Autohaus Koch GmbH / Volkswagen Künzelsau

Wir sind als Notfall am Samstag auf die Filiale gekommen. Alle Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und nett. Nachdem der Fehler nicht gleich behoben werden konnte, haben sich aber trotzdem alle sehr um eine Lösung für uns bemüht. Wir haben einen Mietwagen für den Urlaub bekommen und unser Auto wird in der Zeit repariert. Wir können es dann auf dem Rückweg wieder abholen. Tolle Leistung/tolles Team. Vielen Dank vorab für alles!

Mein erster Besuch bei der Koch-Niederlassung in KÜN und ich war sehr zufrieden. Die Service-Annahme mit Herrn Golz 1A besetzt: sehr freundlich, kompetent und professionell. Und als ich dann kurz nach 18 Uhr auf der Rückfahrt noch mal kurz anhielt (weil Werkstatttor noch offen), weil ich eine Frage zu den Servicezetteln hatte, wurde diese trotz Freitag, trotz nach 18 Uhr noch freundlich und kompetent beantwortet. Klasse Service, wie ich finde!

Ich bin zu 100 % zufrieden! Vom ersten Moment an war ich beeindruckt von der Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität der Mitarbeiter. Nach meinem Unfall wurde ich sofort herzlich empfangen, erst einmal mit einem Kaffee versorgt und anschließend kompetent und ruhig im gesamten Schadensmanagement beraten. Die Kommunikation war jederzeit transparent, Rückfragen wurden schnell beantwortet, und ich hatte das Gefühl, dass sich wirklich jemand um mein Anliegen kümmert. Mittlerweile ist die Reparatur meines Autos abgeschlossen – und ich bin mit dem Ergebnis rundum zufrieden. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – so wünscht man sich Service und Kundenbetreuung!

Wir sind vorgestern vor der Werkstatt mit einen Porsche-Oldtimer und heftigen Motorgeräuschen liegen geblieben. Obwohl gerade Mittagspause war kamen die Mitarbeiter sofort zugegen um den Fehler zu finden, der dann auch gleich entdeckt wurde. Ein super außergewöhnlicher Mannschaftsgeist und Hilfe uns bzw. dem Kunden gegenüber. Das war spitze!

Ich möchte ein großes Lob an den Service-Assistenten Robin Heinemann aussprechen. Vom ersten Kontakt an war er äußerst freundlich, professionell und engagiert. Er hat sich viel Zeit genommen, mein Anliegen genau zu verstehen, und konnte mir schnell sowie kompetent weiterhelfen.

An meinem Auto hat die gelbe Lampe für Abgasreinigung geleuchtet. Nach einem Anruf im Autohaus Koch wurde mir ein Termin 15 Tage später angeboten. Auf meine Frage, ob ich weiterhin fahren könne, hat mir der Herr am Empfang mitgeteilt, solange die gelbe Lampe leuchtet, könne ich fahren. Sollte sie allerdings irgendwann rot leuchten, müsse ich das Auto sofort stehen lassen. Da ich mit seinem Terminvorschlag nicht einverstanden war, bot er mir nach 10 Tagen einen Termin an. Ich habe ihm zu verstehen gegeben, dass auch dieser Termin nicht in Frage käme und es doch möglich sein sollte, in der Werkstatt vorbeizufahren und ein Mitarbeiter hängt das Diagnosegerät mal dran. Dies verneinte er und verwies auf den frühesten Termin in 10 Tagen. Inakzeptabel, wie ich finde, wenn Gefahr besteht, dass ich das Auto stehen lassen muss. Beim Vorgänger Kunze wäre das sicher möglich gewesen. Bin dann in eine andere Werkstatt, da war es möglich und die Diagnose erfolgreich. Am nächsten Tag Ersatzteil eingebaut und alles wieder gut. Da können sie in der Werkstatt den besten Job machen, wenn der Herr am Empfang aber das nicht macht, kommt sowas dabei raus. Mich jedenfalls haben sie als Kunden verloren.

Beim einem Termin in der Werkstatt wies uns der Werkstattleiter freundlicherweise darauf hin, dass der TÜV abgelaufen war. Dies wurde dann an diesem Tag mit erledigt. Vielen Dank an den sehr freundlichen kompetenten und hilfsbereiten Werkstattleiter. Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Bin sehr zufrieden mit dem Service von Autohaus Koch .Angefangen vom freundlichen Mitarbeiter vom Service bis zum Werkstatt Meister Hr Tsilingiris. Nachdem mein defektes Fahrzeug vom ADAC angeliefert wurde , hat sich Hr Tsilingiris sofort darum gekümmert. Ein großes Lob und ein Dankeschön dafür. Hr Tsilingiris ist sehr kompetent und sehr hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Kunden, was heutzutage leider selten geworden ist .