Heller Lackiererei GmbH

Die 2 Sterne gibt es nur, weil ich mein Auto komplett gereinigt zurück bekommen habe. Nach Austausch der Heckklappe stimmen die Spaltmaße nicht und auf meine Frage, ob es eine gebrauchte Heckklappe ist, bekommt man keine Antwort. Ich fande fast 3 Wochen dafür auch etwas übertrieben

Leider war meine Erfahrung mit der heller Lackiererei GmbH enttäuschend. Nachdem ich mehrere Wochen auf einen Termin gewartet habe, wurde ich immer wieder vertröstet mit der Aussage, dass es in "den kommenden Tagen" einen Termin geben würde. Schließlich erhielt ich die Nachricht, dass aufgrund eines hohen Auftragsrückstands momentan keine Termine vergeben werden können. Ich verstehe, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, jedoch wäre eine frühere und klarere Kommunikation wünschenswert gewesen. Ich empfehle, den Kunden proaktiver über den Stand der Dinge zu informieren.

Ich versuche schon seit etwa 2 Tagen einen Termin für eine Besichtigung eines Schadens zu erhalten. Entweder spricht die Kollegin oder gerade nicht am Platz. Ein Rückruf wird versprochen, aber kann man scheinbar lange warten. Ich wollte die Firma mal ausprobieren, aber werde wohl woanders mich umschauen müssen. Sonst warte ich noch bis Weihnachten. Schade, aber wenn es schon so schwierig los geht, dann sollte man es wohl eher lassen.

Hatte mein Fahrzeug schon zwei Mal dort zur Reparatur. Das Zweite Mal im Rahmen eines Kaskoschadens. Die Arbeiten wurden ordentlich und fachgerecht ausgeführt. Ein Mangel, welcher bei der Abholung auffiel wurde sofort nachgebessert und war auch nicht so schlimm, um einen Stern weniger zu geben.

Sehr schlecht Kunden Behandlung. War mit einem Unfallschaden Vorort. Wurde ohne Termin wieder nach Hause (insgesamt 63 km da Werkstatt Bindung) geschickt mit Versprechen auf Rückruf. Schade schade Schokolade! Ist nie erfolgt... tja so fängt man sich nur einen Stern ein.. Schöner Amateurverein.... Am Telefon schon sehr seltsame Aussagen direkt vom sogenannten Chef. Na dann weiterhin viel Spass beim Kundenfang... Habe das meiner Versicherung gemeldet. Bin gespannt welche Lügen er denen aufgetischt...