden. Schade, dass Bewertungen die sich nicht „positiv“ äußern gemeldet und gelöscht werden. Also erneut. Mein Fahrzeug befand sich aufgrund eines Versicherungsfalls in dieser Werkstatt. Leider kann ich die häufig beschriebenen positiven Erfahrungen hinsichtlich Freundlichkeit und Kommunikation aus meiner persönlichen Sicht nicht bestätigen. Während der gesamten Abwicklung empfand ich die Kommunikation als schwierig. In mehreren Telefonaten wurde mir mehrmals mitgeteilt, dass man sich bei mir melden würde, jedoch erhielt ich nie eine Rückmeldung zum aktuellen Stand meines Fahrzeugs, generell was geschieht. Dadurch blieb für mich längere Zeit unklar, wie der Fortschritt der Bearbeitung ist. Aus diesem Grund musste ich selbst wiederholt nachfragen. In einem weiteren Telefonat hatte ich den Eindruck, dass das Gespräch sehr angespannt verlief. Der Ton wirkte auf mich teilweise laut und ich hatte das Gefühl, mein Anliegen nicht vollständig schildern zu können, man lies mich nicht aussprechen, belächelte meine Aussagen. Für mich persönlich war dieses Gespräch sehr unangenehm. Da ich beruflich auf mein Fahrzeug angewiesen bin, war es für mich besonders wichtig zu wissen, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern würde. Eine verlässliche Einschätzung dazu habe ich während des Ablaufs jedoch nicht erhalten. Zur tatsächlich durchgeführten Reparatur kann ich leider nur wenig sagen, da mir hierzu keine genaueren Informationen gegeben wurden. Im Zuge der Reparatur fragte ich außerdem nach, ob die Kappe meines rechten Außenspiegels mitbestellt werden könne. Aus anderen Werkstätten kenne ich es so, dass man zumindest eine ungefähre Kosteninformation erhält. Eine solche Einschätzung wurde mir jedoch im Vorfeld nicht genannt. Umso überraschter war ich, als mir bei der Abholung für die Spiegelkappe inklusive Lackierung Kosten von rund 400 € berechnet wurden. Insgesamt empfand ich den Ablauf und insbesondere die Kommunikation während des gesamten Vorgangs aus meiner persönlichen Sicht als enttäuschend. Julia Theisen

Wir sind sehr zufrieden mit der Werkstatt Bertele. Wir wurden hier sehr fair und ehrlich beraten. Bei einem Schaden würden wir jederzeit gerne wieder zur Werkstatt Bertele gehen.