ATU Köthen

Eine sehr nette zuvorkommende Terminvereinbarung durch Herrn Presch. Anstandslos bei der Abgabe mit freundlichen Hinweisen zur Durchführung der Arbeiten und einer super Abholung (Auto war schon fertig und abfahrbereit eingeparkt) . Die Übergabe war dann auch noch sehr zufriedenstellend durch Herrn Berger, der den Ablauf und die Rechnung nochmal erläutert und meine Papiere übergeben hat. In diese Filiale werde ich mit gutem Gewissen zurückkehren. Vielen Dank an das Team in Köthen

1x NIE WIEDER... Unterirdischer Service... Ölwechsel gebucht. Termin hat aber nicht statt gefunden ohne vorherige Absage. 1x umsonst dort hingefahren. Mitarbeiterin lügt was angegliches vorheriges Telefonat angeht welches aber nie stattgefunden hat... absolutes NOGO!!! Ich werde dort NIE WIEDER einen Termin buchen oder hingehen soviel steht fest!!! Hab sowas noch nie erlebt...ohne Worte

Super Service, tolle Hilfe und nette Kontakte. Ich wurde von meinen Schutzbrief nach einer Panne dorthin geschleppt und das Auto stand einige Tage dort wurde diagnostiziert und repariert zu fairen Preis. Danke.

Sehr freundlich und hilfsbereitrs Personal

Absolute Abzocke , die Dame am Tresen hat absolut kein Plan und behauptet einfach telefonisch Dinge angegeben zu haben was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht! Inspektion großartig anpreisen online und am Ende zahlt man das doppelte ohne eine Info! Traurig , wo wir gelandet sind! Dann aber zu hören bekommen man soll doch den Termin vor Ort machen… 🤦🏻‍♀️! Verblödung vom Feinsten . Das ist nicht das erste Mal das man für Dumm verkauft wird. . Den Stern gibt es nur für den Kollegen der uns abkassiert hat , er konnte am wenigsten dafür, er war nett und hilfsbereit - zumindest hat er es versucht .

Hatte ein kleines Problemchen an einem Reifen. Vorsichtshalber habe ich um etwa 15Uhr angerufen um zu erfahren ob ich hierfür einen Termin benötige, eine freundliche Bandansage erklärt hier, wenn Sie nur eine Kleinigkeit haben kommen Sie einfach vorbei. Also war ich heute gegen 9 dort....Als ich endlich dran war und der Dame mein Problem schildere, ging es los....Mimimimmi...da brauchen Sie einen Termin.... Einfach vorbei kommen geht nur in Filialen mit 20Mitarbeitern..... Mimimimmi... Wenigstens habe ich etwas Luft bekommen um weiter fahren zu können.... Während dessen hat mir die Dame erklärt ich brauche 2 neue Reifen falls meiner nicht repariert werden kann. Ein paar Meter weiter wurde ich freundlich behandelt, mein Reifen in der halben Zeit die ich bei ATU verbracht habe repariert!

Super Service, immer wieder gerne

Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Beratung, da ich Probleme mit der Grundeinstellung meines bei Autohero gekauften AUDI A5 TFSI 1,8 habe Dieses ist eine Garantie Reperatur. Deshalb bestand Autohero auf einen Kostenvoranschlag und Fotos der falsch eingestellten Scheinwerfer. Nach Prüfung durch die Fachabteilung von Autohero bekam ich die Freigabe für die Reperatur bei ATU in Köthen. Als ich dann heute wegen eines Termins bei ATU war, stellten sich die Mitarbeiter am Tresen stur 😠und bestanden auf ein Schriftstück,welches von Autohero gesendet werden sollte. Daraufhin habe ich nochmal bei Autohero angerufen und nachgefragt, ob das Schriftstück schon gesendet wurde. Denn ich habe kurz danach eine Email erhalten was die Mitarbeiter von ATU allerdings verneint haben und behaupten, sie hätten keine Email von Autohero erhalten, obwohl Autohero 3mal die selbe Email mit der Freigabe der Reperatur gesendet hat. Da ich dieses Verhalten der Mitarbeiter nicht toleriere, werde ich mir nun eine andere Werkstatt suchen und diese hier auf keinen Fall weiterempfehlen.