Düssel, KFZ-Meisterbetrieb

Einfach die beste Werkstatt und die besten Jungs und Männer! Mir ist ziemlich plötzlich und unerwartet der Rückwärtsgang kaputt gegangen und die Jungs sind sofort rausgekommen und haben mir geholfen den Wagen noch irgendwie zur Werkstatt zu manövrieren und nach Ankunft des notwendigen Ersatzteils umgehend die Reparatur durchgeführt. Ich konnte während der Reparatur einfach warten und anschließend sofort meinen Wagen wieder in einwandfreiem Zustand mitnehmen. Großes Lob und Kompliment an die Jungs! Jederzeit wieder! Kann es wirklich nur jedem ans Herz legen bei adhoc Problemen mit dem eigenen Auto sofort dort anzurufen und damit auch das Top geführte Familienunternehmen zu unterstützen! Klare 5 Sterne!🙌🏻

Die Familien geführte Werkstatt hat uns sehr gut geholfen. Wir haben uns von Anfang an verstanden Gefühlt und uns wurde immer gut zu gehört. Die Kommunikation war hervorragend. Wir hatten Probleme mit der Elektronik von unserem Auto. Dieses Problem wurde super gelöst. Immer wieder gerne.

Letzte Woche haben wir unseren kleinen Smart in die Werkstatt von Fam Düssel gebracht, da der Smart durch den TÜV gefallen ist, hatte Angst das er nicht mehr zu reparieren sei, aber ich wurde eines anderen belehrt 🙂 es wurde sich viel Zeit genommen mir zu erklären was alles kaputt ist was gemacht werden musste und wie lange alles dauert, und was das ganze kostet, war sehr positiv gestimmt da ich mit viel mehr gerechnet hatte. Nach drei Tagen hat der Wagen wieder TÜV und heute habe ich noch einen Satz Reifen bekommen was auch super schnell ging, mein Fazit vielen lieben Dank 🙏bin froh das wir jetzt wieder ein sehr kompetentes Team in der kleinen Werkstatt haben, wo wir gerne wieder hingehen können. ——-Die schlechten Bewertungen hier auf der Seite kann ich absolut nicht nachvollziehen, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich warte seit August auf Ersatzteile die ich schon bezahlt habe. Nach mehrfachen Versprechen sich zu melden passierte einfach nichts. Ich habe keine Lust mehr alle 2 Wochen nach zu fragen und es ist auch nicht MEINE Aufgabe. Sehr enttäuschend das ich mir jetzt die Ersatzteile woanders besorgen muss und so doppelt bezahlt habe.

Ich stimme den negativen Bewertungen vollumfänglich zu. Mein Auto stand über drei Monate in dieser ungepflegten Werkstatt. Ich habe es nach dieser langen Wartezeit unrepariert, dafür mit Lackschäden (inkl. eingeritzer Schimpfwörter) und nach Zahlung von 170€ wieder abgeholt. In dieser Zeit habe ich alle drei Tage angerufen und wurde immer wieder damit vetröstet, dass der Wagen fast fertig sei und ich in zwei Tagen zurückgerufen werde. Zurückgerufen wurde ich in der ganzen Zeit nur dreimal. Teilweise musste ich mehrmals am Tag anrufen, weil von drei Mitarbeitern nur einer Auskunft geben kann, dieser aber meistens verhindert ist. Wenn ich mich mal gewagt habe zu fragen, welches Teil genau defekt sei oder welcher Fehler genau ausgelesen wurde, fuhr der Meister sofort aus der Haut und brüllte in das Telefon ich solle ihn nicht anschreien... Wahrscheinlich um seine Unfähigkeit zu verbergen Kritik anzunehmen. Alles in allem eine traumatisierende Erfahrung, die ich keinem wünsche. Deshalb von mir die klare Empfehlung keinen Fuß in diese Werkstatt zu setzen.