Castrol Auto Service Gentz & Hoge-Tuning

beim ersten Besuch wurde alles schnell erledigt. es wurde aber weniger nach der Ursache gesucht sondern eher Teile getauscht. Service war ganz gut, wurde mehrfach kontaktiert wegen der Kosten und dem aktuellen Stand. Nachdem der Fehler nach wenigen km bereits wieder kam und das Auto wieder zurück ging (Nachbessserung) war der Service nurnoch halb so gut und zuvorkommend. Danach wurde nochmal nachgeschaut und der fehler einfach gelöscht. Beim fahren merkte ich dann das der Unterboden nicht richtig befestigt war. Auto ging also wieder zurück. Danach hatte ich dann eine schöne dicke schraube inkl. Unterlegscheibe im Reifen. Auch keine Kostenerstattung oder ähnliches. Beim dritten Versuch habe ich dann nach fast 2 Wochen gar keine Infos mehr bekommen und mir wurde dann nach mehrfachen Nachfragen gesagt das nun ganz andere Teile kaputt wären und alle ersetzt werden müssen. Ob es dann der Ursprungsfehler war konnte aber keiner sagen daher habe ich die Werkstatt gewechselt mangels vertrauen.

Bei meinem Q4 wurde die Anhängerkupplung von K-Electronics und eine Steckdose nachgerüstet. Der Service war sehr freundlich, die Terminabsprache unkompliziert und die Arbeiten wurden sauber, zeitgerecht und fair abgewickelt. Ganz herzlichen Dank.

Ich bin dieser Werkstatt seit über 20 Jahren treu. Ich war bisher immer sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter, schnelle Abwicklung. Kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Habe meinen PKW zur Inspektion und wegen einem pfeifen im Motorraum in die Werkstatt gebracht. Nach Analyse wurde mir erst mitgeteilt, dass die Krümmerdichtung erneuert werden müsse. Dann kamen noch einige andere Aussagen aber das will ich hier nicht alles ausführen. Als ich dann endlich meinen Wagen zurück erhielt, habe ich nach kurzer Fahrt sofort gemerkt, dass sich der Wagen anders anhört und etwas nicht stimmt. Ich bin direkt wieder hingefahren und habe das reklamiert. Es wurde nur kurz die Motorhaube aufgemacht ohne genauer zu gucken und ich wurde barsch abgewiesen mit der Aussage das wäre normal und da ist nichts. Mittlerweile habe ich erfahren, die Lamdasonde ist nicht korrekt zusammengesetzt worden. Jetzt kann ich mein Auto erneut in die Werkstatt bringen, da sich leider niemand mehr zuständig fühlte. Für 870 Euro kann man eine bessere Leistung erwarten. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Update 10.10 25 Und ich möchte klarstellen, dass wir sehr wohl barsch behandelt worden sind. Vom Chef sogar ohne ein Wort stehen gelassen worden, nachdem es hieß due Geräusche wären nirmsl. Im übrigen ist alles so abgelaufen wie ich es beschrieben habe. Die Info der Lambdasonde war nicht meine Diagnose sondern aus einer Werkstatt.

Super schnelles und freundliches Personal vor Ort. Beantworten auch Fragen, für die man garnicht vor Ort ist wenn jemandem was einfällt. Komme gerne wieder hier hin. Danke an Hr. Gentz und Hr. Fechner