Autohaus Bahm GmbH

Super Werkstatt. Vom Telefonat bis zur Abholung über die ratzfatz Reparatur unseres Octavia RS gibt's nix zu bemängeln. Da passt jeder Schritt. Jeder weiß was er tut. Weiter so

Wir können uns wieder einmal nur beim gesamten Team bedanken! Unser Auto wurde durch den ADAC eingeschleppt wegen Defekt im Motor der elektronischen Parkbremse. Das war am Mittwochabend um 21 Uhr. Begleitbrief und Schlüssel in den Tresor geworfen. Am nächsten Morgen telefoniert und das weitere Vorgehen besprochen Am Donnerstagabend um 17 Uhr war das Auto fertig zum Abholen! So schnell und kompetent - das findet man wirklich in kaum einer Werkstatt! Auch bei den Inspektionen wird immer sehr zuverlässig gearbeitet und uns gegenüber waren alle Angestellten immer freundlich und hilfsbereit (vielleicht kommt's manchmal auch drauf an, wie man selbst auf die Menschen zugeht!) Liebe Grüße und nochmals vielen herzlichen Dank!

⭐☆☆☆☆ Mein Besuch im Autohaus Bahm im Rahmen eines Audi-Airbag-Rückrufs war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Bereits bei der Terminvereinbarung habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich berufstätig bin und bis 17 Uhr arbeite. Trotzdem wurde mir kein Ersatzfahrzeug oder Leihwagen zur Verfügung gestellt. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich aufgrund des Alters meines Audi A6 Baujahr 2007 keinen Anspruch darauf hätte. Das halte ich für fragwürdig, denn schließlich habe ich den sicherheitsrelevanten Mangel nicht verursacht. Aufgrund dieses Rückrufs musste ich meinen Arbeitstag vorzeitig beenden und zwei Stunden von meinem Zeitkonto opfern. Um 14:45 Uhr war ich zum vereinbarten Termin (15/00) vor Ort. Die Sekretärin nahm meinen Fahrzeugschlüssel entgegen. Anschließend ging ich nach draußen und wartete an meinem Fahrzeug. Etwa zehn Minuten später näherte sich Herr Bahm dem Auto, stieg ein und fuhr es weg – ohne Begrüßung, ohne eine kurze Information und ohne überhaupt ein Wort mit mir zu wechseln. Hätte er nicht die Tür geöffnet und wieder zugeschlagen, hätte ich gar nicht bemerkt, dass mein Fahrzeug abgeholt wird. Ich musste sogar zur Seite treten, damit er losfahren konnte. Mir wurde bei der Terminvergabe gesagt, dass der Austausch etwa 30 Minuten dauern würde. Tatsächlich wartete ich insgesamt rund 70 Minuten auf dem Firmengelände. Während dieser Zeit lief ich dort umher, ohne dass sich jemand nach mir erkundigte. Nicht einmal ein Glas Wasser oder ein Kaffee wurden angeboten. Kundenservice sieht für mich anders aus. Als ich nach längerer Zeit nachfragte, wo mein Fahrzeug bleibt und wie lange die Arbeiten noch dauern würden, erhielt ich von der Sekretärin die Antwort, dass sie dies nicht wisse. Der Chef müsse erst gefragt werden, sei aber gerade telefonisch beschäftigt und könne nicht angesprochen werden. Erst etwa zehn Minuten nach meiner Nachfrage wurde mir das Fahrzeug zurückgebracht. Der Schlüssel wurde mir kommentarlos in die Hand gedrückt. Auf meine Frage nach einem Nachweis über den erfolgten Airbagtausch wurde zunächst erklärt, dass heutzutage alles online hinterlegt werde. Ich musste ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich eine schriftliche Bestätigung für meine Unterlagen sowie gegebenenfalls für die Zulassungsstelle benötige. Erst daraufhin wurde ein entsprechender Vermerk im Serviceheft vorgenommen. Zusätzlich war der Fahrersitz verstellt und wurde nicht wieder in seine ursprüngliche Position gebracht. Zum Abschluss verabschiedete ich mich höflich und wünschte einen schönen Tag. Selbst darauf erhielt ich keine Antwort außer „tschüs“. Es gab keinerlei Reaktion. Ich habe Verständnis dafür, dass Werkstätten ausgelastet sind und Arbeiten manchmal länger dauern als geplant. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist ein derart unfreundlicher Umgangston, fehlende Kommunikation und das Gefühl, als Kunde völlig unwichtig zu sein. So wenig Wertschätzung und Freundlichkeit habe ich in einem Autohaus bislang noch nicht erlebt.

Sehr kompetentes und professionelles Team. Das Problem an meinem Fahrzeug wurde schnell erkannt und fachgerecht behoben. Kommunikation transparent, Vorgehen strukturiert und insgesamt ein sehr zuverlässiger Eindruck. Vielen Dank an das gesamte Team – klare Weiterempfehlung!

Sehr enttäuschend! Nachdem ich eine Woche auf einen Termin gewartet hatte, damit das Ersatzteil überhaupt bestellt werden konnte, musste ich erneut zwei Wochen auf einen Termin warten. Dieser wurde mir dann einen Tag vorher kurzfristig abgesagt, da das Ersatzteil anscheinend doch nicht angekommen war (obwohl ich zuvor telefonisch informiert wurde, dass es angekommen sei). Ich nehme an, dass die Werkstatt einfach zu viele Termine gleichzeitig verplant hatte und den vermeintlich „unwichtigsten“ streichen wollte. Sehr unprofessionell und unzuverlässig. Nicht empfehlenswert und sehr teuer

Die zwei Fehler wurden gefunden und behoben. Fahrzeug war zum Abholtermin fertig. Gute Arbeit!!

Sehr gute Werkstatt. Super Service!

Möchte einen Termin ausmachen. Stehe an der Anmeldung ca. 10 Minuten. Mitarbeiter "arbeiten" alle an den PC. Da kommt weder eine Begrüßung, noch ein Moment bitte oder sonst irgendwas. Freundlichkeit gibt's da nicht. Schlimm