AZ Kirchhellen, Inh. Shukri Islami

Wir können den schlechten Bewertung nichts entgegenbringen. Dreimal waren wir jetzt schon dort mit zwei verschiedenen Autos. Ohne Komplikationen wurde mein VW. Beetle Über den TÜV gebracht mit allen Reparaturen der Preis passte auch und fast so wie abgesprochen. Jetzt war mein blauer Elefant kurz davor auf dem Kuschelfriedhof zu liegen angerufen artock Einen Termin gesagt, nächsten Tag hast du ihn wieder und auch dieses wurde eingehalten. Und wenn doch noch etwas mehr zu finden ist, nimmt man den Hörer in die Hand und telefoniert🤷‍♂️ Wir sind sehr zufrieden und glücklich, dass wir diese Werkstatt gefunden haben. Kommunikation und Arbeit, einsame Spitze, Ich bin froh, dass wir diese Werkstatt gefunden haben, und werden höchstwahrscheinlich des Öfteren Dort einkehren und zu den schlechten Bewertungen. Hier kann ich nur sagen, wo das Sprichwort gilt so wie man in den Wald hinein ruft, so ruft es auch zurück. Danke noch mal für das unkomplizierte Miteinander Fam Nothelle

Ich habe diese Werkstatt wegen eines Kühlmittelverlusts an meinem Fahrzeug aufgesucht. Obwohl ich das Personal mehrfach (3-4 Mitarbeiter) explizit darauf hingewiesen habe, dass die Ursache am Kühlmittelflansch liegt, wurde mein technischer Hinweis ignoriert. Stattdessen wurde ein unnötiger Wasserfilter gewechselt, wofür mir 150 Euro berechnet wurden. ​Dabei wurde meine Sprachbarriere und der Umstand, dass ich Ausländer bin, gezielt ausgenutzt, um mich falsch zu informieren. Als ich nach dem am Samstag angeblich gewechselten Teil fragte, wurde mir mit einer billigen Ausrede („schon weggeworfen“) die Einsicht verweigert. ​Der absolute Tiefpunkt war die Forderung nach 19% MwSt., falls ich eine Rechnung wünsche. Als ich nach dem Grund fragte, wurde ich mit dem arroganten Kommentar „Hier ist Deutschland“ verhöhnt. Die Mitarbeiter waren absolut nicht hilfsbereit; stattdessen wirkten sie manipulativ und unprofessionell. Es ging ihnen offensichtlich nicht um eine Problemlösung, sondern um eine unfaire Behandlung. ​Da die erste Reparatur das Problem nicht löste, musste ich erneut kommen, um endlich das von mir von Anfang an genannte Teil (Kühlmittelflansch) austauschen zu lassen. Ob das Problem nun wirklich behoben ist, bleibt abzuwarten, da ich den Wagen erst noch beobachten muss. Aufgrund der mangelnden Ehrlichkeit, der Ausnutzung meiner Sprachkenntnisse und des unethischen Geschäftsgebarens kann ich diese Werkstatt absolut nicht empfehlen.

Normalerweise würde ich gar keinen Stern geben, aber leider ist das nicht möglich. Ich bin mit diesem Service überhaupt nicht zufrieden. Sowohl die Mitarbeiter als auch der Chef waren sehr unhöflich und desinteressiert. Während ich gesprochen habe, hat man sich einfach umgedreht und ist weggegangen, ohne mir richtig zuzuhören. Ich hatte den Eindruck, dass ich wegen meiner nicht perfekten Deutschkenntnisse nicht ernst genommen und respektlos behandelt wurde. Für die Überprüfung meines Autos wurden 30 € berechnet. Mir wurde zugesagt, dass dieser Betrag bei einer Reparatur angerechnet bzw. zurückerstattet wird. Nach der Reparatur wurde dieses Versprechen jedoch nicht eingehalten. Ich kann diese Werkstatt daher überhaupt nicht empfehlen. Wer Wert auf einen respektvollen Umgang und einen fairen Service legt, sollte sich lieber eine andere Werkstatt suchen. Zunächst möchte ich erwähnen, dass ich diese Bewertung mit Hilfe von Google Übersetzer schreibe. Ich habe selten einen so respektlosen Umgang mit einem Kunden erlebt. Gleich zu Beginn habe ich erklärt, dass ich nicht gut Deutsch spreche, und Sie höflich darum gebeten, mir etwas zu helfen. Stattdessen haben Sie mir kaum zugehört, sich immer wieder einfach umgedreht und sind weggegangen, anstatt mir zu helfen. Später sprach einer Ihrer Mitarbeiter mit dem Chef und kam anschließend zu mir. Er sagte zu mir: „Komm nicht noch einmal hierher. Komm nur wieder, wenn es ein Problem mit unserer Arbeit gibt.“ Eine solche Aussage ist für einen Kunden völlig unangebracht und unprofessionell. Nachdem die Arbeit abgeschlossen war, verwendete der Inhaber mir gegenüber sogar einen beleidigenden Ausdruck auf Türkisch. Ich fragte ihn mehrmals, ob er überhaupt wisse, was dieser Ausdruck bedeutet und warum er so etwas zu einem Kunden sagt. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Geschäftsinhaber seine Kunden auf diese Weise beleidigt. Weder in Deutschland noch irgendwo anders sollte ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgehen. Ich habe den Eindruck, dass Sie sich dieses Verhalten nur deshalb erlaubt haben, weil Sie wussten, dass ich mich auf Deutsch nicht gut ausdrücken kann. Das ist enttäuschend und respektlos. Zum Schluss möchte ich Ihnen Folgendes sagen: Lernen Sie bitte, wie man mit Kunden spricht und umgeht. Wenn jemand kein perfektes Deutsch spricht, helfen Sie ihm, statt ihn zu belehren, zu ignorieren oder ihm den Rücken zuzuwenden. Ein gutes Unternehmen zeichnet sich nicht nur durch seine Arbeit aus, sondern auch durch den respektvollen Umgang mit seinen Kunden. Ich hoffe, dass Sie über Ihr Verhalten nachdenken und zukünftige Kunden nicht genauso behandeln.

Ich war hier wegen einer Inspektion und Wartungsarbeiten an meinem Auto. Von der Angebotserstellung bis zur Ausführung lief alles zügig und professionell. Jeder Arbeitsschritt wurde sorgfältig dokumentiert und mit der Herstellerdatenbank abgeglichen. Ich bin sehr zufrieden und kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Top Arbeiten, super freundliche Mitarbeiter, alles korrekt und top Garantie 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sehr empfehlenswerte Werkstatt! Ich bin rundum zufrieden. Mein Auto wurde schnell und professionell repariert, und das Team war dabei super freundlich und hilfsbereit. Man hat mir alles verständlich erklärt und mich wirklich gut beraten. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an die Werkstatt – ihr habt mir sehr geholfen!

Hatte einen Notfall mit meinem Auto 😔 Ursache war die Batterie. Durch die Autowerkstatt A Z in Kirchhellen wurde mir schnell geholfen.👍 Dankeschön. Freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt. Man wird schnell bedient, gut beraten und die Preise sind auch immer fair! Alle (Chef und Mitarbeiter) sind freundlich und hilfsbereit. Da ich beruflich auf mein Auto angewiesen bin, benötige ich manchmal schnelle und unkomplizierte Hilfe um meinen Job weiter ausführen zu können. Der Chef hat mir schon so oft, sehr spontan geholfen. Dafür herzlichen Dank! Sei stets freundlich, dann wirst du auch freundlich behandelt und gut bedient. Macht weiter so! Ich empfehle euch gerne weiter!