Autohaus Wursthorn GmbH

Ich habe hier einen BMW Gebrauchtwagen gekauft. Der Verkäufer war sehr offen und sachlich. Er hat alle Fragen beantwortet und hat nicht versucht etwas anzudrehen. Das Preis-Leistungsverhältnis lag deutlich besser als bei anderen bekannten Händlern in der Umgebung. Als die Zulassung abgeschlossen war, hat man eine SMS mit Videolink erhalten, wo das Auto nochmal präsentiert wurde. Das war natürlich das Sahnehäubchen :-). Insgesamt war dies ein reibungsloser Ablauf.

Aufgrund eines akuten Mangels von Ford direkt hierher geschickt worden, da es der nächstgelegene Händler war und es um wichtige Boardelektronik ging. Vermutlich, da es ein eAuto war- wurden wir zu unserem Autohändler nach Freiburg geschickt, auf eigenes Risiko sollte noch einmal etwas ausfallen.

Ein Handschlagvertrag über ein gebrauchtes Auto wurde nicht eingehalten, stattdessen wurde das Auto ohne erneute Rücksprache zu einem wesentlich erhöhten Preis wieder auf dem Markt angeboten. Auf ein Telefonat und auf eine Email wurden wir hingehalten.

Bei meinem 10-jähriges Focus ist der Zahnriemen fällig. Ich hatte mehrere Ford-Werkstätten angeschrieben und um einen Kostenvoranschlag gebeten. Dieses Autohaus hat mich angerufen und mir ehrlich gesagt, dass der weitere Zustand ausschlaggebend sei, ob sie mir diese Investition (ca. 2.500 €) überhaupt noch empfehlen können und einen gemeinsamen Check vor Ort vorgeschlagen. Heute war ich dort und ich bin außerordentlich zufrieden mit dem Service dieses Autohauses. Die Ehrlichkeit, Freundlichkeit und Organisation ist der Wahnsinn. Und das, obwohl sie kein großes Geld an mir verdient haben (Spende in Kaffeekasse) und ich vorher keine Kundin war. Wenn ich mir wieder einen Ford kaufen würde, würde ich definitiv zu ihnen gehen. Einfach top! Vielen Dank!

Wir sind gezielt in dieses Autohaus gefahren, um ein Fahrzeug zu besichtigen, das wir zuvor online gesehen hatten. Im Verkaufsraum haben wir mehrere Minuten gewartet. Ein Mitarbeiter saß sichtbar am Schreibtisch und nahm unsere Anwesenheit wahr, sprach uns jedoch nicht an. Auch weitere Mitarbeiter, vermutlich aus der Werkstatt, liefen an uns vorbei, ohne zu grüßen oder nach unserem Anliegen zu fragen. Als potenzielle Kunden fühlt man sich unter diesen Umständen schlicht nicht wahrgenommen. Ein kurzer Kontakt oder ein Hinweis, dass man gleich für uns da ist, hätte bereits gereicht. So entstand für uns leider der Eindruck, dass aktuell kein Interesse an einem Verkauf besteht. Schade, denn Kaufinteresse war vorhanden.

Bei einer elektronischen Störung meines Fahrzeugs wurde mir schnell und ohne Probleme geholfen, dass das Fahrzeug schnell wieder auf die Straße kam . Die Angestellten sehr höflich, sehr hilfsbereit Jede Zeit wieder

Perfekter sehr freundlicher, kompetenter, hilfsbereiter Service. Seit Jahren hier und immer super zufrieden

Wegen einem akuten Problem am späten Freitagnachmittag noch unter großem Einsatz der Mitarbeiter Hilfe bekommen, so dass wir am Ende ein reparieres Auto mitnehmen konnten und die Abreise aus dem Urlaub wie geplant stattfinden konnte. Service vor Ort und Kommunikation absolut top! Uneingeschränkte Empfehlung