Carglass GmbH Köln (Köln-Kalk)

Sehr enttäuschender Umgang mit einer Reklamation. Am 16.09. wurde bei meinem Fahrzeug eine neue Windschutzscheibe eingebaut. Am 19.01. habe ich einen Mangel gemeldet. In diesem Gespräch wurde mir eindeutig zugesagt, dass die Scheibe gegen eine neue ersetzt wird. Am 21.01. erhielt ich das Fahrzeug zurück — und stellte fest, dass keine neue Scheibe verbaut wurde, sondern die bereits zuvor eingebaute Scheibe wieder verwendet wurde. Noch problematischer: Die am 19.01. gemachte Zusage wird inzwischen schlicht abgestritten. Es geht hier nicht um Kosten. Es geht um Zuverlässigkeit, Fachstandard und Ehrlichkeit. Eine bereits ausgebaute Windschutzscheibe erneut zu verbauen — besonders im Rahmen einer Mängelbehebung — entspricht weder einem professionellen Qualitätsanspruch noch dem, was man von einem Fachbetrieb erwarten darf. Zusagen müssen gelten. Aussagen im Nachhinein zu relativieren oder zu leugnen ist kein seriöser Umgang mit Kunden. Für mich ein klarer Vertrauensverlust.

Bin das erste Mal bei Carglass. Läuft wie am Schnürchen. Mein Steinschlag wird schnell repariert. Der Termin hat super geklappt, keine Wartezeit. Beim nächsten Mal komme ich wieder.

Es wurde sehr unsauber gearbeitet an unserem auto die untere scheiben ″dichtung″ oder abschluss ist nicht mehr wie es vorher oder original war teile am regenablauf sind nicht richtig fest (selbst nach nochmaligem hinfahren und termin ) werde das meiner Versicherung melden und nur noch zum hersteller selbst gehen für einen scheibentausch ( Auf dem letzten bild sieht man wie die scheibe unten eigentlich abschließen sollte)

Sehr sympathisch, sehr serviceorientiert, trotz Technikproblem, Personalengpässen und Hitze wurde hier eine erstklassige Leistung erbracht. Ich kann diese Carglass - Station nur weiterempfehlen. Top 👍

Ich hatte ein Steinschlag in der Windschutzscheibe, die Terminfindung war super, sehr schnelle & saubere Arbeit und super netter Service! Vielen Dank für die tolle Dienstleistung, absolute Empfehlung!

Ich hatte einen Steinschlag am Wochenende und bin Montags morgens spontan vorbei gefahren. Der Schaden wurde direkt fachmännisch geprüft. Ein Austausch war nicht notwendig und eine professionelle Reparatur reichte aus. Wagen konnte ich da lassen und habe ihn nach 30 Minuten wieder abholen können. Die Teilkasko übernahm in meinem Fall die Kosten. Das gesamte Team machte einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck auf mich!

Die Arbeit wurde sauber ausgeführt, jedoch war der erste Kontakt mit dem annehmenden Mitarbeiter äußerst unfreundlich.

Sehr nette Mitarbeitende. Mein Steinschlag wurde innerhalb von ca. 20 Minuten bearbeitet und versiegelt.