Autohaus Greiner GmbH & Co. KG

Das Autohaus Greiner kenne ich nun schon einige Jahre und war bisher auch sehr zufrieden. Aber heute hatte ich tatsächlich ein Negativerlebnis. Die Temperaturen im Verkaufsraum waren extrem hoch, fast nicht auszuhalten! Keine Klimaanlage in Zeiten des immer stärker werdenden Klimawandels!

Nach anfänglichen Kommunikationsschwierigkeiten mit der Werkstatt konnten in einem persönlichen Gespräch alle Unklarheiten beseitigt werden. Ich wurde letztendlich von Mechaniker und Meister sehr gut beraten. Mein Fahrzeug wurde zufriedenstellend repariert. Die Terminierung für Diagnose und Reparaturen klappten sehr gut, es wurde hier auch kurzfristig auf meine Wünsche eingegangen. Einen Kritikpunkt habe ich dennoch...der Kundenservice könnte sich noch etwas verbessern hinsichtlich Leihwagen. Ich hatte mein Fahrzeug einen Tage vor Ort zur Diagnose, dann wieder einen Tag zur Reparatur. Und dann noch einen dritten Tag um die Reparatur zu Ende zu bringen. Ersatzteile müssen ja immer erst bestellt und Anschlusstermine vergeben werden. Leider stellt das Haus keinen kostenlosen Leihwagen zur Verfügung. Ich musste wegen einem Defekt drei mal schauen, wie ich von der Werkstatt weg und am Nachmittag wieder hinkomme. Vielleicht mal darüber nachdenken, ob hier Optionen offen stehen. Ich kann das Autohaus Greiner in Landau aber trotzdem sehr empfehlen.

Achtung, Abzocke bei Leasing-Rückgabe! Wir haben ein Leasingfahrzeug im sehr gepflegten Zustand zurückgegeben. Es wurde kein Gutachter hinzugezogen, sondern von dem Verkäufer "begutachtet". Dieser stellte am Dachspoiler kleine Dellen, die aber mit "normalen Augen" nicht wirklich ersichtlich waren, sondern man musste schon genauer hinsehen (es war ein Gebrauchtfahrzeug!). Der Verkäufer gab uns zu verstehen, dass dieses Teil ausgetauscht werden muss und schrieb eine Summe von 168,07 € auf (Nachfrage bei anderem Autohaus: Kosten 50 € per SmartRepair). Des weiteren wollte er die Gebühren für den nächsten Service berechnen, der aber erst 2 Monate später anstand. Auf Nachfrage von uns, warum wir dies bezahlen müssten, wenn wir zu diesem Zeitpunkt nicht mehr der Halter sind, strich er diese wieder vom Rückgabeprotokoll. Einen Tag später schrieb ich dann Herrn L. an , ob er uns dann bitte eine Kopie von der Reparatur-Rechnung bzw. einen Kostenvoranschlag zukommen lassen könnte. Als Rückmeldung kam dann, "wir stellen keine Rechnung aus, da wir uns ja selbst keine Rechnung schreiben, bzw. kein Austausch stattfindet, wenn der Käufer lieber einen Preisnachlass möchte statt einer Reparatur --- wie glaubwürdig!. Ebenfalls behauptete er, dass er niemals von einem Austausch gesprochen hätte. Ein entgegenkommen von Seiten des Autohauses war nicht möglich. Die Attribute "SICHER - FAIR - ZUVERLÄSSIG" aus dem Logo, können wir definitiv so nicht unterschreiben.

Trotz Anträgen wurde ich freundlich behandelt, es wurde sehr schnell der Airbag ausgetauscht. Ich wurde nicht herablassend behandelt! Danke!

Heute haben wir unseren neuen Gebrauchtwagen beim Autohaus Greiner gekauft. Ich bin mit dem Service des Verkäufers bei der Besichtigung des Wagens sowie mit dem Wagen selbst sehr zufrieden und möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Herrn Sterr Rolf für seine sehr professionelle Vorgehensweise und die Art und Weise bedanken, wie er alles erklärt hat über das Auto im Detail. Tolle Empfehlung für Greiner Autohaus!