Autohaus Stegelmann -Volkswagen Nutzfahrzeuge - Lage

Auf Raten unserer Werkstatt des Vertrauens einen Termin dort vereinbart um die Ursache unserer defekten Klimaanlage zu suchen. Besprochen, dass ich angerufen werde, wenn was gefunden bzw repariert werden soll. Abholung für den nächsten Tag vereinbart. Ich war etwas stutzig als kein Anruf erfolgte, rief sicherheitshalber nochmal an, ob denn jetzt das Auto abholbereit sei- Antwort: man würde mich zurückrufen. Rief aber keiner an. Also auf gut Glück hingefahren, da die Absprache ja nicht widerrufen wurde. Dort angekommen hieß es das Auto sei noch nicht abholbereit. Ich fragte nach einem kostenlosen Mietwagen, da die Absprache ja eine andere war bzw ich jetzt mit meinem Auto gerechnet hatte. Plötzlich wurde der Schlüssel doch gefunden und das Auto mir ausgehändigt. Man sagte mir man würde mich anrufen wie wir weiter vorgehen (keiner wusste was gemacht wurde). Über eine Woche später immer noch kein Anruf erfolgt. Mehrfach versucht mich zu Herrn S. durchstellen zu lassen, ohne Erfolg. Auf meine Rückrufbitten ist keine Reaktion erfolgt. Angerufen haben lediglich die Service Mitarbeiter, die Herr S. Angewiesen hat einen Termin mit mir zu vereinbaren wann ich das Auto erneut bringen soll. Auf meine Nachfragen wofür bzw was denn gemacht oder repariert werden soll kann mir keiner antworten. Also Transparenz und Kundenservice sieht für mich anders aus! Keiner kann mir sagen ob und was gemacht wurde - bin gespannt ob und für was eine Rechnung kommt. Schade!!

Man kann den Standort Lage nur sehr empfehlen ! Freundliche, kompetente Mitarbeiter beim Empfang und Service und man steht da nicht wie ein lästiger Kunde. Alles noch sehr persönlich und angenehm. Daumen hoch für den netten Kontakt 👍.!

Einen schicken 6-monatigen id.buzz pro gekauft, einen Golf 8 eHybrid geschmeidig an das Autohaus abgegeben. Alles freundlichst und einwandfrei durch die Herren Knoke und Lopez abgewickelt. Dankeschön, alles Gute für Sie weiterhin 👍 Freundliche Grüße aus dem Fichtelgebirge!

Vor knapp zwei Jahren habe ich meinen Audi S3 Limousine bei Stegelmann gekauft – und mein Verkäufer war von Anfang an einfach klasse. Super freundlich, professionell und absolut fair, trotz meines jungen Alters, wurde ich von ihm ernst genommen und bestens beraten. Auch danach war der Service erstklassig: Ich hatte eine Garantieaktion, die superschnell und ohne jegliche Kopfschmerzen erledigt wurde. Es war alles unkompliziert und problemlos – genau so, wie man sich Kundenservice wünscht. Für mich ist klar: so einen engagierten, kompetenten und sympathischen Verkäufer findet man selten. Absolute Empfehlung!

Hallo zusammen, ich habe am Mittwoch unseren e-UP zur Inspektion nach vier Jahren und gut 27.000 km gebracht. Alles wurde bei der Abgabe ausführlich und freundlich besprochen. Das Fahrzeug war pünktlich fertig und wurde gereinigt übergeben. Der Preis war mit 291€ fair, zumal auch die Winterreifen aufgezogen wurden und der Pollenfilter und die Bremsflüssigkeit erneuert worden sind. Zum "Vergleich", für die Erstinspektion eines kleinen 45 km/h e-Rollers nach 1000 km musste ich bei Vespa-Fulland in Verl 283€ zahlen. Aber um die Kosten soll es hier gar nicht gehen, sondern um die Kundenfreundlichkeit. Mir wurde kostenlos ein Leihrad zur Verfügung gestellt um wieder nach Hause zu kommen. Leider hatte ich mit dem Rad auf dem Weg zurück zum Autohaus einen unverschuldeten Unfall, dabei wurde das Rad erheblich beschädigt. Die Serviceleiterin Frau Kaval war sehr um mein Wohlergehen bemüht, ich solle mir wegem defekten Rad keine Gedanken machen. Dieses äußerst freundluche Auftreten war in der Form für mich nicht selbstverständlich. Auch an dieser Stelle erneut ganz herzlichen Dank dafür! So geht Service, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Besser und empathischer geht es nicht! Danke und liebe Grüße an Frau Kaval!