ernst + könig GmbH

Herr Baur, der Filialleiter vom Autohaus Ernst und König in Konstanz, hat exzellenten Kundenservice geboten: sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Er hat alle meine Probleme reibungslos, professionell und unkompliziert gelöst. Zudem war er jederzeit für mich erreichbar, und der Kontakt war durchweg hervorragend. Herr Baur bietet stets das höchstmögliche Maß an Professionalität, Leistung und Kundenservice. Ich kann die Filiale in Konstanz unter der Leitung von Herrn Baur uneingeschränkt empfehlen.

Ich bin mit meinem Besuch bei Ernst + König in Konstanz rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles äußerst professionell, freundlich und transparent. Das gesamte Team nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden, beantwortet Fragen kompetent und vermittelt zu keiner Zeit das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Besonders positiv hervorheben möchte ich die ehrliche Beratung, die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen sowie den hervorragenden Service. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier einen hohen Stellenwert hat. Auch die Kommunikation war jederzeit zuverlässig und unkompliziert. Ein Autohaus, das ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das gesamte Team für die angenehme Betreuung – ich komme gerne wieder!

Ich habe bei diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft und bin rundum zufrieden. Trotz der großen Entfernung verlief die gesamte Kommunikation jederzeit schnell, freundlich und absolut professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dabaja sowie Herrn Böhler vor Ort. Beide waren stets hilfsbereit, kompetent und nie genervt – man hat sich als Kunde wirklich gut aufgehoben gefühlt. Alle Absprachen wurden zuverlässig eingehalten und der gesamte Ablauf war reibungslos organisiert. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und meinen Erwartungen. So wünscht man sich einen Autokauf. Ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen und kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen!

Unkomplizierte und freundliche Bestellung von Original Hyundai-Ersatzteilen bei Patrick Hermann. Alles lief perfekt ab via E-Mail. Die Ersatzteile standen, wie vorgesehen nach 1 Arbeitstag mit Rechnung zur Abholung bereit. Für mich sehr zuverlässig, Herr Hermann hat auf die E-Mails innerhalb weniger Stunden geantwortet - speditiv und so wie man sich dies als Kunde erhofft🤝 Grosses Lob an Herrn Hermann, Zuverlässigkeit, die heute nicht überall selbstverständlich ist👍

Sehr zufrieden mit dem Ford Puma. Beste Beratung und Abwicklung durch Herrn Baur. Immer ansprechbar und hilfsbereit!!!!

Vor 10 Monaten wurde ich von dem Verkäufer Said überredet ein Auto dort zu erwerben und im Zuge dessen hat er mir eine Menge versprochen. Nach dem Erwerb des Autos sind nur 7 Monate vergangen bis ich schon einen Motoröl und Öl Filter Wechsel brauchte. Daraufhin musste ich angeblich die Reifen wechseln die eigentlich Neureifen sein sollten. Nicht mal ganz einen Monat danach bin ich mit dem mit dem Auto stehengeblieben, angeblich soll es an der Batterie gelegen haben, was ich stark bezweifelte. Nach weiteren bestehen darauf das es an der Batterie lag verbrachten sie zwei Tage damit diese aufzuladen ohne sich das Auto näher auf andere Ursachen anzuschauen. Direkt nach dem wiedererhalten des Autos bin ich erneut ,nicht weit von denen, stehen geblieben. Also musste ich es erneut zurückbringen, was sehr problematisch für mich war, da ein Auto zu meinen Arbeitsweg gehört. Ich hatte dementsprechend nach einen Ersatzwagen gefragt während sie das Auto näher nach der Problematik untersuchen. Das Unternehmen hatte jedoch nur entgegnet das sie sich das Auto am Folgetag anschauen und man sich danach berät. Auf den daraufhin folgenden Tag hatte ich mich nach dem Auto erkundigt und mir wurde gesagt das ich es von dort abholen könnte und es fahrbereit sei. Als ich dann vor Ort war hatte ich mich erneut erkundigt was das Problem den gewesen war. Das Auto hätte angeblich keine Mängel gezeigt selbst nach einer Probefahrt. Als ich erneut die Werkstatt verlassen hatte bin ich, nach nicht einmal 1 Km, wie davor wieder stehengeblieben. Dies hat sich zwei weitere Male am selben Tag wiederholt. Ich gab das Auto ab, bekam es wieder und blieb stehen. Nach dem ich mit meinen Nerven komplett am Ende war hatte ich nach einen Ersatzwagen gebettelt damit sie sich das Auto wirklich mal anschauen können und ich ein Auto für die Arbeit habe. Zuerst haben sie die Verfügbarkeit eines Ersatzwagen verneint bis ich zusammengebrochen bin, angefangen habe zu weinen und nach dem Filialleiter gefragt habe. Daraufhin hatte sie dann plötzlich einen verfügbaren Ersatzwagen. Nach einer Woche hat es sich heraus gestellt das die Wasserpumpe in dem acht Monate alten Neuwagen nun kaputt sei und sie die mit einer neuen ausgewechselt haben. Als ich mit dem Werkstattleiter sprach habe ich gefragt das wenn sie ursprünglich dachten es sei die Batterie, warum sie diese dann nicht ausgetauscht haben da das Auto noch Garantie habe. Daraufhin habe man mir erklärt, das obwohl man sich am Anfang unbestreitlich sicher war das es an der der Batterie liegen muss, man sich nicht sicher sei das es an der Batterie lag. Nachdem ich für meine Unterlagen nach einen Nachweis verlangt habe das die Wasserpumpe in dem Auto ausgetauscht werden musste. Dies wurde jedoch verweigert mit der Begründung das dies unter der Garantie passiert ist. Dies hatte mich nicht überzeugt und nachdem ich mich schlau gemacht habe, habe ich gelernt das ich ein Recht habe eine Bestätigung, für meine Unterlagen, zu bekommen. Daraufhin habe man mir immernoch gesagt das sie dies nicht dürfen, ich jedoch trotzdem eine bekommen würde die ich bis heute nicht bekommen habe. Seitdem die Wasserpumpe erneuert wurde habe nun ständig andere Mängel. Fühle mich nicht mehr sicher mit dem Auto. Habe versucht mit den Verkäufer in Kontakt zu treten. Entweder sei er unerreichbar oder verschiebe ausgemachte Termine. Wenn ich ihm jedoch auf die Mängel Hinweise werde ich abgeblockt oder als dumm dargestellt. Alle Versprechen oder Deals womit er mich ursprünglich überredet hatte das Auto zu kaufen, verweigert er nun oder tue so als hätte es die nie gegeben. Personal sehr unhöflich. Versprechen alles was die wollen um ein Auto zu verkaufen um nur im Nachhinein alles zu verweigern und dich mit einem problematischen Neuwagen stehenzulassen. Ich empfehle das niemand da ein Farhzeug erwirb da ich seit neusten erfahren habe das ich nicht die einzige Person mit genau diesen Problemen bin.

Die wundersame Wandlung zu Hybrid. Vor 4 Wochen haben wir einen Hyundai Tucson, der bei E&K gekauft wurde, zum Service angemeldet. Als wir gestern morgen das Auto zum Service gebracht hatten, war die Rechnung über EUR 890 bereits beim Auftrag ausgestellt und wurde so unterschrieben. Als wir abends das Auto abholen, war die Rechnung auf wundersame Weise auf EUR 997 angestiegen, obwohl nichts zusätzlich gemacht wurde. Auf unsere Nachfrage wurde uns lapidar mitgeteilt, dass es bei einem Hybrid einen teureren Stundensatz gibt. Auf meinen Einwand, dass das Fahrzeug ja schon beim Anmelden ein Hybrid war, erhielt ich nur ein unfreundliches Schulterzucken. Um den Schlüssel zu erhalten, haben wir die Rechnung bezahlt und werden das Autohaus E&K nie mehr betreten.

Am 02.08. hatten wir ein Leihfahrzeug von Ernst + König GmbH Konstanz ausgeliehen. Super Service und Abwicklung! Ein großes Dankeschön auch an Hr. Rönsch!