ATU Landsberg am Lech

nach einer Anfrage für 2 Schrauben eines THULE Dachträgers wurde mir mitgeteilt, dass diese in der Niederlassung in Augsburg/Bärenkeller vorrätig wären. Dies wurde mir auch von einem ATU-Mitarbeiter (Mussah ) telefonisch bestätigt. Nachdem ich in der Filiale Augsburg angekommen war , hielt mir der Mitarbeiter einen neuen Dachträger vor die Nase und entschuldigte sich damit, er hätte mich missverstanden. Dies ist faktisch nicht möglich, da ich ihm 2x exakt erklärt hatte, was ich benötige. Es wurde explizit von diesen Schrauben gesprochen und nicht von einem neuen Dachträger. Die Mitarbeiterin bei ATU in Landsberg ist außer Ihrer Inkompetenz dadurch aufgefallen, dass sie mich bei meinem ersten persönlichen Kontakt im Laden unaufgefordert geduzt hat. Das kann Jeder sehen wie er/sie will. Ich halte Nichts von dieser „freundschaftlichen Nähe“ insbesondere wenn sie mit Inkompetenz gepaart ist. Für mich bedeutete es 3 Stunden unterwegs mit entsprechend vergeudeter Zeit und Geld. ATU NIE WIEDER

Hier wartet man länger als beim Hautarzt. Wenn man einen Reifenwechseltermin ausmacht, einfach umstecken von eingelagerten Reifen bekommt man einen Termin, welcher dann vor Ort mit 1:15 Puffer geplant ist. Heißt also, du kommst an, Hast um 15:15 einen Termin, und um 16:30 kannst du fahren, wenn es gut läuft. Wofür dann der Termin? Das ist bereits zwei mal nacheinander passiert, und sorgt dafür, dass ich hier definitiv nicht mehr her komme. Bei einem Termin für die Auslagerung der Räder dann; kommen sie jederzeit. „Ich komme um 11, bereiten sie bitte alles vor damit ich nicht warten muss?“ „Nein, das machen wir nicht. Wir suchen die Räder dann wenn sie da sind.“

Nachdem die Onlinebestellung nicht recht funktionierte, konnten wir alles (Reifen) bei einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin telefonisch bestellen und den Termin buchen. Gestern, 13.5.26 dann zum ersten mal bei ATU in Landsberg gewesen. Zufällig von derselben Mitarbeiterin bedient worden, noch ein kurzes Gespräch zu weiteren Bestellungen gehabt (Marderabwehr und weitere Reifen für anderes Auto), ebenfalls sehr freundliche und kompetente Beratung und dann 1,5 Std. später den Wagen wieder abgeholt, (inklusive SMS Nachricht, dass der Reifenwechsel fertig ist) . Also: Alles perfekt, wir kommen gerne wieder!

Habe online dorf Reifen bestellt und einen Termin für die Montage gebucht. Dieser Prozess funktioniert an sich gut, jedoch sind diese Termine in der Praxis irrelevant. Ich war pünktlich vor Ort. Der Laden war verwaist. Eine andere Kunden wartete bereits im Servicebereich. Nach einigen Minuten erschien dann ein Mitarbeiter, der meinen Autoschlüssel entgegennahm und mir versicherte, man werde sich bei mir melden, sobald die Reifen montiert waren. Der beanspruchte Zeitraum von 1h45 erschien mir zwar ungewöhnlich lang, jedoch hoffte ich insgeheim auf auf eine frühere Fertigstellung. Leider wurde ich enttäuscht. Es hat auch niemand angerufen. Ich war also wieder pünktlich zum vereinbarten Übergabetermin vor Ort. Mein Auto war noch auf der Hebebühne. Ein Rad trug immerhin nach 1h45 einen neuen Reifen. In der Werkstatt herrschte offensichtlich keinerlei Betriebsamkeit oder gar Hektik. Ich musste dann auch mehr als eine weitere Stunde warten. Am Ende hat der Wechsel von vier Reifen über drei Stunden gedauert und ich habe eine Menge kostbare Lebenszeit damit vergeudet, bei über 30°C auf die Fertigstellung zu warten. Vor den Augen der schwitzenden und geduldig wartenden Kundschaft - ich war nicht alleine im Shop (bzw. Wartezimmer) genehmigte sich das ATU-Personal schliesslich noch ein erfrischendes Eis am Stiel. Der ansonsten sympatische Serviceberater war immerhin so reflektiert, diese Unprofessionalität bei der Schlüsselrückgabe selbst zu bemerken und mir gegenüber anzusprechen. Doch da war das Kind bereits in den Brunnen gefallen. Immerhin wurde die Arbeit korrekt ausgeführt. Nach positiven Erfahrungen in der Vergangenheit werde ich wegen der fehlenden Termintreue, auf die ich mich verlassen habe, zukünftig diese Werkstatt meiden. Es gibt reichlich Konkurrenz in Landsberg mit weit besserem Service.

Freundlichkeit: 5 Sterne Service: 5 Sterne Ich kann die Filiale wirklich nur empfehlen, es herrscht eine angenehme Atmosphäre und ein schönes Miteinander. Als Kunde wird man hier sehr geschätzt und die Werkstattmitarbeiter sind über aus zuvorkommend! Klein aber fein, i love it. Komme gerne jederzeit wieder!

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei ATU Landsberg am Lech. Mein Auto war vor dem Werkstattbesuch in gutem Zustand und nach dem Service hatte ich massive Probleme – am Ende sogar einen Motorschaden. Das Personal war außerdem ausgesprochen unfreundlich. Für mich kommt ATU Landsberg am Lech definitiv nicht mehr infrage. am 23.04.2026 war meine nächste besuch beim ATU Landsberg demnächst stelle ich fest dass der Inhaber =Chef ist sehr kooperativ und sieht dass schuld von sich also vom Mechaniker weil die haben Scheiße gebaut Habe eine Leihwagen bekommen gleich meine Fahrzeug bin im Moment zufrieden schauen wir weiter .

Mit einer dort durchgeführten Reparatur bin ich sehr unzufrieden. Nach einer späteren Überprüfung durch eine andere Fachwerkstatt wurde mir mitgeteilt, dass die durch ATU verbauten Bremskomponenten nicht passend gewesen seien. Dies führte dazu, dass die Bremsanlage nach einer nur sehr kurzen Zeit erneut repariert werden musste, was zu erneuten Kosten geführt hat. Aus diesem Grund habe ich das Vertrauen in diese Werkstatt verloren. Besonders bei sicherheitsrelevanten Bauteilen wie der Bremsanlage erwarte ich eine fachgerechte und sorgfältige Ausführung. Meine Erfahrungen haben diese Erwartungen leider nicht erfüllt. Eine Klärung mit der Werkstatt war nicht möglich, da jegliche Verantwortung abgestritten wurde, weshalb ich diese Werkstatt künftig auf keinen Fall mehr in Anspruch nehmen werde.

Sehr freundliche Mitarbeiter, bei meinem ersten Termin wurde mir mitgeteilt das ich zuerst mehrere kleine Reparaturen durchführen lassen solle, da ich sonst die dort entstehenden Kosten zum Spur einstellen nach den Reparaturen nochmals hätte, da dies nach einem Tausch der Spurstangenköpfe eben nochmals nötig wäre. Ich kann diese Filiale wirklich sehr empfehlen!