Carglass GmbH Landshut

Hervorragender Service und ein tolles Team! Ich war nun schon mit zwei verschiedenen Fahrzeugen an diesem Standort in Landshut und bin restlos begeistert. In beiden Fällen hat alles reibungslos geklappt. Die Terminvergabe war beeindruckend schnell – ich habe innerhalb von nur einem Tag einen Termin bekommen. Ein ganz großes Lob geht an das Personal vor Ort: Janet S. am Empfang hat mich super beraten und war extrem freundlich. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Reparatur selbst wurde von Natalie V. durchgeführt – handwerklich absolut top und professionell! Was mir besonders positiv aufgefallen ist: Man wird sofort informiert, falls es Neuigkeiten gibt. Zudem wird die Wartezeit sehr angenehm gestaltet, man bekommt sogar einen leckeren Kaffee angeboten. Ich kann diesen Standort in Landshut jedem nur wärmstens empfehlen. Hier stimmt von der Beratung über die Reparatur bis hin zum menschlichen Umgang einfach alles. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit!

Absolut enttäuschend und höchst unzuverlässig! Ich hatte vor zwei Wochen einen Termin für den Austausch meiner Windschutzscheibe vereinbart und wurde in den letzten Tagen mehrfach per SMS daran erinnert, dass mein Termin am 29.06. stattfindet. Erst gestern kam noch eine SMS mit der Bitte, den Termin bloß nicht zu verpassen – alles schien also in Ordnung zu sein. Heute, am Tag des Termins, wurde mir dieser dann nur drei Stunden vorher kurzfristig abgesagt. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt von einer katastrophalen Organisation. Wer so mit Kunden und deren Zeit umgeht, hat keine Empfehlung verdient. Nie wieder!

Die Erfahrung war nicht so gut. Mein Besuch ist schon eine Zeit her und erst jetzt wurde mir gesagt und gezeigt was nicht passt /kaputt ist. Damals wurde die Frontscheibe gewechselt. Auto abgeholt aber ein Sensor an der Scheibe funktioniert nicht. Also nochmal hin gefahren. Sensor funktioniert jetzt aber der Spiegel ist nicht richtig fest. Wollte dann nochmal hin fahren aber mit dem Alltagsstress vergessen. Jetzt beim Scheibe putzen ist der Spiegel abgefallen. Mein Mechaniker meinte dass die Halterung kaputt gemacht wurde und das neu gemacht werden muss. Da hat Carglas sauberer gepfuscht. Da fahr ich nicht mehr hin.

Vor ein paar Monaten habe ich die Windschutzscheibe meines Mercedes austauschen lassen. Und die Abdeckung meines Rückspiegels war kaputt, und als ich das ein paar Tage später bemerkte und Carglass keine Verantwortung übernahm, muss ich jetzt 250 Euro bezahlen zu Mercedes.

sehr schwach. Anscheinend die beste Autoglas-Reparaturwerkstatt. Bitte sehen Sie sich die Fotos an. Ich war schon zweimal dort und das Glas ist falsch verklebt. Ich musste den Aufkleber ein drittes Mal holen, weil er verloren ging. Ich bin enttäuscht. nettes Personal, aber was nützt es, wenn das Glas einfach nur schlecht aussieht. sehr schlecht. Das ist kein Fiat Multipla. Das ist ein BMW 6er. Ich habe nicht einmal Fensterreiniger bekommen. Ich bin dreimal zurückgekommen und die Situation ist wie auf den Fotos. Wo ist die deutsche Qualität und Präzision? Ich kann es nicht ertragen, es anzusehen, und ich bin es leid, zu fragen und gehen zu müssen. das sieht schrecklich aus. Ich weiß nicht, ob es ein Mangel an Willen oder mangelnder Fähigkeit ist. Es ist herzzerreißend, wenn man so viele Jahre damit verbracht hat, für ein Auto zu sparen. Die Fotos sind nach dem ersten Versuch und nach dem zweiten Versuch im Rahmen der Garantie, ich weiß nicht, welche schlechter sind....👎

Ich bin Fassungslos !!! Von Anfang bis Ende eine Katastrophe, anders kann ich es leider nicht wiedergeben. Habe gestern mein Auto zum Austausch der Scheibe an diese Filiale gebracht (Versicherungsschaden nach Vogelschlag). Nachdem ich 20 Minuten im Raum der Anmeldung verbrachte, kam dann endlich mal ein Mitarbeiter. Dieser machte den Eindruck, dass er ziemlich gestresst ist und das spiegelte sich auch in seinem Ton wieder. Den Termin zum Austausch der Frontscheibe hatte ich vor 2 Wochen vereinbart. Da ich eine Werkstattbindung über meine Versicherung habe wurde ich hier her zu Carglass verwiesen. Nachdem ich mein Auto abgegeben habe was letztendlich über eine halbe Stunde dauerte, hatte ich bereits ein schlechtes Gefühl. Paar Stunden später erhielt ich dann eine Email, dass mein Auto fertig ist und abgeholt werden kann. Bin dann schnell trotz Stress von der Arbeit weck um das Auto abzuholen. Wiederum stand ich ca. 15 Minuten alleine im Büro. Irgendwann weil ich es eilig hatte öffnete ich dann die Tür zur Werkstatt und ein Mitarbeiter meinte es kommt "gleich" jemand. Irgendwann kam dann der gleiche Herr von heute morgen wo ich das Auto gebracht habe (wirkte immer noch gestresst und genervt). Drückte mir die Rechnung für die Selbstbeteiligung in die Hand und meinen Schlüssel mit dem Hinweis Auto steht hinten. Da ich im Stress war bin ich ins Auto und auf dem schnellsten Weg wieder in die Arbeit. Und jetzt kommts .... heute Morgen dann der Schock ! Die komplette Motorhaube sowie die seitlichen Holme wurden großflächig Verkratzt und es waren bzw. sind überall noch Klebereste und schwarze Fingerabdrücke auf dem Lack. Auch innen wurde die Verkleidung der seitlichen Holme teilweise zerkratzt und es befinden sich auch hier noch Klebereste (siehe Fotos anbei). Bei der Hotline kein Durchkommen. Habe dann heute morgen ein Email an Carglass geschrieben und auch meine Versicherung in Kenntnis gesetzt. Bis dato jedoch noch keine Reaktion. Das mit der Verschmutzung ist das eine aber die Kratzer welche auch nicht durch polieren zu entfernen sind werde ich zu 100 % nicht hinnehmen. Ein Auto so an einen Kunden zurückzugeben ist eine bodenlose Frechheit !!! Ich bin gespannt wann eine Reaktion hierzu von Carglass kommt bzw. wie dieser Schaden reguliert wird. Gut das ich zur Not eine Rechtschutzversicherung habe. Ich bin nach wie vor fassungslos und richtig richtig sauer ! Nie wieder Carglass !!!

Sehr freundliche Mitarbeiter, hatte nach 30min mein Auto zurück!

Hervorragender Service bei Carglass! Sehr kompetentes und freundliches Team, das sich viel Zeit nimmt und alles verständlich erklärt. Die Abwicklung war schnell. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Absolut empfehlenswert – jederzeit wieder!