Automobil-Service Dernen GmbH Langenfeld- Lackiererei - Smartrepair - KFZ Werkstatt

5 Sterne – Absoluter Premium-Service! Nach einem Vollkaskoschaden hat meine DBV-Versicherung den Kontakt zur Firma Dernen hergestellt – ein absoluter Glücksgriff! Die gesamte Abwicklung war höchst professionell und für mich völlig stressfrei. Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Komfort: Mein Wagen wurde per Hol- und Bringservice abgeholt, und ich habe sofort einen Ersatzwagen gestellt bekommen. So musste ich mich um nichts kümmern und blieb durchgehend mobil. Dazu kam die beeindruckende Geschwindigkeit – innerhalb von nur wenigen Tagen war alles erledigt. Das Reparaturergebnis ist perfekt, man sieht absolut nichts mehr vom ursprünglichen Schaden. Hier sind echte Experten für Karosserie und Lack am Werk! Fazit: Top Service, super freundliches Team und handwerklich auf höchstem Niveau. Uneingeschränkte Weiterempfehlung! DANKE

Gerade eben mit Marderschaden hin. Wurde direkt repariert. Versicherungsmeldung nicht erforderlich, da SB 150€ . Hab 37,50€ bezahlt. Sehr nett und freundlich. Perfekt. DANKE. Komme garantiert wieder.

Ich habe meinen Wagen vom 5 bis zum 9 Januar in dieser Werkstatt nach einem Unfallschaden in der Reparatur gehabt ,und ich muß sagen ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit, der Wagen wurde wieder super hergerichtet, der Zeitplan wurde eingehalten , das Personal sehr freundlich nett und hilfsbereit. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen . Vielen dank an das gesamte Team!! gerne mal wieder!

Ich bin sehr lange, sehr zufrieden gewesen mit der Autowerkstatt Dernen. Anfang des Jahres war ich erneut in der Werkstatt mit einem Problem an meinem Auto. Es wurde auf explizites Anraten der Werkstatt das Zündschloss getauscht. Beim Abholen erklärte mir ein anderer Mitarbeiter, dass das Problem weiter besteht und der Tausch des Zündschlosses gar keinen Sinn gemacht hat. Ich habe 350€ für den Tausch bezahlt. Der Mitarbeiter wies darauf hin, dass Zündschlösser üblicherweise sowieso irgendwann verschleißen und getauscht werden müssen, daher wäre es jetzt nicht so schlimm... Ich schreibe die Bewertung erst jetzt, da ich im Hinblick auf eine anstehende Inspektion Anfang 2026 überlegt habe, ob ich mein Auto dort erneut abgeben möchte. Suche jetzt leider eine neue Werkstatt. Wirklich schade!

Werkstatt mit Spitzen und Kanten! Vom Autovermieter wurde ich zu Automobil-Service Dernen GmbH verwiesen. Ganz klarer Stern für den kostenlosen Hol- und Bringservice und den freundlichen Fahrer. ⭐ Auch der Erstkontakt mit der Terminvereinbarung und Mailkontakt wegen einer Nachfrage zu einer zusätzlichen Reparatur wirklich gut. Montags abgeholt und Freitag, wegen Feiertag, eigentlich Donnerstag, wieder zurück, dies wäre spitze gewesen. Doch irgendwie mangelt es an Kommunikation, denn für die zusätzliche Reparatur wurde festgestellt, dass das Teil bestellt werden müsste. In Erfahrung bekam ich es nur, weil ich die Werkstatt kontaktiert hatte, erst danach hatte die Werkstatt sich an meinen Autovermieter gewandt, Mittwochspätnachmittags mit der Folge das Ersatzteil gibt es erst nach dem Wochenende. Am Telefon wurde die Reparatur für montags versprochen, denn das Teil käme Montagnacht. Allerdings hatte später eine Mail verraten, dass dem Autovermieter per Mail für Dienstag die Ersatzteillieferung mitgeteilt wurde. Seltsam! Montag wartete ich aufs Auto, klar es kam nicht, weil das die Werkstatt wusste, mir aber nicht mitteilen wollte. Dienstagvormittag wurde ich informiert, dass ich einen Termin für die Fahrzeugübergabe machen sollte. Termin für 15.30 Uhr vereinbart, widerwillig wurde dieser entgegengenommen. Dann fragte ich, warum das Fahrzeug nicht am Montag geliefert wurde, obwohl dies so zugesagt wurde. Da sagte der Mitarbeiter, dass dies nicht stimmt, dafür hätte er Zeugen und zum Teil werden Gespräche mitgeschnitten. Danach war das Telefonat von der Werkstatt beendet. Darf man Gespräche mitschneiden? 🤔 Das Fahrzeug wurde anstatt 15.30 Uhr 14.30 Uhr geliefert, konnte ausnahmsweise eher nach Hause kommen. Der Mailkontakt am Nachmittag war sehr wortkarg seitens Dernen, es wurde eine Entschuldigung sich abgerungen und Gesprächsmitschnitte verneint. Wie war die Arbeit? Da habe ich nicht zu viel Ahnung, dennoch sage ich, dass der Kotflügel sehr gut aussieht - gute Arbeit! Die Zusatzarbeit ist wohl auch ok - Danke! ⭐ Das Preisleistungsverhältnis ist nach dieser Erfahrung nicht optimal. Würde ich diese Werkstatt empfehlen? Schwere Entscheidung, trefft sie selbst. Update: ⭐ Abzug, weil auf dem Fenster der Beifahrerseite scheinbar ein Sprühnebel von Klarlack sich verewigt hat.

Hatte am 28.10.25 wegen ein Hagelschaden ein Termin wegen der Entfernung des Schadens vor Ort. Ich kann dir Firma nur wärmstens empfehlen. Super Job. Hab die beulen nicht finden können, so sauber haben sie gearbeitet. Sag nur top 👍.

Meine Frau und ich bringen seit über 5 Jahren unsere beiden Autos zu Inspektionen, Reifenwechsel und Austausch von Verschleißteilen hierher. Freundlich, verbindlich und immer gute Arbeit, kann man ohne weiteres Bescheinigen. Es wurde dann aber doch einmal ein Fehler gemacht. Nicht unerheblich, aber zum Glück konnte dieser bei der Abholung schnell erkannt und ebenso schnell beseitigt werden. Genauso wichtig war, dass man dazu gestanden hat und für die nächste Inspektion einen Rabatt als Entgegenkommen angeboten wurde("nur"per Handschlag) 10 Monate später bei der nächsten Reperatur auf diese Zusage angesprochen wurde der Nachlass gewährt wie vereinbart. Das ist heute leider nicht mehr überall so. Danke für über 5 Jahre gute Dienstleistungen.

Vielen lieben Dank an das Team. Bräuchte gestern spontan Hilfe am nach Mittag . Wurde schnell und freundlich von einem Mechanikern beraten und geholfen . Das mein Problem nicht einmal ein Tag gedauert hat und es gelöst wurde. Das ich wieder sicher weiter fahren konnte . Komme Jahrelang zu der Werkstatt und gerne wieder . Das Team ist Top😊👍🏻. Danke euch .