Autohaus Günster GmbH

Sehr empfehlenswert Ich kann es wirklich von Herzen empfehlen. Mein Auto wurde nach einem Auto Brand vom ADAC zu dieser Werkstatt abgeschleppt und stand dort ungefähr sechs Monate. Die lange Wartezeit lag a den ganzen Abläufen mit Gutachten, Polizei und der gesamten Schadensbearbeitung. Der Besitzer war die ganze Zeit sehr verständnisvoll, freundlich und hilfsbereit. Er hatte viel Geduld und hat mich in dieser schwierigen Situation sehr unterstützt. Kosten lagen eigentlich bei ungefähr 2.000 €, aber er hat mir den Betrag auf nur 500 € reduziert, von alleine, Damit hätte ich wirklich nicht gerechnet. Viele andere Werkstätten hätten vielleicht die Situation ausgenutzt und den vollen Betrag verlangt, aber hier wurde mit Menschlichkeit und Verständnis gehandelt. Auch die Abmeldung und alle weiteren Angelegenheiten wurden unkompliziert erledigt. Vielen Dank für die Hilfe und die faire Behandlung. Ich kann echt jedem empfehlen! Lg H.Alhussini

Leider mussten wir unser Auto abschleppen lassen und sind an dieses Autohaus geraten. Anfänglich waren wir froh, dass uns auch eine Werkstatt empfohlen wurde, jedoch stellte sich am nächsten Tag heraus, dass diese Werkstatt uns nicht helfen kann. Wir hatten daraufhin wieder mit Autohaus Günster telefoniert, und um eine 2. Abschleppung gebeten, um zur richtigen Werkstatt zu kommen. Ich habe kein Verständnis für diese offene Feindlichkeit die uns dabei widerfahren ist, zum einen gegen meine Verlobte, als auch gegen mich. Wir hatten mit dem Inhaber gesprochen und es war unmöglich, vernünftig mit ihm zu reden. Als wir sagten, dass wir das für diesen Preis unangemessen halten, sagte er nur dass wir jetzt nur noch ihn anrufen würden um uns zu beschweren, und hat das Telefonat abrupt beendet. Vielleicht gehen sie netter mit einem vollen Geldbeutel mit einem um, aber diese Unverschämtheit muss ich mir nicht bieten lassen. Solltet ihr vom ADAC abgeschleppt werden müssen besteht auf eine andere Firma, hier verliert man als Kunde nur.

Die Abschleppfirma selbst hat ihre Arbeit grundsätzlich in Ordnung erledigt. Was jedoch absolut inakzeptabel ist, ist die Empfehlung des Anwalts, mit dem wir eine extrem schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir waren zu diesem Zeitpunkt auf Reisen vor Ort, und gerade deshalb haben wir uns auf die Empfehlung dieses Anwalts durch die Firma verlassen, zumal er dort sehr positiv dargestellt wurde. Obwohl wir nachweislich keine Schuld am Unfall hatten, hat dieser Anwalt es nicht geschafft, unsere Ansprüche vollständig durchzusetzen. Der Nutzungsausfall wurde überhaupt nicht geltend gemacht. Insgesamt haben wir dadurch einen Schaden von mehreren tausend Euro erlitten. Noch schlimmer ist die mangelnde Kommunikation: Auf Anrufe und E-Mails wird schlichtweg nicht reagiert. Wir fühlen uns komplett im Stich gelassen. Das ist nur ein Teil der gesamten Geschichte. Eine solche Empfehlung ist für Kunden äußerst problematisch und wir erwarten deutlich mehr Verantwortung bei der Weitervermittlung von Anwälten.

Ganz schnelle unbürokratische Hilfe bei Panne, super freundlicher Service und sofortige Behebung des Schadens an einem Freitagnachmittag, damit der anstehende Urlaub nicht gefährdet war... Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Chef waren ausnehmend freundlich..... Wenn wir nicht in Aachen leben würden wäre das die Werkstatt unseres Vertrauens. Absolute Empfehlung!

Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt. Das Personal wirkte unfreundlich, desinteressiert und wenig hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde weder ernst genommen noch wertgeschätzt. Statt kompetenter Beratung gab es nur Arroganz und mangelnde Bereitschaft, auf Probleme einzugehen. Ein solches Verhalten ist für ein Autohaus völlig inakzeptabel. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann jedem nur raten, sich lieber für einen anderen Anbieter zu entscheiden.

Meine Erfahrung mit der Firma Günster Abschleppdienst in Koblenz: Nach einem unverschuldeten Auffahrunfall wurde das beschädigte Fahrzeug meiner Bekannten, die ADAC-Mitglied ist, von der Firma Günster abgeschleppt. Sie fuhr im Abschleppwagen mit und wollte das Fahrzeug direkt zu einem Vertragshändler oder nach Hause bringen lassen. Der Mitarbeiter erklärte jedoch, dass dies nicht möglich sei und das Auto zunächst auf den Hof der Firma Günster müsse. Aufgrund des Schocks nach dem Unfall stimmte sie zu. Dort wurde sie vom Seniorchef freundlich empfangen. Er versprach, sich um alles zu kümmern, einen Sachverständigen zu beauftragen und einen Rechtsanwalt einzuschalten. Zunächst machte dieser Service einen sehr positiven Eindruck. Am nächsten Tag teilte der Sachverständige mit, dass das Fahrzeug angeblich einen wirtschaftlichen Totalschaden habe. Obwohl der Listenpreis des noch relativ neuen Fahrzeugs bei etwas über 20.000 Euro lag, wurde der Schaden auf rund 30.000 Euro geschätzt. Für meine Bekannte war dies ein großer Schock. Ein Bekannter besichtigte daraufhin das Fahrzeug bei der Firma Günster und äußerte Zweifel an der Schadenshöhe. Als er den Seniorchef darauf ansprach, änderte sich die Stimmung deutlich und er wurde aufgefordert, das Gelände zu verlassen. Auch der Sachverständige reagierte auf die Nachfrage zur Schadenshöhe wenig entgegenkommend und erklärte, er würde vom Gutachten zurücktreten, falls Zweifel daran bestünden. Daraufhin holten wir das Fahrzeug ab und beauftragten einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen. Dieser kam zu einem deutlich anderen Ergebnis: Der Schaden wurde auf etwa 24.000 Euro statt der zuvor genannten 30.000 Euro geschätzt. Aufgrund dieser persönlichen Erfahrungen können wir die Firma Günster Abschleppdienst in Koblenz leider nicht positiv bewerten und vergeben daher leider nur ein Stern, aber nur der 1 Stern, weil man hier ein 🌟 muss!

Kürzlich habe ich einen ADAC- Leihwagen zurückgeben. Dies verlief reibungslos. Der Mitarbeiter war weder besonders freundlich, noch irgendwie unfreundlich. Die Rückgabe ging zügig. ABER: Vor vielen Jahren wurde mein Fahrzeug nach einem Verkehrsunfall im Auftrag des ADAC durch die Fa. Günster auf das firmeneigene Gelände abgeschleppt. Hier war meine Erfahrung nur schlecht. Angebliche Zusatzkosten, die ich begleichen musste, um überhaupt meinen Fahrzeugschlüssel wieder zu erhalten. Die Mitarbeiter waren zu der Zeit maximal unfreundlich und setzten mich unter Druck. Seit dieser Erfahrung mache ich, wann immer möglich, einen Bogen um die Fa. Günster. Trotz der kürzlich neutralen Erfahrung wird dies auch weiterhin so bleiben.

ich möchte mich über meinen Besuch in Ihrem Autohaus beschweren. Leider habe ich den Umgang Ihres Empfangspersonals als äußerst unfreundlich, respektlos und wenig kundenorientiert empfunden. Bereits beim Betreten des Autohauses hatte ich den Eindruck, dass man kein Interesse daran hatte, mir weiterzuhelfen. Meine Fragen wurden nur widerwillig beantwortet, und der Umgangston war aus meiner Sicht unangemessen und unhöflich. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden habe ich bislang nur sehr selten erlebt. Ich erwarte von einem professionellen Autohaus einen respektvollen und freundlichen Umgang mit seinen Kunden. Leider war dies bei meinem Besuch nicht der Fall, weshalb ich sehr enttäuscht bin. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit zukünftige Kunden bessere Erfahrungen machen.