Mercedes-Benz Autohaus Wessel GmbH & Co. KG

Leider sehr enttäuschende Erfahrung bei Mercedes-Benz Wessel in Kisdorf. Mein Auto war dort zur Reparatur, weil meine Scheibe kaputt war. Schon beim Gespräch war der Junior äußerst unfreundlich und respektlos. Zusätzlich sollte mein Fahrzeug gereinigt werden, doch als ich es abgeholt habe, lagen überall im Innenraum noch Glasscherben herum. Das ist absolut inakzeptabel und gefährlich. Noch schlimmer: Nach der Reparatur hatte mein Auto plötzlich einen neuen Kratzer und sogar eine Delle. Als ich den Junior darauf angesprochen habe, wurde ich nur ausgelacht und mir wurde gesagt, ich solle erstmal beweisen, dass der Schaden von dort kommt. So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht, besonders bei einer Mercedes-Werkstatt. Keine Einsicht, kein Respekt und offensichtlich auch keine sorgfältige Arbeit. Definitiv keine Empfehlung.

Hervorragender Service und blitzschnelle Abwicklung. Ich bin absolut begeistert! Vom ersten telefonischem Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief im Autohaus Wessel alles reibungslos. Besonders beeindruckt hat mich die extrem schnelle Umsetzung. Ich hatte einen ärgerlichen Platten und es wurde hier sofort und extrem kompetent bedient. Das Team hat sich unglaublich schnell um mein Auto gekümmert, sodass ich viel schneller als gedacht, nämlich am selben Tag wieder mobil war. Ich möchte das Autohaus Wessel uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei neuen Anliegen sehr gerne wieder. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den tollen Einsatz und für die schnelle Hilfe!

Familiäres Team, abends angerufen und am nächsten Tag nach schneller Begutachtung sofort Hilfe erhalten. Ein Leihwagen wurde mir ohne Probleme zugestellt und jetzt kommt der absolute Wahnsinn, ohne Kilometerbegrenzung. Ich wurde bestens informiert über alle Maßnahmen, die gemacht wurden. Es wurde mit chirurgischer Präzession ein Stein zwischen meiner Feststellbremse entfernt. Dadurch hat man mir viele Kosten erspart. Vielen Dank.

Mein Fahrzeug ist leider fünf Tage vor meiner Urlaubsfahrt mit einem defekten Steuergerät mitten in Deutschland liegen geblieben. Nachdem das Auto in der Werkstatt angekommen ist, hat das Team von Wessel trotz enger Kapazitäten sofort drei Tage lang alles daran gesetzt, die Reparatur durchzuführen, so dass ich mit meinem eigenen Fahrzeug in den Urlaub fahren konnte. Dafür bin ich ziemlich Dankbar und möchte an dieser Stelle für diese Leistung ein großes Ausrufezeichen setzen. Viele Grüße aus Spanien ;-)

Trotzdem, dass ich weder mein KFZ bei Mercedes Wessel gekauft habe, noch war ich jemals Kunde in dieser Werkstatt, und zu allem Überfluss war die notwendige Reparatur auch noch auf Mercedes Teilkulanz - Basis. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs war ich rundum gut aufgehoben. Ob es nun die Damen am Empfang waren, oder letztendlich der Werkstattmeister - alle waren überaus freundlich, entgegenkommend und kompetent! Fazit: sehr empfehlenswert.