Autohero Abholstation Stuttgart Korntal

Hat alles sehr gut geklappt. Der Wagen kam leider erst einen Tag nach dem vereinbarten Termin, aber wir wurden rechtzeitig telefonisch Informiert. Derjenige der das Auto übergeben hat, konnte leider nicht allzu viel darüber erzählen. War aber völlig in Ordnung, da alle Informationen im Internet einsehbar waren. Alles in allem eine positive Erfahrung. Der Kontakt mit dem telefonischem Service lief äußerst kundenorientiert und freundlich ab, alle Belange bezüglich Zulassungsstelle und 3 Tages Kennzeichen wurden schnell und sorgfältig behandelt. Alles in allem liefs tatsächlich wie in der Werbung :D Danke an Autohero für unseren tollen neuen Familienwagen.

Motorgeräusch nach 3 Wochen – Gewährleistung wird mit unerfüllbaren Bedingungen blockiert!VW Tiguan bei Autohero gekauft, nach ca. 3 Wochen deutliches Motorgeräusch. Mangel sofort und fristgerecht reklamiert – das Fahrzeug war keine 30 Tage alt.Autohero verlangt, dass die Werkstatt Kostenvoranschlag und Rechnung direkt auf die Autohero GmbH ausstellt. Ich habe mehrere VW-Vertragswerkstätten kontaktiert: KEINE einzige stellt Rechnungen auf Dritte aus – das ist branchenüblich und Autohero bekannt. Damit stellt Autohero eine faktisch unerfüllbare Bedingung und wälzt die gesetzliche Gewährleistungspflicht (§ 439 BGB) auf den Kunden ab.Diagnosekosten soll ich selbst vorstrecken – ohne jede schriftliche Zusage der Erstattung. Auf meine Bitte um eine Kostenübernahmeerklärung oder direkte Auftragserteilung an die Werkstatt: keine Reaktion, nur Standardantworten von ständig wechselnden Mitarbeitern.Zur Info: Bei Mängeln im ersten Jahr gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).Frist ist gesetzt. Ohne Lösung folgen Rücktritt vom Kaufvertrag und anwaltliche Schritte.Kauf einfach – Service im Gewährleistungsfall: eine Katastrophe. Kann aktuell nur warnen!

Ich rate dringend davon ab, bei Autohero zu kaufen. Ich habe einen Monat lang auf mein Auto gewartet und es immer noch nicht erhalten. Am 3. März bestellte ich einen Mazda 3 2.0 Skyactiv-X Mild-Hybrid (Baujahr 2020). Am selben Tag stellte ich einen Finanzierungsantrag bei meiner Bank und erhielt die Bestätigung. Autohero versprach die Lieferung für den 8. März. Doch dann hörte man drei Wochen lang nichts von ihnen. Ich versuchte mehrmals, sie zu kontaktieren, erhielt aber entweder keine Antwort oder die Aussage, man warte auf die Bestätigung der Bank über die Kreditzusage. Ich erklärte mehrfach, dass ich die Bestätigung der Bank erhalten hatte, aber Autohero ignorierte mich einfach. Ende März erhielt ich ein Schreiben, dass ich das Auto endlich am 28. März abholen könne. Bei meiner Ankunft teilte man mir jedoch mit, dass das Auto beim Transport beschädigt worden sei. Der Kofferraum wies eine große Delle auf. Man bot mir lediglich an, das Auto so zu nehmen, wie es war. Es gab keinerlei Lösungsvorschläge. Man bot mir lediglich an, das beschädigte Auto zu kaufen. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich kann es nicht fassen, dass so etwas in Deutschland passiert.

Ich habe mich für Autohero entschieden, weil der Kaufprozess als unkompliziert und transparent beworben wird. Aus Vertrauen habe ich den Kaufpreis vollständig im Voraus überwiesen. Die Realität war enttäuschend: Mein Abholtermin wurde viermal verschoben. Beim letzten Termin wurde die Übergabe wegen einer leuchtenden Motorwarnleuchte kurzfristig abgesagt. Informationen erhielt ich nur, wenn ich selbst nachfragte – erst hieß es ATU, später wurde ein größerer Defekt festgestellt und das Fahrzeug musste zum Hersteller. Daraufhin habe ich den Kauf storniert. Die Kosten für Zulassung, Kennzeichen und Versicherung bleiben bei mir. Selbst die Rückerstattung des Kaufpreises musste ich aktiv einfordern. Unterm Strich habe ich viel Zeit verloren, stehe wieder am Anfang der Fahrzeugsuche und bleibe auf zusätzlichen Kosten sitzen. Besonders enttäuschend war die mangelhafte Kommunikation: Statt proaktiv informiert zu werden, musste ich jeder Auskunft hinterherlaufen. Außerdem wirbt Autohero mit einer schnellen Bereitstellung und technischen Prüfung – in meinem Fall stellte sich jedoch erst kurz vor der Übergabe heraus, dass ein erheblicher technischer Defekt vorlag. Fazit: Viel Geld im Voraus bezahlt, kein Auto erhalten, Zeit und Geld verloren. Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung – ich kann Autohero daher nicht empfehlen.

Trustpilot-Bewertungen Vielen Dank! Ihre Bewertung zählt. Autohero Deutschland-Logo Autohero Deutschland Ihre Bewertung wartet auf die Veröffentlichung.Mehr anzeigen Brochmann Josef 0 Bewertungen DE Bewertet mit 2 von 5 Sternen Habe über Autohero ein Auto gekauft und… Habe über Autohero ein Auto gekauft und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Dann kam es zur Auslieferung in Korntal 😭es fing damit an das ich einen Termin am Freitag 15:30 hatte dieser wurde morgens per Mail geändert auf 16:30. Als ich dann um 16:40 dort war wurde mir gesagt : wir haben heute zu viele Autos zum ausgeben es wird noch mindestens 1 Std dauern. Ich habe dann auf dem Gelände nach meinem Fahrzeug geschaut und musste feststellen daß das Fahrzeug weder im Ausstellunges Raum noch davor zu finden war - nach langen Suchen habe ich ihn gefunden - ganz hinten auf dem Gelände- weder gewaschen noch sonst etwas 😭 auf Nachfrage bei einem Mitarbeiter wurde mir gesagt: wir haben heute 39 Fahrzeuge zum ausgeben und sind nur 2 Mann. Was mich dann geärgert hat war die Dumme Aussage: wenn sie bei einem Arzt einen Termin haben müssen sie auch warten. Hahaha da bezahle ich nich mehrer Tausend Euro. Und da geht es um meine Gesundheit. Zum Glück habe ich außer diesem Mitarbeiter noch 2 andere gefunden die echt Super waren (darum die 2 Sterne) Diese waren Uwe Eisemann und der Mann im der Waschhalle der trotz mega Stress sehr ruhig und freundlich war Mucki war sein Name - Diese 2 haben 5 Sterne verdient. Nach über 3 Stunden konnte ich dann mein Fahrzeug mitnehmen "DANKE AN AUTOHERO " Besser organisieren und nicht nur den Stress auf die Mitarbeiter abwälzen. Ich hoffe es haben sich mehrer an diesem Tag beschwert - war eigentlich eine Zumutung. Bedanken sie sich bei diesen 2 Mitarbeiter die sind der Grund warum ich eventuell wieder ein Auto bei Ihnen kaufe. Brochmann

Man hat uns zur gebuchten Zeit empfangen. Eine geringe Wartezeit haben wir mit Inspizierung unseres Autos verbracht. Keine der äusseren Mängel aus der Anzeige war sichtbar. Reifen ok, Öl ok, TÜV super, Fahrzeug in sehr gutem Zustand. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber auch unter Zeitdruck. Man bemühte sich sehr, dies den Kunden nicht spüren zu lassen. Bei uns gab es wegen unserer Bank Probleme mit der Echtzeitüberweisung. Der uns betreuende Mitarbeiter hat sehr zu unserer Entspannung beigetragen. Vielen Dank. Die Station ist mit den Öffis gut erreichbar. Es gibt eine Haltestelle fast vor der Haustür.(200m)

Termine werden öfters verschoben. An für sich war alles so in Ordnung schnell nett zum Teil sind die Mitarbeiter ausgelaugt. Ich hab hier mein Auto geholt was ich echt nicht gut fand . Die wussten das etwas mit den Bremsen nicht stimmt. Hinten rechts aber keiner hat etwas gesagt oder getan . Ich hab nur gemerkt das ich nicht rückwärts fahren kann sonst geht die Bremse zu . Der gute Mann von Euromaster meinte ich hatte verdammt Glück das hätte böse enden können. Autohero über nimmt zwar diesen schaden . Aber hier hätte ich mir von den Mitarbeitern mehr gewünscht gerade bei so sensiblen Themen wie Räder und Bremsen. Deswegen nur 3Sterne .

Trotz großem Andrang hat man sich viel Zeit für uns genommen. Auch die Formalitäten würden zu unser vollen Zufriedenheit abgearbeitet. Auch waren die Kurzzeitkennzeichen vor Ort, alles verlief absolut reibungslos, wir sind sehr zufrieden.