Autohaus Lassek GmbH

Ich habe beim Autohaus Lassek in Krefeld-Linn eine Anhängerkupplung an meinem Ford Puma montieren lassen und bin restlos begeistert. Schon beim Preis gab es eine tolle Überraschung: Die finale Rechnung war am Ende sogar günstiger als der vorherige Kostenvoranschlag! Das erlebt man heutzutage wirklich selten und zeigt, wie fair und ehrlich hier gearbeitet wird. Besonders beeindruckt hat mich jedoch der menschliche Umgang. Nach einem kleinen Missverständnis hat das Team sofort super reagiert: Ein Mitarbeiter hat mich kurzerhand persönlich nach Hause gefahren. Das nenne ich echten Kundenservice! Als ich dann noch nachgefragt habe, was ein Räderwechsel von vorne nach hinten kosten würde, hieß es nur: „Das machen wir umsonst.“ Ein wirklich toller Service, extrem freundliches Personal und ein rundum positives Erlebnis. Vielen Dank an das gesamte Team – wir sehen uns definitiv nächstes Jahr wieder!

Das Autohaus Lassek GmbH bietet eine große Auswahl an hochwertigen Fahrzeugen. Die Beratung war sehr professionell und ehrlich, und ich habe hier mein Traumauto gefunden. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und transparent. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Fahrzeug und dem Service.

Absolut empfehlenswert! Angefangen mit nettem telefonischen Erstkontakt, weiter zur persönlichen Abholung vom nahegelegenen Bahnsteig und dem dortigen Kontakt mit Herrn Z. Ausgiebige Probefahrt inkl. Vorstellung Dekra. Und am Ende unkomplizierte Verhandlung und Abwicklung zu einem sehr fairen Preis. Habe nichts zu bemängeln, äußerst positiv! Vielen Dank!

Sehr schneller Service, gute Kommunikation mit dem Kunden. Ich hatte hier meinen Ford Focus Turnier 1.5 tdci EcoBlue, Bj 2021 (nach Fehlkauf bei HUK-AUTOWELT) in der Reparatur. Das Fahrzeug hatte nach einer Woche im Gebrauch eine defekte Ölpumpen. Die Werkstatt war sofort bereit die Reparatur durchzuführen. Dank für die schnelle Instandsetzung!

Ich habe dort jetzt bereits meinen vierten Ford gekauft. Diesmal einen Puma mit Tageszulassung wie ich mir das vorgestellt habe. Obwohl ich mindestens sechs bis acht Jahre nicht mehr dort war, wurde ich von Herrn Zimmermann herzlich begrüßt und es wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, mir schnell und unbürokratisch mein Wunschauto zu besorgen. Ob es die Inzahlungnahme meines Gebrauchten oder die Bereifung des Wagens mit Allwetterreifen war, es wurde alles schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Voller Einsatz von Herrn Zimmermann führte dazu, dass ich innerhalb einer Woche einen neuen fahrbaren Untersatz incl. Zulassung in Empfang nehmen konnte. Großes Lob für den Einsatz. Kann ich als Fordhändler (auch wenn keine Neuwagen mehr) in Krefeld nur empfehlen. Der Beste. Viele Grüße Christof Baldus

0 von 5 Sternen. Sehr schlechter Service! Sehr schlechte Werkstattleistung! Nie wieder Ford Lassek! Warum: Mein Auto hatte Probleme beim Starten und machte Geräusche beim Beschleunigen. Ford Lassek war der Meinung, dass Anlasser und Kupplung defekt seien und führte eine teure Reparatur durch. Ich holte den Wagen nach erfolgter Reparatur ab, fuhr ihn 5 km nach Hause und wollte nach 4 Stunden den Wagen wieder benutzen - Fehlanzeige! Der Wagen sprang nicht an - gleiche Probleme wie vor der "Reparatur". Ich musste den Wagen vom ADAC zurück zur Werkstatt schleppen lassen. Laut ADAC Fehlerbericht, den ich mir hatte ausdrucken lassen, gab es zusätzlich zum Problem mit dem Anspringen noch 2 defekte Glühkerzen und ein Problem mit einem Sensor. Nach 2 weiteren Tagen in der Werkstatt war Ford Lassek der Meinung, dass das Problem an einem defekten Kupplungspedal liegen würde. Auf meine Rückfrage, wie das sein könnte, denn die Kupplung sei ja repariert worden, wurde mir versichert, dass das Pedal ja nichts mit der Kupplung zu tun haben würde. Außerdem sei man den Wagen 5 mal Probe gefahren und er sei immer angesprungen. Warum der Wagen nach einer 5km Fahrt zu mir nach Hause auf einmal wieder die gleichen Probleme wie vor der Reparatur haben würde, wisse man nicht. Man müsste den Wagen nochmal auf die Bühne nehmen. Ah, ja. Auf meine Frage was denn mit den anderen Fehlern (Glühkerzen/Sensor) sei, wurde mir mitgeteilt, dass die ja nichts mit der Kupplung zu tun hätten. Ich bat darum, dass sich auch darum gekümmert werden sollte und erhielt einen Tag später einen Anruf, dass mein Wagen fertig sei. Auf die Frage, ob denn jetzt die Glühkerzen/der Sensor repariert worden seien, antwortete man mir wieder mit der Aussage: das habe ja nichts mit der Kupplung zu tun - also nein, man hatte NICHT die Fehler aus dem ADAC Fehlerprotokoll bearbeitet. Und das obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte. In einem folgenden Telefonat mit dem Chef, antwortete er mir auf meine Frage: Haben Sie denn überhaupt den Wagen einmal mit dem Computer auf Fehler ausgelesen? "Nein, Sie haben uns nicht damit beauftragt den Wagen mit einem Computer auszulesen." Ford Lassek ist also entweder nicht in der Lage einen Computer zum Auslesen eines Ford-Wagens zu bedienen, oder möchte dies nicht tun - obwohl ich mehrfach den Auftrag zur Fehlersuche erteilt hatte. Nach Rücksprache mit meiner Autoversicherung teilte man mir dort mit, dass die Fehlerauslese mit einem Computer die simpelste Methode zur Fehlererkennung sei und dies zu den Standardleistungen einer Markenwerkstatt gehört - und man diese nicht EXTRA erfragen muss. Ford Lassek ist also absichtlich nicht gewillt Standardleistungen zu erbringen. Etwas was der ADAC Abschleppdienst mit wenigen Handgriffen in der Pannensituation tut, verweigert Ford Lassek mit der Aussage "Damit haben Sie uns nicht beauftragt." Eine Werkstatt die solche simplen Methoden nicht anwendet und zusätzlich noch die Verantwortung derart dreist von sich weißt, sieht mich nie wieder und bekommt damit auch diese Bewertung. Anscheinend ist es lukrativer direkt teure Reparaturen durchzuführen, statt einmal auf Fehlersuche zu gehen und gegebenenfalls günstigere Lösungen zu finden. Auch nach getauschtem Kupplungspedal hat der Wagen Startschwierigkeiten und Quietsch beim Beschleunigen, aber zu dieser Werkstatt werde ich NIE WIEDER zurück kommen. Danke für Nichts!

Ich bin seit einigen Jahren Werkstattkunde bei Ford Lassek und war mit den Arbeiten immer zufrieden. Wenn Termine mal nicht eingehalten werden konnten, wurde ich darüber telefonisch informiert. Diese Art der Kommunikation finde ich fair und gut. Auf Nachfrage wurden mir die durchgeführten Arbeiten erklärt und gezeigt. Das Personal war dabei immer freundlich und kompetent. Von aus technischer Sicht nicht notwendigen Maßnahmen wurde mir ehrlich abgeraten. Ich habe also definitiv nicht den Eindruck, dass man hier über den Tisch gezogen wird. Das ist nach meiner Erfahrung nicht in jeder Werkstatt so. Sodann habe ich nun bei Lassek auch ein Auto gekauft. Mit der Beratung und Abwicklung bin ich äußerst zufrieden. Mein altes Fahrzeug wurde zu einem fairen Kurs in Zahlung genommen und auch der Rest des Geschäfts war fair und zufriedenstellend. Insofern beide Daumen hoch für Werkstatt und Autohaus Ford Lassek.

leider kann ich nur eine negative bewertung abgeben. mein auto hat 2 monate bei lassek am hof gestanden ohne das ein handgriff erledigt worden wäre. mit dem mitarbeiter an der rezeption , der dafür zuständig ist , kann ich lassek nur noch null punkte geben