Emil Frey Küstengarage Kiel

Ich bin vom VW/Seat Autohaus im Klausdorfer Weg zu Emil Frey gewechselt und bin begeistert! Hier ist man noch Kunde! Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und die Dienstleistung / Hilfe steht hier wirklich im Vordergrund! Mein Service-Mitarbeiter des Vertrauens ist Hr. Nordahl! Überzeugt durch seine höfliche und fachliche Art!

Seit die Küstengarage in Kronshagen ist, ist sie nicht nur besser für uns zu erreichen, sondern auch der Service ist jetzt ganz oben! Eine Mail oder ein Anruf: es läuft. Ob Termin für die Inspektion, zur Reparatur oder TÜV. Manchmal passt es spontan, mal muss man drei Wochen warten bis etwas frei ist. Der Rückruf-Service funktioniert auch endlich wieder. Damit und mit der generellen Erreichbarkeit per Telefon gab es zwischenzeitlich echt Probleme, aber das ist wieder tipptopp. Vor Ort ist alles wie gehabt: sauber und ordentlich, ein bisschen kleiner als zuvor, aber mit ein paar Kunden-Parkplätzen, dem Kaffeeautomaten im Wartebereich und auch mit Kunden-Toiletten. Wir lieben den Fahrservice, der uns zur Firma bringt, oder der unser Fahrzeug direkt vor unserem Laden parkt, wenn es fertig ist. Vielen Dank für so viel Engagement. Nicht ohne Grund ist jetzt unsere gesamte Rademann-Flotte bei euch gelandet:-)

Fahrzeug mit Fehler im Tempomaten in der Service gegeben. Fehler tritt täglich nach 5-9km auf. Servicemitarbeiter berichtet, dass der Monteur 20km gefahren sei und kein Fehler aufgetreten wäre. Man könnte aber den Lenkstockhebel profilaktisch tauschen, ohne Gewähr, Materialkosten rd. 670€. Fahrzeug abgeholt, nach 5km war der Fehler wieder da. 122€ für nichts bezahlt! Tags darauf wieder gefahren, nach 5km erneute Fehlermeldung. Und einen Tag später nochmals das gleiche Spiel! Das war mein erster und letzter Besuch bei der Fa. Emil Frey Küstengarage Kiel und der Wagen ist mein 9. und nun auch letzter Wagen von VAG, künftig gibts Koreaner!

Wertes Team von Küstengarage Kiel, danke für euren tollen Service in meiner Notsituation die kurz vor dem ablegen meiner Schiffsreise an meinem VW Touareg entstanden ist. Alles lief sehr professionell und zuverlässig ab und ich konnte meinen Urlaub geniessen. Vielen Dank dafür.

Wir sind mit einem Reifenschaden Auf dem Weg vom Ruhrgebiet nach Dänemark am Ostersamstag in Kiel gestrandet. Der einzige offene Servicepunkt bei allen Reifenhändlern und Werkstätten war unsere Rettung. Ein überaus engagierter und kommunikativer Servicemitarbeiter hat uns geholfen in Rendsburg einen geeigneten Reifen zu finden und in Kiel aufgezogen zu bekommen, was für einen Tiguan nicht einfach war. Vielen Dank für das gerettete Osterfest. So eine Werkstatt hätten wir gern in unserer Nähe.

Tolles Autohaus mit einem beeindruckendem Verkaufs- und Serviceteam. Herr Herzberg hat federführend einen großartigen Job gemacht - alle Versprechen wurden ausnahmslos eingehalten, toller Service. Lockere Atmosphäre, ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann das Autohaus und das Team uneingeschränkt weiter empfehlen!

Online habe ich über die Emil Frey Küstengarage Kiel einen Privat-Leasing-Vertrag mit VWFS im September 2025 abgeschlossen. Die Abwicklung erfolgte durch Herrn Benjamin Selle, Kommunikation erfolgte per Mail. Aufgrund anfänglicher technischer Probleme und späteren Lieferverzögerungen seitens VW gab es mehr Mailverkehr als ursprünglich gedacht und ohne Ausnahme hat Herr Selle jede meiner E-Mails innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Tag beantwortet. Alle Probleme wurden bisher zufriedenstellend gelöst. Nun ist das Auto endlich bei mir angekommen und die Abholung in der Autostadt Wolfsburg war auch ein einzigartiges Erlebnis. Winterreifen werden noch an mich versendet (zzgl. Versandkosten) und für die Leasingrückgabe 2028 wurde mir bestätigt, dass ich den Wagen deutschlandweit bei einer DEKRA-Filiale meiner Wahl abgeben kann, was aufgrund der Distanz zum Händler sehr vorteilhaft ist. Ob bis dahin alles problemlos laufen wird sich noch zeigen aber zumindest von Leasingbestellung bis zur Fahrzeugüberführung habe ich mich bis jetzt sehr gut aufgehoben gefühlt.

Die Werkstatt hat mir an einem Samstag ausgeholfen und meinen Ölstand etwas abgelassen, da zu hoch. Für alle anderen Werkstätten habe ich einen Termin gebraucht. Hier ging das ruck zuck am selben Tag. Vielen lieben Dank für die Rettung in Not.