Automobile Mayer GmbH & Co. KG

Meine Werkstatterfahrung war leider äußerst enttäuschend. Die Organisation war mangelhaft: Termine wurden kurzfristig geändert, es gab starre Zeitvorgaben am frühen Morgen ohne Rücksicht auf Berufsverkehr oder Berufstätigkeit, und Absprachen wurden vor Ort nicht eingehalten. Die Kommunikation war insgesamt sehr intransparent. Ich musste unnötig lange warten, mehrfach fahren und sogar wichtige Arbeitstermine von mir absagen. Welche Arbeiten tatsächlich durchgeführt wurden, wurde kaum erklärt – man bekam lediglich einen Bericht ohne Erläuterung. Besonders kritisch empfand ich den Umgang mit sicherheitsrelevanten Themen: Bei einem Reifenproblem wurde mir nicht klar mitgeteilt, ob und wie ich das Fahrzeug weiterhin nutzen darf. Auch bei einer Elektronik-Problematik hieß es am Ende lediglich, es sei ein Software-Update durchgeführt worden, ohne weitere Erklärung oder Sicherheit, ob das Problem dauerhaft behoben ist. Zusätzlich wurden ohne erkennbare Notwendigkeit Kopien von Führerschein und Personalausweis angefertigt, ohne transparente Information oder Einwilligung – datenschutzrechtlich sehr fragwürdig. Insgesamt wenig kundenorientiert, schlechte Kommunikation und hoher Zeitaufwand für den Kunden. Diese Werkstatt kann ich leider nicht empfehlen.

Ich brachte mein Fahrzeug zu Automobile Mayer, weil die Airbag-Kontrollleuchte aufleuchtete, und mein Auto befindet sich noch in der Garantiezeit. In der Werkstatt sagte man mir, das Problem liege an der Rückfahrscheinwerfer-Birne, und ich musste den Austausch bezahlen. Zu Hause testete ich die angeblich defekte Birne – sie funktionierte einwandfrei. Bei der Reklamation bot man mir nur die Erstattung des Birnenpreises an, jedoch nicht der Arbeitskosten. Außerdem teilte man mir nun mit, dass die Ursache eine Sicherung gewesen sei. Auf der Rechnung ist jedoch keine Sicherung vermerkt, sondern nur die berechnete Birne. Ich teile diese Erfahrung, damit andere Kunden die Diagnose und die ausgeführten Arbeiten genau prüfen. Ich habe alle Rechnungen und Belege; wer diese einsehen möchte, kann mich kontaktieren Ich wünsche allen eine Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr

Mein Mann und ich wurden von Herrn Gutjer beraten. Alles lief reibungslos, Beratung war super entspannt, eine Probefahrt war auch kein Problem. Wir haben uns für den MG 4 entschieden und auch dort erworben.

Wir haben uns für den MG4 entschieden. Wir konnten kurzfristig eine Probefahrt vereinbaren, wurden Top von Herr Gutjer beraten und haben das Auto anschließend erworben. Gerne wieder.

Trotz das wir unser Fahrzeug (leider) nicht dort gekauft haben, ist der Service einwandfrei. Man nimmt sich Zeit, ist äußerst Hilfsbreit und spricht mit dem Kunden. Aufgrund des sehr guten ersten Eindruck wechseln wir nun zu Automobile Mayer. Herzlichen Dank und weiter so. 👍