MeinAuto GmbH

Am 15 Dezember mein Wunschauto zusammengestellt. Am 16.12. schon den sehr netten Kontakt zu MeinAuto gehabt (Hr. Petri) und den weiteren Ablauf, Modalitäten besprochen. Vermittlungsauftrag unterschrieben und zurück an MeinAuto gemailt. Dann auch umgehend von der Auftragsbearbeitung (Fr. Merklinger) kontaktiert worden. 18.12. die finalen Bestellunterlagen vom Händler erhalten, ohne Abweichungen zum Endpreis, das ganze nochmals gecheckt, unterschrieben und wieder per Mail an MeinAuto gesendet. 19.12. Bestätigung der Bestellung. Bis hier hin muss ich sagen, liebe Autohändler schaut euch einmal diesen Service an und lernt. Ich dachte Anfangs, okay schauen wir mal, bei auftauchenden UNWOHLSEIN Abbruch und dann den Weg über den regionalen vor Ort Händler. Jetzt würde ich es beim nächsten Kfz wieder so machen. Top. Ich berichte aber weiter. Ende Februar der Anruf. Ende März könnte ich mein Auto in Wolfsburg abholen. 😯 Wie bitte? Schon. Die Rede war von Mai, da dachte ich schon, ok, wird eher Juni-Juli. Nix. Meine zwei Terminwünsche angegeben und 2-3 Tage später den ersten bestätigt bekommen. 21.03., 14:45 Uhr, Wolfsburg. Den Brüdern den Termin genannt und Zugtickets gebucht. 🚄 2 Std. in Wolfsburg im Designer Outlet gewesen, nichts gekauft. Aufregung. Dann zur Autostadt. Angemeldet und gewartet. Etwas gegessen 🌭 und im Teilshop ein Schlüsselanhänger gekauft. Im großen und ganzen hätte ich da aber etwas mehr Bling Bling von VW erwartet. Egal. Dann rief einer der Brüder, hab ihn gesehen. Kurz danach, Aufruf und nach kleiner Einweisung (so gewünscht) ab auf die Autobahn heim. 🚙 Schön langsam, lass ihm Zeit. 20:00 Uhr dann endlich Zuhause. Glücklich. 😁😊

Ich bin mit meinem Leasingfahrzeug rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf – von der Beratung über den Vertragsabschluss bis hin zur Fahrzeugübergabe – verlief äußerst professionell und reibungslos. Das Fahrzeug selbst überzeugt durch seine hervorragende Qualität, moderne Ausstattung und ein angenehmes Fahrgefühl. Besonders hervorheben möchte ich die Zuverlässigkeit sowie den niedrigen Verbrauch, was das Fahrzeug auch im Alltag sehr wirtschaftlich macht. Der Service war jederzeit freundlich, kompetent und kundenorientiert. Auf Fragen wurde schnell und verständlich reagiert, und ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut gefühlt. Insgesamt kann ich das Leasingangebot und das Fahrzeug uneingeschränkt weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden.

Starker Start bei der Bestellung, danach leider widersprüchliche Automails statt echtem Service Ein großes Lob vorab an den Bestellprozess: Im Januar 2026 wurde ich beim Kauf meines Cupra Born hervorragend, kompetent und sehr hilfsbereit von den CarCoaches beraten. Bis zum Vertragsabschluss war der Service wirklich erstklassig. Das große Aber folgt leider nach der Bestellung und jetzt beim Überschreiten des unverbindlichen Liefertermins (Juni 2026): Ab diesem Zeitpunkt bricht die Informationskette komplett ab. Seit Wochen erhalte ich bei Nachfragen nur noch automatisierte Standard-E-Mails, die sich mittlerweile sogar komplett widersprechen. Hieß es vor kurzem noch „Lieferverzögerung wahrscheinlich“, kam am 02.07. die nächste Standard-Mail mit dem Status „Lieferverzögerung unbestätigt“ – und das, obwohl der vereinbarte Liefermonat Juni bereits abgelaufen ist! Gleichzeitig wird man in den Mails aufgefordert, von weiteren Nachfragen abzusehen. Eine detaillierte schriftliche Anfrage vom 17.06.2026 bezüglich des konkreten Status und einer Mobilitätsgarantie ab Verzugseintritt wird bis heute komplett ignoriert. Dass man als Kunde, der die geforderte eVB-Nummer längst eingereicht hat, mitten im kritischen Lieferzeitraum so mit widersprüchlichen Textbausteinen im Stich gelassen wird, macht den anfangs so positiven Eindruck leider komplett zunichte. Ich habe mich bewusst für diesen Weg entschieden, um Service zu erhalten. Ich erwarte nun endlich eine persönliche Kontaktaufnahme mit echten Fakten aus dem Herstellersystem statt automatisierter Vertröstungen. (Anfragecode: 6668528)

Leasing, einmal und nie wieder !!!!!! Beim Vertragsabschluss 2021 war der Verkäufer noch redlich bemüht. Leider wurden aus den zugesagten 4 Monaten Lieferzeit ein Jahr bis April 2022. Der Vertrag wird dann weitergegeben zu Mobility Conzept, auf deren Namen wird das Auto auch zugelassen. Daher muss man auf die monatliche Kfz-Steuer zusätzlich noch die Mehrwertsteuer bezahlen, was mich in 4 Jahren Laufzeit ca. 230,-- € gekostet hat. Darauf wurde beim Vertragsabschluss nicht hingewiesen. Bei einem fast 50.000,-- € Auto waren dann noch nicht einmal Fussmatten sowie Warndreieck und Verbandskasten mit dabei. Der einzige Grund, bei meinautode zu leasen besteht in den günstigen Raten. Die monatliche Leasingrate war zwar günstig, dafür kommt bei der Fahrzeugrückgabe der grosse Hammer. Hier wird jede kleine Schramme, Kratzer oder Delle mit saftigen Beträgen berechnet, bei mir waren das 2.294,-- €, ich überlege mir noch, ob ich dagegen vor Gericht Klage einreichen werde. Dazu kommen noch 35,70 € für die Abmeldung und 154,70 € für das Gutachten. Also für mich: ich bin jetzt wieder reumütig zum Vertragshändler vor Ort zurückgekehrt. Da sind die Raten auch nur minimal höher und ich wurde noch nie abgezockt.

Habe vor ca. drei Monaten einen SEAT Ateca Road Edition bestellt und konnte das Auto diese Woche abholen. Das hat alles sehr gut funktioniert. Kommunikation mit MeinAuto sowie dem vermittelten Händler war sehr gut. Immer erreichbar, nett und kompetent. Auch wurde ich anfangs nach Abschluss des Vermittlungsvertrages mehrfach von MeinAuto kontaktiert und hiermit sichergestellt, dass es keine Probleme bzw. Unsicherheiten auf meiner Seite gibt. Würde ich jederzeit wieder so machen. Beim nächsten Mal würde ich allerdings bei Fragen zur Konfiguration des Neuwagens frühzeitiger mit MeinAuto in Kontakt treten. Die Beratung war einfach spitze und routiniert.

Mein Ansprechpartner vor Ort war Herr Toprak Fatih und er hat sich sofort um mich gekümmert, obwohl ich noch viel zu früh zum vereinbarten Termin erschienen war. Auch könnte ich das Fahrzeug in Ruhe besichtigen, danach hat er sich geduldig mit meinen Fragen Zeit und auch meine Aufregung, genommen. Eine Probefahrt war auch möglich. Ebenso lief danach alles wie besprochen ab und ich war immer informiert.

Gute/faire Preise und sehr guter Service👍🏼 Der gesamte Prozess von der Bestellung über Versicherung/Zulassung und Auslieferung ist sehr gut über das Kundenportal gesteuert und dokumentiert. Vor Allem aber: es gibt immer einen Ansprechpartner, der freundlich, kompetent und bemüht ist, das jeweilige Problem zu lösen. Ausnahmslos und zuverlässig wurden Rückrufe getätigt und ich fühlte mich zu jeder Zeit im Prozess durch Herrn Noeldgen sehr gut begleitet. Bereits mein zweiter Wagen hier - und vermutlich nicht der letzte.

Meine persönliche Meinung: Richtig schlechter Service! Hier werden nach der Rückgabe erst Preise aufgerufen, die nicht erklärt werden und trotz einer schriftlich vorliegenden Gutschrift von über 500 € wird nichts überwiesen. Am Ende heisst es "wurde bereits verrechnet" auch wieder ohne detaillierte Erklärung. Liegt jetzt beim Anwalt. Aber meiner Meinung nach: HÄNDE weg von diesem Anbieter!!!