Autohaus Kainz GmbH & Co. KG Mayen

Ich bin mit meinem Besuch beim Autohaus Kainz in Mayen sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles äußerst professionell, freundlich und transparent. Das gesamte Team war kompetent, hat sich Zeit für meine Fragen genommen und mich ehrlich beraten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Besonders positiv hervorheben möchte ich die unkomplizierte Abwicklung sowie die zuverlässige Kommunikation während des gesamten Prozesses. Man merkt, dass hier Kundenservice und Kundenzufriedenheit einen hohen Stellenwert haben. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und würde das Autohaus Kainz jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

Ich bin absolut begeistert vom Service des Autohauses Kainz! Selbst zwei Jahre nach dem Kauf meines Wagens wurde mir bei einem Problem mit den Motorhaubendämpfern sofort und unkompliziert geholfen. Ein besonderer Dank geht an Herrn Alex Thelen, der den Fehler sofort eingesehen und mir die neuen Dämpfer direkt per Post zugeschickt hat. Das nenne ich echte Kundenorientierung und After-Sales-Service auf höchstem Niveau. Hier ist man auch lange nach dem Kauf noch ein geschätzter Kunde. Klare Empfehlung!

Wir haben diese Woche im Autohaus Kainz unser Traumauto gekauft. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns direkt wohl gefühlt. Dort wird Professionalität und Kundenfreundlichkeit groß geschrieben.

Ich war mit meinem BMW wegen eines massiven Öl- und Kühlmittelverlusts im Autohaus Kainz zur Prüfung/Diagnose. Leider bin ich vom Service sehr enttäuscht. - Ich wurde frühzeitig unter Druck gesetzt, das Fahrzeug zeitnah abzuholen. -Für die Diagnose wurden 171 € berechnet – was grundsätzlich okay ist, aber die Leistung/Kommunikation dazu hat für mich nicht gepasst. -Bei der Abholung konnte mir zunächst niemand sagen, ob Kühlmittel nachgefüllt wurde. Am Ende wurde dann lediglich Wasser in den (nahezu leeren) Kühlmittelbehälter nachgefüllt – ohne klare Hinweise/Empfehlungen zum notwendigen Frostschutz bzw. zur weiteren Vorgehensweise. - Insgesamt fehlte mir Verbindlichkeit und Kundenorientierung (u. a. auch keine Rückmeldung auf E-Mails durch den Verkäufer). Ich habe mich daher gegen eine Reparatur bzw. einen Fahrzeugkauf dort entschieden und werde das Autohaus künftig nicht mehr nutzen oder weiterempfehlen.

Wir hatten eine sehr ausführliche und kompetente Beratung durch Alex Thelen. Er war sehr geduldig, ist auf alle Fragen eingegangen, hat sich viel Zeit genommen, uns alles zu erklären und zu zeigen. Man merkt das er in seinem Beruf aufgeht und über sehr viel Fachkenntnis verfügt. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und freuen uns auf das neue Auto.

Nach unkomplizierter Kontaktaufnahme via Mobile.de bin ich schnell zu einem Termin und einer Vorführung gekommen. Die weitere Abwicklung lief unkompliziert und kundenorientiert. Nach Übernahme des Fahrzeuges ergaben sich einige Software- Probleme am KFZ welche durch aktive Unterstützung, inklusive kurzzeitiges kostenloses Austauschfahrzeug geklärt und behoben werden konnten. Das Autohaus ist generell sauber und ordentlich und hat nicht den typischen Reifengeruch. Weiterhin machte auch die dazugehörige Werkstatt einen guten ersten Eindruck.

Sehr enttäuschender Service für ein Premium Fabrikat der Oberklasse. Ich weiß nicht ob es an BMW oder Kainz liegt, aber scheinbar hat keiner von beiden recht das Gefühl, das er dafür zuständig ist und das bei einem Neuwagen Preisklasse von über 100T€

Besser geht es nicht. Ich war zum ersten Mal da, wegen einer Rückrufaktion. Superfreundlich und superschnell. Gerne wieder!