Carglass GmbH Kirchheim unter Teck

Vor einigen Wochen haben wir hier die Windschutzscheibe tauschen lassen, da die alte einen Riss hatte. Terminvereinbarung ging am Telefon recht schnell und wir konnten unser Auto wenige Tage später hinbringen und die Scheibe wurde innerhalb eines Tages getauscht. Und ich konnte das Auto auch am selben Tag wieder abholen. Der Mitarbeiter war dabei sehr freundlich. So weit, so gut. Aber einige Tage später, als ich dann zum ersten Mal wieder eine längere Strecke fuhr, es dunkel wurde und mir andere Autos mit eingeschalteten Scheinwerfern entgegen kamen, habe ich mich mehr als erschreckt. Noch nie zuvor hatte ich jemals eine dermaßen schmutzige Windschutzscheibe wie meine neu eingesetzte gesehen. Als mir Autos mit eingeschaltetem Licht entgegen kamen, konnte ich kaum noch etwas durch die Scheibe erkennen. Es war, als ob ich durch dichten Nebel fahren würde. Ich frage mich, ob es nicht zum Service gehören sollte, die neu eingesetzte Scheibe auch zu reinigen. Ich fand das ganze jedenfalls nicht ganz ungefährlich. Falls ich jemals wieder eine neue Scheibe für mein Auto brauchen sollte, werde ich mir auf jeden Fall einen anderen Anbieter suchen.

Von der Auftragsannahme bis zur Übergabe am Ende fachlich top, Beratung allumfassend und menschlich total in Ordnung. Sogar die grüne Plakette wurde von sich aus angesprochen. Termin eingehalten Jederzeit gerne wieder.

Die Abgabe des Autos verlief termingerecht, freundlich und unkompliziert. Als Abholzeit wurde 16Uhr vereinbart. Um 13:30Uhr war abzusehen, dass ich bereits um 14Uhr Feierabend machen kann. Ein direkter Anruf bei Carglas Kirchheim war nicht möglich, keine Telefonnummer im Internet. Also der Umweg über die Hotline. Nach 27 Minuten (!) dann die Info der freundlichen Mitarbeiterin, dass sie vor Ort niemand erreiche und sie den Reparaturstatus nicht in Erfahrung bringen könne, da in der Filiale niemand ans Telefon gehe und im System nichts hinterlegt sei. Sie habe eine Email geschrieben und werde mich innerhalb der nächsten halben Stunde auf Handy zurückrufen. Um 15:15Uhr dann der Rückruf, nicht nach 30min sondern nach 1 Stunde 15 Minuten. Das Fahrzeug sei noch nicht fertig, es dauere bis 16Uhr. Das Problem ist nicht die Abholzeit, es ist das Verfahren. Das System von brauchte von 13:30Uhr bis 15:15Uhr, um zum Abholtermin zu informieren. Das waren fast 2 Stunden. Warum kann man nicht direkt vor Ort anfragen? Das hätte eine Minute gedauert. Um 16Uhr lief die Abholung ebenso reibungslos wie am Morgen die Abgabe. Die Arbeit wurde sauber ausgeführt, alles gut. Fazit: Mit dem Unsinn, die Filiale nicht einfach anfufen zu können, hat sich das Unternehmen ein Eigentor geschossen. Anstatt Prozesse zu verschlanken, sind sie absurd verkompliziert. Die Mitarbeitenden der Filiale dagegen haben absolut überzeugt.

Beim Austausch der Frontscheibe wurde ein Verkleidungsteil beschädigt. Erst als der Reparaturversuch mit Klebstoff nicht funktioniert, wurde ich informiert. Auch die neue Frontscheibe ist offensichtlich von minderer Qualität, ein permanenter Schmutzfilm lässt sich nicht restlos entfernen - auch nicht mit dem Reinigungsmittel von Carglass, dass ich als Entschädigung erhalten habe. Fazit, künftig nur in die Fachwerkstatt des Fahrzeugherstellers.

Ich habe meine Scheibe tauschen lassen, dabei haben die Mitarbeiter aber 4 neue Schäden verursacht: 1. Die Blende über der Windschutzscheibe ist abgebrochen. 2. Das Lenkrad ist beschädigt. 3. In der A Säule ist ein Lackschaden. 4. Der Regensensor ist defekt. Auf meine Beschwerdemail habe ich als Antwort "Vergleichsbilder" erhalten die garkeinen Sinn ergeben, es wurden auf den Bildern falsche Stellen eingekreist und das Fahrzeug stand bereits in der Werkstatt, wurde also bereits bewegt. Abgesehen davon waren die Bilder so unscharf dass man nichts erkennen konnte. Alleine die Frechheit falsche Bilder zu schicken und zu schreiben dass der Fall für sie damit erledigt sei ist absolut inakzeptabel. Anschließend war ich bei einem Mazda Händler um ein Gutachten erstellen zu lassen, dieser zeigte mir wie unglaublich schlecht Carglass gearbeitet hatte und auch dass Carglass keine originale Scheibe eingesetzt hatte. Carglass gab mir einen Termin um die Scheibe nochmals zu wechseln damit sie den Regensensor neu einstellen können, der Termin war um 8:00, ich bekam um 7:56 einen Anruf dass sie den Termin um eine ganze Woche verschieben. Ich konnte mein Auto dank dem undichten Dach drei Wochen lang nicht zuverlässig nutzen, mir wurde kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Update Juli: Mittlerweile war ich beim Anwalt und Carglass hat die Leiste über der Windschutzscheibe getauscht. Auf dem beschädigten Lenkrad und einem kleinen Lackschaden am Dach, der beim wegfliegen der Leiste entstand, bleibe ich sitzen. In Zukunft werde ich Carglass meiden.

Nach unkompliziertem Ablauf über den online vereinbarten Termin zur Steinschlagreparatur war ich letzten Samstag in Kirchheim bei Carglass. Am Empfang ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der alle Formalitäten mit Versicherung etc. geregelt hat. Und nach knapp 30 Minuten war alles repariert. TOP!!

Bei mir besser als der Ruf Bin nach Lesen der Bewertungen mit gemischten Gefühlen hin, musste aber aufgrund von Werkstatt Bindung. Online Termin zum Frontscheibentausch gemacht. Termin wurde eingehalten. Personal war sowohl bei Abgabe als auch bei Abholung freundlich. Arbeit wohl ordentlich durchgeführt, kann bislang keine Mängel finden. Fahrzeug Innenraum wurde gereinigt. Habe derzeit nix zu meckern.

Titel: Hervorragender Service für Oldtimer-Windschutzscheiben Ich hatte das Vergnügen, die Dienste von Carglass in Kirchheim in Anspruch zu nehmen, um die Windschutzscheibe meines Oldtimers austauschen zu lassen, und ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis. Das Team zeigte vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung des Jobs Professionalität und Fachkenntnisse. Die Mitarbeiter behandelten meinen Oldtimer mit äußerster Sorgfalt und Respekt, was für mich als Besitzer von historischen Fahrzeugen von größter Bedeutung ist. Die Arbeit wurde mit Präzision und Effizienz durchgeführt, und ich bin beeindruckt von der Qualität des Ergebnisses. Meine Windschutzscheibe wurde perfekt eingebaut, und mein Oldtimer sieht aus wie neu. Ich kann Carglass Kirchheim uneingeschränkt weiterempfehlen für jeden, der Wert auf hochwertigen Service und Fachkompetenz legt. Vielen Dank an das gesamte Team für ihre ausgezeichnete Arbeit!